Qatar Postal Services Company

Our online platform is a great search engine for those customers who want to know the latest updates, the current status and the location of the package until it reaches its final destination.

Alltracking is an easy website to navigate. Most informational departments are placed on the panels on the main page.

The block you will definitely need is “Track and Trace”. Click on it right on the upper panel and track your parcel using just a USPS code.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Qatar with Qatar Post.  

The unique combintion of letters and digits is needed to give the customers all the existing parcel-related information collected from various sourses.

So when you enter the “Track and Trace” page and introduce the tracking number that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email – the next step is to click Track button and collect the given info.  

This displayed information will tell you where exactly the parcel is at and the current status of the shipment.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications. 

If you consider your parcel lost or stolen on the way, address your concerns in written form or by dialing the number of the Customer Service team representatives.

Наша онлайн-платформа - отличная поисковая система для тех клиентов, которые хотят знать последние обновления, текущий статус и местоположение посылки, пока она не достигнет конечного пункта назначения.

Alltracking - простой в навигации сайт. Большинство информационных отделов размещены на панелях на главной странице.

Блок, который вам обязательно понадобится, - это “Track and Trace”. Нажмите на него прямо на верхней панели и отслеживайте посылку, используя только код USPS.

Система Alltracking интегрирована с глобальным сервисом отслеживания посылок, который позволяет отслеживать любые товары, отправленные почтой Катара с помощью Qatar Post. 

Уникальная комбинация букв и цифр необходима для предоставления клиентам всей существующей информации о посылках, собранной из различных источников.

Когда вы заходите на страницу “Track and Trace” и вводите номер отслеживания, который вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте – следующим шагом будет нажатие кнопки Track и сбор данной информации.  

Эта отображаемая информация подскажет вам, где именно находится посылка.Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов за разъяснениями. 

Если вы считаете, что ваша посылка потеряна или украдена в пути, обращайтесь с вопросами в письменной форме или набрав номер представителей службы поддержки клиентов.

Qatar Post is all about customer satisfaction. The ratings show that the main priority is the people and they appreciate it fully.

So it is fair to mention that Qatar Post will go the extra mile to make sure the packages are collected, processed, and delivered on time.

Alltracking in its turn will offer the information from the server and show it to you as soon as it appears.

Everyone who enters Alltracking.com will be asked to enter numbers and digits known as tracking codes to have the basic parcel information available for their convenience.

Qatar Post is a fast reliable post service that operates within the global e-tracking unit.  

Because Qatar Post works with customers and parcels daily, the Customer Service team has to update information as soon as the package or shipment reaches any hub or changes status.

In case the website keeps the information without any updates you have a full right to ask for additional details. Do this via email enclosing the tracking number you have so the status of the package can be checked.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may have. If we can help you, we will. You can also contact the delivery company for more updates.

Qatar Post has both Local and International tracking departments – one for packages that stay in the country, the other one for the rest of the world where the parcel needs to get to.

If you sense there might be anything wrong with the parcel we strongly recommend you to contact the team for explanations.

Катарская почта заботится об удовлетворении потребностей клиентов. Рейтинги показывают, что главный приоритет - это люди, и они это в полной мере ценят.

Справедливо отметить, что Qatar Post сделает все возможное, чтобы посылки были собраны, обработаны и доставлены вовремя.

Alltracking, в свою очередь, будет предлагать информацию с сервера и показывать ее вам, как только она появится.

Каждому, кто заходит на сайт Alltracking.com, будет предложено ввести цифры и числа, известные как коды отслеживания, чтобы получить основную информацию о посылке для своего удобства.

Почта Катара - это быстрая надежная почтовая служба, которая работает в рамках глобальной системы электронного отслеживания.  

Поскольку почта Катара ежедневно работает с клиентами и посылками, служба поддержки клиентов должна обновлять информацию, как только посылка или отправление достигает какого-либо узла или меняет статус.

В случае если на сайте информация остается без обновлений, вы имеете полное право запросить дополнительные сведения. Сделайте это по электронной почте, приложив номер отслеживания, который у вас есть, чтобы можно было проверить статус посылки.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которые могут произойти с посылками. Если мы сможем вам помочь, мы это сделаем. Вы также можете связаться с компанией-доставщиком для получения дополнительной информации.

Катарская почта имеет как местный, так и международный отделы отслеживания – один для посылок, которые остаются в стране, другой - для остального мира, куда должна попасть посылка.

Если вы чувствуете, что с посылкой может быть что-то не так, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с командой для получения объяснений.

Qatar Post can offer you detailed information regarding your item. The order tracking system is precise and works well for the benefit of the company and the customers.

Track and Trace System in Qatar

Qatar Post's Track and Trace system is easy and the customers understand how to track parcels well.

The national postal service provider delivers express and EMS mail and parcels across Austria and internationally.

