Boxtal

Alltracking 帮助客户追踪来自世界各地的包裹和货件。

输入字符组合后，您很可能立即找到更新信息。

我们的在线系统每 24 小时提供一次更新，但包裹尚未到达集散地时除外。

但让我们告诉您，无论您是追踪第一个包裹还是第五个包裹，都同样简单易行。

如果您以前没有追踪过，也不必担心。Alltracking 让任何参与追踪流程的人都能轻松上手。

进入 Alltracking 网站主页，您会看到上方面板，上面有几个按钮可供点击。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。

Alltracking 系统与全球包裹追踪服务集成，可追踪您通过 Boxtal 快递寄送的任何货物。当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入您在收据或电子邮件确认函上打印的唯一字符组合。

然后在字段中输入给定的代码，并点击“追踪”按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或其他问题，请随时联系我们的客户服务团队寻求帮助。

Boxtal 采用标准方式向客户提供信息更新。

您将获得一个跟踪代码，可在公司网站或本网站使用。唯一的区别在于，Boxtal 网站的"查看包裹状态"流程要复杂得多。

借助 Alltracking 电子跟踪系统，跟踪和追踪您的包裹并不难。

您只需一步即可了解包裹的状态和位置信息。但您需要一个跟踪号。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的字符组合就是您需要知道包裹所在位置的所有信息。

Boxtal 提供透明的跟踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的号码输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客户服务团队进行检查，他们会不断监控发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得这可能是您的情况，请请随时联系团队了解规格。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站易于理解和使用。

法国的追踪系统

法国公司寄送的包裹通常会在系统内进行监控。这些包裹可以由公司自行分析，也可以由像 Alltracking 这样的企业进行分析。

Boxtal 使用特定的邮政技术，让客户能够访问与拥有唯一追踪代码的包裹和货件相关的数据。

通常，Boxtal 分配的追踪号在世界任何地方都易于追踪。

Boxtal 是任何追踪网站的理想物流合作伙伴，因为它：
- 可靠的全球在线追踪系统的一部分，全天候可用
- 集成了电子发票和报表
- 提供追踪网站所需的综合报告，为客户提供合适的信息。

Boxtal 的追踪系统全天候 24 小时开放，Alltracking 慷慨地提供 Boxtal 数据库的累积数据，方便您使用。

这让您可以随时监控从订单到交付的整个过程。

欢迎随时利用该系统提供的功能。

系统可能会出现数据缺失的情况。客户通常会将其视为一个不好的信号。

如果您无法解释信息缺失的原因，请将其视为延迟，最终会成功，状态将在包裹到达特定位置后显示。

大多数情况下，客户会因为信息未更新而感到恐慌，但我们不得不承认，这背后可能有相当令人信服的理由。

对于您需要信息的包裹无法追踪，可能存在多种解释。

但在恐慌开始之前，建议客户考虑包裹是否被困在运输途中。这意味着包裹状态长时间未发生变化，追踪网站也未提供任何更新信息。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失——它可能只是暂时延迟了。

虽然很多人认为 Boxtal 每天可能要处理数百个包裹，很难处理所有包裹，但事实并非如此。这家公司经验丰富，工作出色。

Boxtal 非常重视包裹的处理，他们的信誉评级很高，不容置疑。虽然大多数包裹都能成功，但并非 100% 都能成功。

Boxtal 的员工通常非常细心周到，认真处理所有需要完成的工作，竭尽全力让客户满意，但 100% 的包裹都无法成功。

包裹在运往最终目的地的途中可能会丢失。这些情况虽然罕见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系 Boxtal 的客户服务团队寻求进一步帮助。

需要进行调查，公司将负责为您提供解决方案。

请注意，您将被要求提供有助于调查此案的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客户服务团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议和追踪号信息请求。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被扣留，货物也可能被海关扣留，甚至因任何原因延误。

客户服务团队将竭诚为您解答所有疑问。请密切关注他们的回复。

Boxtal 似乎拥有法国最好的客户服务团队之一 - 员工能够处理任何类型的请求和问题。

无论您要投诉还是有任何建议，都可以随时联系 Boxtal 的客户服务团队。

通常，客户有以下索赔需要客户服务团队处理：

1) 跟踪包裹未到达目的地

在 Boxtal，当物品无法完成递送时，物品将被退回给寄件人。

如果您在运输标签上打印了错误的地址，没有包含回邮地址，或者物品包装不当，Boxtal 对此概不负责。在大多数其他情况下，快递公司会调查情况并退款。

2) 已追踪包裹损坏

如果商品送达时已损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 Boxtal 寄送的顾客）。

卖家会与相应的邮递公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将负责您收到商品时的状况。

如果商品损坏，您可以附上图片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。然后，卖家会调查 Boxtal 发生了什么，并退款给您或为您提供解决方案。

如果您有任何想要向团队提出的索赔，请使用此电子邮件地址联系 Boxtal：[email protected]

请阅读此部分：https://help.boxtal.com/fr/fr/section/offer-claims