SJSC Latvijas Pasts

If you see no sign of your parcel showing up, first do not panic and give it some time. You are entitled to check our website for information renewal as many times as you need to.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Latvia with Latvia Post so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Если вы не видите никаких признаков того, что ваша посылка появилась, сначала не паникуйте и дайте ей время. Вы имеете право проверять наш сайт на предмет обновления информации столько раз, сколько потребуется.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный почтой Латвии с помощью Почты Латвии, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить". Далее на экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки за разъяснениями.

Latvia Post can deliver packages and shipments everywhere in the world with the condition that the parcel is not too small.

When you are in the process of monitoring the changes online, at some point you may think the is no news. This can happen when the parcel has not reached any hub yet but is in the middle of somewhere on the way there.

The information is missing on your screen and this is when most customers start to panic.

Your parcel is most likely to be on the way to you, sometimes with some time gaps that can be explained.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Latvia Post has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.  

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may come across.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

Почта Латвии может доставить посылки и отправления в любую точку мира при условии, что посылка не слишком маленькая.

Когда вы следите за изменениями в Интернете, в какой-то момент вам может показаться, что новостей нет. Это может произойти, когда посылка еще не достигла какого-либо узла, но находится где-то в середине пути.

Информация отсутствует на вашем экране, и в этот момент большинство клиентов начинают паниковать.

Вероятнее всего, ваша посылка находится в пути к вам, иногда с некоторыми временными разрывами, которые можно объяснить.

С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Почта Латвии предоставляет прозрачную услугу отслеживания, и информация, представленная на сайте, является корректной.до завершения работы.  

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, с которыми могут столкнуться посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Latvia

Latvia tries to keep all the international standards and apply them in their postal services routine daily. Being a part of the European tracking Union means being equal in the best features and having to deal with issues on the highest level.

The global e-system allows all customers who have a tracking number to monitor the status and location of the package.

Latvia Post uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Latvia Post tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Latvia Post is a great logistics partner for any tracking website because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements
 
-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Latvia Post track and trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Latvia Post database for your convenience.  

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers. 

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Вебсайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Латвии

Латвия старается придерживаться всех международных стандартов и ежедневно применяет их в своей почтовой службе. Быть частью Европейского союза слежения означает быть равным в лучших возможностях и решать вопросы на самом высоком уровне.

Глобальная электронная система позволяет всем клиентам, имеющим номер отслеживания, контролировать статус и местонахождение посылки.

Почта Латвии использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователей информационная технология предназначена для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает Почта Латвии, легко контролировать в любой точке мира.

Почта Латвии - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что она:

Часть надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Имеет интегрированные электронные счета и выписки
 
-Предлагает доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания Почты Латвии доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Почты Латвии для вашего удобства.   

Это позволит вам отслеживать ход любого времени от заказа до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предлагает система. 

These cases are not typical but they do exist and we need to inform our customers about them.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Эти случаи не являются типичными, но они существуют, и мы должны информировать о них наших клиентов.

Причин отсутствия отслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем начинать панику, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Latvia Post performs postal duties at the highest level possible, giving the customers a chance to see how well the company can handle difficult situations.  

Latvia Post company tries to make sure every parcel gets treated with special care and attention. But flaws may occur and you can only sort them out when they appear.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the Latvia Post Customer Service team for further assistance.  

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. 

The complaints, appraisals, suggestions, tracking number information requests can be submitted online.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Почта Латвии выполняет почтовые обязанности на самом высоком уровне, давая клиентам возможность убедиться, насколько хорошо компания умеет справляться со сложными ситуациями.  

Компания "Почта Латвии" старается, чтобы к каждой посылке относились с особой заботой и вниманием. Но недостатки могут иметь место, и вы сможете разобраться с ними только в случае их появления.

Посылка может потеряться по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Почты Латвии для получения дальнейшей помощи.  

Придется провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов. 

Жалобы, оценки, предложения, запросы информации о номере отслеживания можно подавать онлайн.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант в данном случае. Посылка также может бытьзастрял в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам ответы на все ваши вопросы. Следите за их ответами.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Latvia Post.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Latvia Post when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Latvia Post cannot be held responsible for it. In most of the other cases, the delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Latvia Post).
    
The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.  

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Latvia Post and either refund you or give you a substitute product.
 
3) Confiscated tracked items

Companies from Latvia that are engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.  
 
If a package contains a prohibited item when entering Latvia or another country (if the package originates from Latvia and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by the officials).

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Почты Латвии.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает команда обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

Когда доставка отправления не может быть завершена, отправление либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы напечатали неправильный адрес на ярлыке, не указали обратный адрес или плохо упаковали отправление, почта Латвии не несет за это ответственности. В большинстве других случаев компания, осуществляющая доставку, проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар доставлен поврежденным, первое, что вам нужно сделать, - как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто купил товар в интернете и впоследствии отправил его почтой Латвии).
    
Продавец обсудит этот вопрос с соответствующим лицом.почтовая компания. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.  

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале - в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с почтой Латвии, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.
 
3) Конфискованные отслеживаемые товары

У компаний из Латвии, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.   
 
Если посылка содержит запрещенный предмет при въезде в Латвию или другую страну (если посылка происходит из Латвии и отправляется за границу), то она, скорее всего, будет конфискована на таможне должностными лицами).