BR1

Alltracking 帮助客户“追踪”来自世界各地的包裹和货件。

输入字母和数字的组合，您很可能立即找到更新信息。

我们的在线系统每 24 小时提供一次更新，除非包裹尚未到达集散中心。

但让我们告诉您，无论您是追踪第一个包裹还是第五个包裹，都同样简单易行。

如果您以前没有追踪过，也不必担心。Alltracking 让任何参与追踪流程的人都能轻松上手。

进入 Alltracking 网站主页，您会看到上方面板，上面有几个按钮可供点击。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。

Alltracking 系统集成了全球包裹追踪服务，可以追踪您通过 BR1 Express 从中国寄送的任何快递货物。当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入您在收据或电子邮件确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码，并点击“追踪”按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或其他问题，请随时联系我们的客户服务团队寻求帮助。

BR1 Express 采用标准方式向客户提供信息更新。

您将获得一个跟踪代码，可在公司网站或此处使用。

唯一的区别在于，BR1 Express 网站的"查看包裹状态"流程要复杂得多。

借助 Alltracking 电子跟踪系统，跟踪和追踪您的包裹并不难。

您距离了解包裹状态和位置仅一步之遥。但您需要一个跟踪号。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的数字和字母组合是您了解包裹所在位置所需的一切。

BR1 Express 提供透明的跟踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的号码输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客户服务团队进行检查，他们会持续监控发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得可能如果您遇到这种情况，请随时联系团队了解具体规格。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站简单易懂，易于操作。

巴西/中国的追踪系统

BR1 Express 寄送的包裹通常会在系统内受到监控。这些信息可以由公司自行分析，也可以由 Alltracking 等企业进行分析。

BR1 Express 使用特定的邮政技术，让客户能够访问与拥有唯一追踪代码的包裹和货件相关的数据。

这项行业特定且用户友好的信息技术，适用于我们的邮政和货运追踪系统。这就是为什么 BR1 Express 跟踪的包裹在世界任何地方都易于监控的原因。

BR1 Express 是任何跟踪网站的绝佳物流合作伙伴，因为它：
• 可靠的全球在线跟踪系统的一部分，全天候可用
• 集成了电子发票和报表
•提供跟踪网站所需的综合报告访问权限，以便为客户提供适当的信息。

BR1 Express 的跟踪和追踪系统可供您每周 7 天、每天 24 小时访问，Alltracking 慷慨地提供了 BR1 Express 数据库中累积的数据，以方便您使用。

这可让您监控从订单到交付结束的任何时间的进度。

不要犹豫，利用系统提供的功能。

系统可能会出现数据缺失的情况。客户通常会将其视为一个不好的信号。

如果您无法解释信息缺失的原因，请将其视为延迟，最终会成功，状态将在包裹到达特定位置后显示。

大多数情况下，客户会因为信息未更新而感到恐慌，但我们不得不承认，这背后可能有相当令人信服的理由。

对于您需要信息的包裹无法追踪，可能存在多种解释。

但在恐慌开始之前，建议客户考虑包裹是否被困在运输途中。这意味着包裹状态长时间未发生变化，追踪网站也未提供任何更新信息。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失——它可能只是暂时延迟了。

很多人可能认为 BR1 Express 每天可能会收到数百个包裹，很难处理所有包裹，但事实并非如此。该公司经验丰富，工作出色。

Tusou 非常重视包裹的处理，因为其信誉度很高，不容任何失望。虽然大多数情况下都能成功，但并非 100% 都能成功。包裹有时会丢失。任何人都可能时不时地遇到这种情况。

Tusou 的员工通常非常细心周到，会尽一切努力让客户满意，但 100% 的情况并非总是能够成功。

包裹在运往最终目的地的途中可能会丢失。这些情况虽然罕见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系 BR1 Express 客户服务团队寻求进一步帮助。

需要进行调查，公司将负责为您提供解决方案。

请注意，您将被要求提供有助于调查此案的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客户服务团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议、追踪号信息请求等。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被扣留，货物也可能被海关扣留，甚至因任何原因延误。

客户服务团队将竭诚为您解答所有疑问。请密切关注他们的回复。

BR1 Express 似乎拥有最优秀的客户服务团队之一，能够处理任何类型的请求和问题。

无论您是想投诉还是有任何建议，都可以随时联系 BR1 Express 的客户服务团队。

通常，客户会提出以下需要客户服务团队处理的索赔：

1) 追踪到的包裹未到达目的地

在 BR1 Express，如果物品无法完成递送，则会将其退回给寄件人或退回包裹重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、未包含退货地址或物品包装不当，BR1 Express对此不承担任何责任。在大多数情况下，快递公司会调查情况并退款。

2) 已追踪包裹损坏

如果商品送达时已损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 BR1 Express 寄送的顾客）。

卖家会与相应的邮递公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将负责您收到商品时的状况。

如果商品损坏，您可以附上图片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。然后，卖家会调查 BR1 Express 发生了什么，并给您退款或提供替代品。

3) 没收可追踪物品

在中国，从事快递业务的公司即使非常专业，仍可能因为无法控制的原因而导致包裹延误。

如果包裹在进入巴西或其他国家时包含违禁物品（如果包裹从中国出发并运往国外），那么很可能会在海关被官员没收。

如果您在 BR1 Express 送货时遇到任何问题，他们的专业客户服务团队随时准备为您提供帮助。为了加快解决问题的速度，请确保您在联系我们时提供追踪号和所有相关的货件详情。

如有任何疑问或索赔，请务必以书面形式提交。联系客服团队的最佳方式是发送书面请求至 [email protected] 或使用在线请求面板向团队提出您的问题。

请确保所有字段均包含所有必要信息。客服团队将会与您联系。