Royal Mail Great Britain

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Great Britain with Royal Mail so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button. The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

 Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это очень просто для всех участников.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Великобритании с помощью Royal Mail, поэтому, когда вы вводите “ Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которая была напечатана на вашей квитанции или письме-подтверждении в вашем электронном письме.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить". После этого на экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

 Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e-system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Royal Mail has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Royal Mail имеет прозрачную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпеть посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Great Britain

All packages and shipments in the UK are usually monitored within the system.

Royal Mail uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. 

That is why the parcels that Royal Mail tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Royal Mail is a great logistics partner for any tracking website because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements

-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Royal Mail Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Royal Mail database for your convenience. This allows you to monitor the progress till the end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Великобритании

Все посылки и отправления в Великобритании обычно отслеживаются в рамках этой системы.

Royal Mail использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эти отраслевые и удобные для пользователя информационные технологии используются в наших системах отслеживания почтовых отправлений и грузов. 

Поэтому посылки, которые отслеживает Royal Mail, легко контролировать в любой точке мира.

Royal Mail является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, потому что она:

-часть надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7

- имеет интегрированные электронные счета и выписки

-предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующие

Система Royal Mail Track and Trace доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Royal Mail для вашего удобства. Это позволит вам отслеживать ход работ до самого конца.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предлагает система.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes happen, the status of the parcel will change and be updated on the website. But if you do not see it imediatelly, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Причин отсутствия отслеживания посылки, информация о которой вам нужна, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки изменится и будет обновлен на сайте. Но если вы не увидите этого сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

From time to time this can happen to anyone. Royal Mail are usually very attentive and caring, going an extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

It can happen that the parcel is lost on the way to the final destination. These cases are rare, but they do exist.

In case this happens please contact Royal Mail Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the resposibility offering you a solution. Please note that you will have to offer information, that will help the team to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, track number information requests can all be submitted. But the lost parcel in not the only possible variant here. 

The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

Customer Service team will be able to provide you all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Время от времени это может случиться с каждым. Сотрудники Royal Mail обычно очень внимательны и заботливы, делают все возможное, чтобы клиенты были довольны, но в 100 % случаев это просто не всегда удается.

Случается, что посылка теряется по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Royal Mail для получения дальнейшей помощи.

Следует провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение. Обратите внимание, что вам придется предоставить информацию, которая поможет команде расследовать дело.

На получение ответа от команды обслуживания клиентов обычно уходит до 48 часов. Можно подать жалобу, оценку, предложение, запрос информации о трек-номере. Но потеря посылки - не единственный возможный вариант. 

Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Royal Mail.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Royal Mail, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Royal Mail cannot be held responsible for it. In most of the other cases, the British delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. ( this is for those who purchased an item online that was later on sent with Royal Mail.

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Royal Mail and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

British companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.

If a package contains a prohibited item when entering the UK or another country (if the package originates from Great Britain and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials). British customs are very strict and attentive to details. 

When claims appear, any customer is entitled to address them to the company, using the official website and the online form.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Royal Mail.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В Royal Mail, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не включили обратный адрес или плохо упаковали товар, Royal Mail не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев британская служба доставки проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, - как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, который впоследствии был отправлен с помощью Royal Mail.

Продавец обсудит проблему с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавецнесет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Royal Mail, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые предметы

Британские компании, занимающиеся доставкой, могут задержать посылки по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.

Если посылка содержит запрещенный предмет при въезде в Великобританию или другую страну (если посылка отправляется из Великобритании за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне официальными лицами). Британская таможня очень строга и внимательна к деталям. 

При возникновении претензий любой покупатель вправе обратиться с ними в компанию, воспользовавшись официальным сайтом и онлайн-формой.