139Express

Alltracking es una plataforma online que ofrece detalles sobre los paquetes y envíos que los clientes envían.

No hay ningún problema para obtener información rastreada y localizada en nuestro sitio web.

Alltracking es el sitio web más fácil para los que buscan información. Hemos creado nuestro sitio web de una manera que cualquiera podría entender fácilmente.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verás el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic.

El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tienes que llegar cuando quieres encontrar tu paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe con 139Express así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca los números de combinación únicos que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

139Express siempre cumple con los estándares establecidos por la empresa y las expectativas de los clientes.

Alltracking puede asegurarle que casi el 100% de los paquetes y envíos retrasados finalmente se entregan.

Alltracking se asegura de que los clientes sepan que tienen que comprobar el botón Track and Trace y ver si la información que hay es la que tienen que saber sobre el paquete.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda de Alltracking un sistema de seguimiento electrónico.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

139Express tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada. 

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcioneesta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que esto le puede ocurrir, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación. El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en China/Rusia

139Express tiene un enfoque de entrega típico conocido a nivel mundial, donde el cliente recibe paquetes (desde pequeños a grandes) enviados tan pronto como se completa el método de pago.

Todos los paquetes y envíos en 139Express suelen estar monitorizados dentro del sistema.

139Express utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento postal y de carga. Es por eso que los paquetes que 139Express  rastrea son fáciles de monitorear en cualquier parte del mundo.

139Express es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
 - Una parte de un sistema de rastreo global en línea confiable que está disponible 24/7
 - Tiene facturas electrónicas integradas yDeclaraciones
 - Ofrece acceso a informes completos como lo requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

139Express’ Track and Trace sistema está disponible para que usted pueda acceder las 24 horas del día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la base de datos 139Express para su conveniencia.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que el sistema ofrece.

139Express cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que está disponible para ayudar a los clientes con sus necesidades de envío.

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de 139Express para obtener ayuda con la programación de una recogida, el seguimiento de un paquete, la realización de un cambio de entrega o para cualquier otra consulta relacionada con el envío.

139Express es una empresa de mensajería y logística fiable y eficiente que ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.  

139Express también ofrece un servicio de atención al cliente para ayudar a los clientes con sus necesidades de envío. 

Con 139Express, los clientes pueden estar seguros de que su paquete se entrega a tiempo y en buenas condiciones.

Si se producen retrasos, debe haber una razón suficientemente buena para ello. Aun así, la empresa siempre intenta ser puntual en todo lo que hace.

Los retrasos pueden deberse a varias razones – desde la lentitud del personal hasta una dirección incorrecta que no se puede encontrar sin información adicional.

Puede haber numerosas razones para que no se realice el seguimiento del paquete del que necesita información. Pero antes de que cunda el pánicocomienza, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que ocurra algún cambio significativo, el estado del paquete cambiará. Pero si no lo ve inmediatamente no piense que el paquete se ha perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

Si cree que su paquete se ha perdido y hay razones objetivas para creerlo, el equipo de Atención al Cliente de 139Express se lo solucionará.

Aunque hay varios casos en los que 139Express puede justificar el retraso y explicarlo, la razón por la que ocurre suele estar en la superficie.

De vez en cuando el problema de “paquete perdido” le ocurre a cualquiera. 139Express suele ser muy atento y cariñoso, haciendo todo lo posible para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

Si esto ocurre, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de 139Express para obtener más ayuda. 

La investigación deberá comenzar y la empresa se encargará de ofrecerle una solución. Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Las quejas, valoraciones, sugerencias y número de seguimientose pueden presentar solicitudes de información. Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana, y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darle todas las respuestas que necesite.

Esté atento a su respuesta.

Tus reclamaciones pueden marcar la diferencia: en esto cree 139Express y así intenta tratar cada reclamación que recibe.

Si quieres reclamar o tienes alguna sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de 139Express.

Reclamaciones generales:  
  - Las reclamaciones se aceptan en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete; si se supera este plazo, 139Express no tendrá en cuenta las reclamaciones enviadas fuera de plazo. El correo electrónico con la reclamación debe contener un escaneo del recibo o acuse de recibo del paquete y fotografías del mismo.
 - 139Express no se hace responsable del pago de indemnizaciones si el destinatario se niega a recibir el paquete.
 - En caso de que el paquete haya sido dañado durante la entrega por el mensajero, un certificado o confirmación de que el paquete fue dañado durante la entrega por el mensajero.

Negación de responsabilidad

139Express no se hace responsable de los daños causados por razones ajenas a 139Express'y fuera del control de 139Express. Estas razones incluyen, pero no se limitan a:
 -.defectos o vicios en el envío (independientemente de si esto es conocido por 139Express o no),
 - acciones de terceros que no sean empleados que no estén en una relación contractual con 139Express, por ejemplo, remitentes, destinatarios, autoridades aduaneras u otras agencias gubernamentales.
 - pérdida parcial o total y daños a la carga en circunstancias de fuerza mayor, es decir, circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, operaciones militares, disturbios, huelgas, accidentes aéreos, así como acciones y decisiones de organismos gubernamentales).

Para presentar una reclamación por un paquete perdido, dañado o prohibido, envíe una carta a esta dirección de correo electrónico: [email protected] o marque el 8-800-775-63-96 para ponerse en contacto con la línea directa del equipo de Atención al Cliente.