3DADA

Alltracking ayuda a los clientes a “Seguir y Rastrear” sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de letras y dígitos lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetería que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por envío urgente con 3DADADA así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos queintroduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

Lo siguiente que sabrás es que la información relativa a tu paquete o envío se mostrará en tu pantalla. 

Si tienes alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

3DADADA tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.  

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web.  

La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

3DADADA dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.  

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el ClienteService y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en China

Los paquetes enviados y entregados por 3DADADA suelen ser monitorizados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

3DADADA utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que se asocian a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de la información específica del sector y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Por eso, los paquetes que 3DADADA rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

3DADADA es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
- Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de rastreo para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema de seguimiento y localización 3DADADA está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos 3DADADA para su comodidad.  

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos pueden considerar que 3DADADA puede tener cientos de paquetes diarios y que es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto.  

La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

3DADADA cuida muy bien de los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos.

Los paquetes se pierden a veces. De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera.  

Los empleados de 3DADADA suelen ser muy atentos y cariñosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, yendo más allá para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede ser exitoso.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de 3DADADA para obtener más ayuda. 

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezcainformación que ayudará a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá proporcionarle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

3DADADA parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de tratar cualquier tipo de solicitudes y problemas.

Si desea quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de 3DADADA.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En 3DADADA, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, 3DADADA no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para quienes compraron un artículo por Internet que luego fue enviadocon 3DADADA).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.  

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor. El vendedor investigará lo ocurrido con 3DADADA y le reembolsará el importe o le proporcionará un producto de sustitución.

Si tiene algún problema con la entrega de 3DADADA, su equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Por favor, asegúrese de tener el número de seguimiento y todos los detalles relevantes sobre su envío cuando se ponga en contacto con nosotros para agilizar el proceso de resolución.

Si tiene alguna pregunta o reclamación, tiene que presentarla por escrito. La mejor forma de contactar con el equipo de Atención al Cliente es utilizando esta dirección de correo electrónico: [email protected]

Asegúrate de que los campos incluyen toda la información necesaria. El equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.