1688

Alltracking ayuda a los clientes a rastrear y localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de letras y números lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es su primer paquete a rastrear o el quinto, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíes con 1688, por lo que cuando entres en la página “Track and Trace” te pediremos que introduzcas la combinación única de númerosy letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.  

La información sobre su paquete o envío se mostrará en su pantalla. 

Si tiene dificultades para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

1688 tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información. 

]Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. 

La única diferencia es que el sitio web’s “comprobar el estado de su paquete” procedimiento es mucho más complicado. No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

1688 tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.  

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar información adicional.detalles.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

El sistema “Track and Trace” no es difícil de entender en absoluto. El sitio web que representamos se aseguró de que cualquier persona se sentiría cómoda utilizándolo regularmente.

Cada paso del camino es supervisado y mostrado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información con sus cambios.

Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Sistema de seguimiento y localización en China

El seguimiento y localización en el país se asemeja a todos los procedimientos similares que realizan otras empresas de entrega urgente de diferentes países.

Para realizar el seguimiento de sus paquetes debe disponer de un código de seguimiento, que es una combinación única de caracteres.

Puede realizar el seguimiento de tantos paquetes como tenga (pero normalmente hasta 50) en nuestro sitio web de la misma empresa postal.

El sistema Track and Trace permite comprobar el paquete y su estado independientemente de dónde se encuentre y qué estado actual se le aplica.

Aquí tiene lo que significan los distintos estados de seguimiento.

Si el paquete está casi en el punto de destino – ustedpodrá verlo. Pero el sistema también puede retrasar las actualizaciones si tienen una causa determinada.

Aquí tienes algunas posibles explicaciones de por qué tu paquete 1688 sigue de camino:
 - Artículo agotado: El vendedor está esperando a que llegue más inventario.
 - Los retrasos: 1688 está experimentando retrasos debido al mal tiempo u otras circunstancias imprevistas.
 - Dirección incorrecta: Su paquete cuenta con la dirección incorrecta, y 1688 está tratando de encontrarlo. También es posible que el vendedor haya subestimado el tiempo de envío.

También es posible que el paquete se encuentre pendiente.

Cuando el estado de su paquete indica "pendiente," significa que su paquete está a punto de entrar en el país de destino o que acaba de hacerlo. Después de que su paquete salga para la entrega en un par de días, debería encontrar una actualización para notificarle que esto ha sucedido.

Así que antes de que cunda el pánico, espere un poco. Si la espera no le ayuda y tiene la sensación de que está perdiendo el tiempo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de 1688 para obtener todas las respuestas a sus preguntas.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a una ubicación determinada.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito.

Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos pueden considerar que 1688 puede tener miles de paquetes diarios y es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

1688 cuida muy bien los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. Los problemas ocurren.

De vez en cuando esto le puede pasar a cualquiera. 

Los empleados de 1688 suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de 1688 para obtener más ayuda. 

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Por lo general, se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

1688 parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de tratar cualquier tipo de peticiones y problemas.

Si quieres quejarte o tienes alguna sugerencia, eres libre de contactar con el equipo de Atención al Cliente de 1688.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes rastreados que no llegaron al destino
En 1688, cuando la entrega de un artículo no puede ser completada, el artículo es devuelto al remitente o devuelto a la sucursal de la empresa. Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, 1688 no se hace responsable de ello.

2) Paquetes rastreados dañados
Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para aquellos que compraron un artículo en línea que luego fue enviado con 1688). El vendedor tratará el asunto con la empresa de correos correspondiente. En este caso, lavendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que debes enviar al vendedor. El vendedor investigará entonces lo ocurrido con 1688 y te reembolsará el dinero o te dará un producto de sustitución.

En caso de que quieras presentar una reclamación, utiliza este formulario online: https://114.1688.com/kf/contact.html