What is Qatar Post famous for? The company uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

Qatar Post packages are available in two versions:

The first option is for the tracking number to be introduced into the electronic tracking system on any tracking website like Alltracking.

It is important to note that the Qatar Post issue number can only be obtained by e-mail or from company branches upon parcel registration.

The second option, in which users must track their parcels, is to personally go to any of the post offices that are distributed in all zones or regions of the country.

In these offices, users can track their parcels or correspondence in detail. It is important to note that customers can only use the registered Qatar Post Tracking Service if they pass the registration stage on the virtual platform on the company's website.

Почта Катара может предоставить вам подробную информацию о вашем отправлении. Система отслеживания заказов точна и работает на благо компании и клиентов.

Система отслеживания в Катаре

Система отслеживания Qatar Post'проста, и клиенты хорошо понимают, как отследить посылку.

Национальный почтовый оператор доставляет экспресс- и EMS-почту и посылки по Австрии и за рубеж.

Чем славится Qatar Post? Компания использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Посылки Qatar Post доступны в двух вариантах:

Первый вариант - это введение номера отслеживания в электронную систему отслеживания на любом сайте отслеживания, например Alltracking.

Важно отметить, что номер отправления Qatar Post можно получить только по электронной почте или в отделениях компании при регистрации посылки.

Второй вариант, при котором пользователи должны отслеживать

В этих отделениях пользователи могут детально отследить свои посылки или корреспонденцию. Важно отметить, что клиенты могут воспользоваться зарегистрированным сервисом Qatar Post Tracking Service только в том случае, если они прошли этап регистрации на виртуальной платформе на сайте компании.

We recommend our customers not to panic because if you cannot track the package on Alltracking website is does not necessarily mean it is lost.

Sometimes it may happen that the information is missing even though you introduced all the details that were needed.

In such case do not hesitate to contact the company you have booked the shipping with. 

It doesn’t have to mean that there is anything wrong with the parcel. It may just be stuck somewhere for days. In situations like this, the information will be updated as soon as the parcel leave the place for futher travelling experience. 

Lost access 

If you lost access to your number or have forgotten where it is – try recovering back the email or if yo cannot do so, contact the courier company explaining the situation.

Please rememeber, that while in transit or delays the package information may not appear in the system.

Мы рекомендуем нашим клиентам не паниковать, потому что если вы не можете отследить посылку на сайте Alltracking, это не обязательно означает, что она потеряна.

Иногда бывает так, что информация отсутствует, даже если вы указали все необходимые данные.

В таком случае не стесняйтесь обращаться в компанию, у которой вы заказывали доставку. 

Это&rsquo ; не означает, что с посылкой что-то не так. Она может просто застрять где-то на несколько дней. В подобных ситуациях информация будет обновлена, как только посылка покинет место, чтобы вы могли продолжить путешествие. 

Потеряли доступ 

Если вы потеряли доступ к своему номеру или забыли, где он находится – попробуйте восстановить электронную почту или, если вы не можете этого сделать, свяжитесь с курьерской компанией, объяснив ситуацию.

Пожалуйста, помните, что во время транспортировки или задержек информация о посылке может не отображаться в системе.

If you already know it is time to ring the bell, initiate a conversation with the Qatar Post Customer Service team.

There can be several causes why the package or shipment could not reach the final destination:

Lost parcel  

These cases are rare. But the parcel may be lost on the way to its final destination. If or when this happens get in touch with Qatar Post immediately.  

The Qatar Customer Service team is responsible for the answers that you are seeking.  

In 100% of the cases, the investigation will need to take place and the company will take the responsibility for offering you a solution. At this point, all you need to do is be patient and let the professional solve it for you.

Do not paniс if you have not received an answer straight away. It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team if the matter is urgent. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

If you happen to be nearby any of Qatar Post offices, you can expect to be offered information there.  

Customs delay

If your package is held at customs, you have to get in contact with the courier service company that was originally in charge of your shipment.  

Normally, they should be able to assist you with the customs clearing process, or even, just identifying the problem which is also an important step.

Before you get in touch with the representatives, make sure you have the tracking number to offer for the Qatar Post team to check its status.

Если вы уже знаете, что пришло время звонить в колокол, начните разговор с сотрудниками службы поддержки клиентов Qatar Post.

Может быть несколько причин, по которым посылка или отправление не дошли до конечного пункта назначения:

Потерянная посылка  

Эти случаи редки. Но посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Если или когда это произойдет, немедленно свяжитесь с Qatar Post.  

Команда Qatar Customer Service отвечает за ответы, которые вы ищете.   

В 100 % случаев необходимо провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение проблемы. На этом этапе вам остается только набраться терпения и позволить специалистам решить ее за вас.

Не паникуйте, если вы не получили ответ сразу. Обычно на получение ответа от команды обслуживания клиентов уходит до 48 часов, если вопрос срочный. Жалобы, оценки, предложения и запросы информации о номере отслеживания - все это можно отправить.

Если вы оказалисьЕсли ваша посылка задерживается на таможне, вам необходимо связаться с курьерской службой, которая первоначально занималась вашим отправлением.   

Обычно они должны быть в состоянии помочь вам с процессом таможенного оформления или даже просто выявить проблему, что также является важным шагом.

Перед тем как связаться с представителями, убедитесь, что у вас есть номер отслеживания, чтобы команда Qatar Post могла проверить его статус.

Should one have parcel claims it is important to present them in the written form. The company never rejects claims, always making sure the customers are treated with respect.

Usually, the complaints the customers have fall into several categories.

Tracked shipments delays  

Even though there is a way to track your parcel, people find a way to complain. Usually, when delays occur the Customer Service team gets most questions.

International shipping – If a package is coming from overseas (other countries), it is safe to assume that delivery may take longer than usual.

Weather conditions or traffic – It is not so rare that during busy periods, such as holidays, or heavy snow, the parcel would take longer to arrive at its destination.

In case you didn’t find the information satisfactory and you want to get into more details about the parcel – you can contact the Customer Service representatives to offer you the additional information that could be useful and calm you down.

Returned tracked items

You can complain about any tracked item and if it is the post service fault, they will be held responsible.  

For instance, at Qatar Post, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you found it wrong, check with the representatives of the company what happened and why.

It is clear that if you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Qatar Post cannot be held responsible for it. In most of the other cases, Qatar Post will investigate the case and refund you.

Damaged tracked parcels

Customers get extremely emotional about damaged items. And it is justified. But if this happened to you, you need to get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Qatar Post).  

The seller will discuss the issue with the original sender – which in this case is Qatar Post.  

In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them. If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Qatar Post and either refund you or give you a substitute product.

Prohibited goods

As Qatar has many restrictions, make sure the goods that you want to send or expect to be delivered are not prohibited in Qatar.

Sometimes the customs have all the right to confiscate the prohibited goods when they reach the country. It is only your responsibility to make sure the package or shipment consists of the items that can enter the country of destination.

In case this happens, contact the Customer Service team for clarifications and they can advise you what to do.

An important notification, the Post service company does not solve this issue for you. But it can give you ideas and offer possible solutions. Also, it is important to mention that taxes and additional costs may be applied to a certain category of goods by customs at the border.

Если у вас есть претензии по посылкам, важно изложить их в письменном виде. Компания никогда не отклоняет претензии, всегда заботясь о том, чтобы к клиентам относились с уважением.

Обычно жалобы клиентов делятся на несколько категорий.

Задержки отслеживаемых отправлений  

Несмотря на то, что существует способ отследить посылку, люди находят способ пожаловаться. Обычно при задержках больше всего вопросов поступает в службу поддержки клиентов.

Международная доставка – если посылка идет из-за границы (из других стран), можно предположить, что доставка может занять больше времени, чем обычно.

Погодные условия или пробки – не так уж редко бывает, что в напряженные периоды, такие как праздники или сильный снегопад, посылке требуется больше времени, чтобы прибыть в пункт назначения.

Если информация не удовлетворила вас и вы хотите узнать больше подробностей о посылке – вы можете связаться с представителями службы поддержки клиентов, которые предложат вам дополнительную информацию, которая может быть полезной и успокоит вас.

Возвращенные отслеживаемые предметы

Вы можете пожаловаться на любой отслеживаемый предмет, и если это вина почтовой службы, она понесет ответственность.   

Например, в Qatar Post, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы обнаружили ошибку, уточните у представителей компании, что произошло и почему.

Очевидно, что если вы напечатали неправильный адрес на транспортной этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, почта Катара не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев почта Катара проведет расследование и вернет вам деньги.

Поврежденные отслеживаемые посылки

Покупатели крайне эмоционально реагируют на поврежденные предметы. И это вполне оправдано. Но если это случилось с вами, необходимо как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, который впоследствии был отправлен почтой Катара).  

Продавец обсудит этот вопрос сотправителя – в данном случае это Qatar Post.  

В данном случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении. Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с почтой Катара, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

Запрещенные товары

Поскольку в Катаре существует множество ограничений, убедитесь, что товары, которые вы хотите отправить или ожидаете получить, не запрещены в Катаре.

Иногда таможня имеет полное право конфисковать запрещенные товары, когда они попадают в страну. И только вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что посылка или груз состоят из предметов, которые могут быть ввезены в страну назначения.

В этом случае обратитесь за разъяснениями в службу поддержки клиентов, и они подскажут вам, что делать.

Важное уведомление, почтовая служба не решает этот вопрос за вас. Но она может дать вам идеи и предложить возможные вариантырешения. Также важно отметить, что налоги и дополнительные расходы могут быть применены к определенной категории товаров на таможне на границе.