Korea post, rep of Korea (ePOST)

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from or to Korea so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные почтой из или в Корею, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, напечатанную на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

Alltracking will always be on your side trying to get all the existing information that you may need to identify your parcel’s location and the estimated time until the delivery.

With Korea Post, your package should be where you request it to be super fast.

Korea Post is famous for its deliveries for Korean e-commerce platforms, as it is the company that knows to deliver small parcels in a short period.

Korea Post also partners with international logistics and postal service companies to smoothly deliver posts to different countries.

With the help of a tracking number one should be able to know where the parcel is by entering the Alltracking website and entering the code.

There is a special field for that that you can find on the Track and Trace section’ page.

This page will tell you exactly where your parcel is.

Alltracking всегда будет на вашей стороне, пытаясь получить всю имеющуюся информацию, которая может понадобиться для определения местонахождения вашей посылки и предполагаемого времени до ее доставки.

С Почтой Кореи ваша посылка будет доставлена туда, куда вы просите, очень быстро.

Почта Кореи славится своими доставками для корейских платформ электронной коммерции, поскольку именно эта компания умеет доставлять небольшие посылки в короткие сроки.

Почта Кореи также сотрудничает с международными логистическими и почтовыми компаниями для бесперебойной доставки отправлений в разные страны.

С помощью номера отслеживания можно узнать, где находится посылка, зайдя на сайт Alltracking и введя код.

Для этого существует специальное поле, которое можно найти на странице "Отслеживание’.

На этой странице вы точно узнаете, где находится ваша посылка.

The “Track and Trace” system is easily understandable.

Every step of the way is monitored and displayed for your convenience by a team of professionals who update the information with its changes.

You see these notifications immediately.

Track and Trace in China by Korea Post

Track and trace technology has significant value for both industry and society.

For industry, track and trace solutions can solve quality management problems during manufacturing, improve product quality, and increase customer satisfaction.

For society, it can prevent adverse effects from contaminated or defective goods.

Therefore, both the Korean industry and the government are increasing efforts to promote the establishment of a reliable, safe traceability system.

You can track such parcels only before export, or before transfer to the postal operator. In the country of the addressee, they are usually not tracked.

Система “Track and Trace” легко понятна.

Каждый этап пути отслеживается и отображается для вашего удобства командой профессионалов, которые обновляют информацию по мере ее изменения.

Вы видите эти уведомления немедленно.

Треккинг в Китае почтой Кореи

Треккинг имеет большое значение как для промышленности, так и для общества.

Для промышленности решения по отслеживанию могут решить проблемы управления качеством в процессе производства, улучшить качество продукции и повысить удовлетворенность клиентов.

Для общества они могут предотвратить негативные последствия от загрязненных или дефектных товаров.

Поэтому и корейская промышленность, и правительство наращивают усилия по содействию созданию надежной и безопасной системы отслеживания.

Отследить такие посылки можно только до экспорта или до передачи почтовому оператору. В стране адресата они обычно не отслеживаются.

There can definitely be cases when the parcels are delayed and the customers start to panic. This is related to many situations that at times the company cannot fully control.

In certain situations the parcel can stay untracked but this usually changes fast.

The shipment or packaging can be stuck in a hub without any significant changes.

In case you have doubts or you seem unsure, do not hesitate to drop Korea Post a line asking for information you can not see online.

Alltracking system receives the changed or updated data immediately, but if you feel like you need a more detailed report, consider contacting Customer Support team.

The Customer Support team should be able to offer you a report and estimate the approximate time of the delivery.

ONLINE SHOPPING CASES:

You have made your first order on aliexpress or ebay and are looking forward to the seller sending your order.

As a rule, information about the track code begins to be updated 7-10 days after receiving the track code, or 1-2 days after the (real) delivery of the parcel to the post office.

Small stores issue a track code immediately, but take the order to the post office when a certain number of parcels are collected, this can be 1 time in 7-14 days.

There are more stores, the delivery of parcels to the mail occurs more often, and, accordingly, the first information on the track codes of such stores appears earlier.

Случается, что посылки задерживаются, и клиенты начинают паниковать. Это связано со многими ситуациями, которые компания порой не может полностью контролировать.

В некоторых ситуациях посылка может остаться без трека, но это обычно быстро меняется.

Отправление или упаковка могут застрять на узле без каких-либо существенных изменений.

Если у вас есть сомнения или вы кажетесь себе неуверенным, не стесняйтесь написать на почту Кореи и попросить предоставить информацию, которую вы не можете увидеть в Интернете.

Система отслеживания получает измененные или обновленные данные немедленно, но если вы чувствуете, что вам нужен более подробный отчет, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Служба поддержки клиентов должна быть в состоянии предложить вам отчет и оценить приблизительное время доставки.

СЛУЧАИ ОНЛАЙН-ШОПИНГА:

Вы сделали свой первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда продавец отправит ваш заказ.

Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, либо через 1-2 дняпосле (реальной) доставки посылки на почту.

Маленькие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту, когда наберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.

Там, где магазинов больше, доставка посылок на почту происходит чаще, и, соответственно, первая информация о трек-кодах таких магазинов появляется раньше.

Korea is usually very fast in delivering parcels to customers from all over the world. But because this process is almost automatic, at times not 100% of parcels get to their destination. At least not on the estimated day.

The first and most important step to take is to wait some time for the details to be uploaded.

If there is still not any progress and the status does not change, offer the Customer Service team the tracking number for them to see what the problem may be.

Most of the time it got delayed somewhere and as soon as something changes the updates will be shown.

If the delivery status of your package remains unclear, be sure to inform the Customer Service team and ask your questions to receive answers.

When contacting customer service, you will be asked to provide the tracking number from the receipt and, if possible, an accurate and detailed description of the goods and packaging.

Most likely then all the distribution centers will be checked to find out if the shipment was labeled incorrectly or if its packaging got damaged or lost on the way.

If the package is not retained in one of the distribution centers, the Customer Service team will keep searching to find out where things went wrong.

Корея обычно очень быстро доставляет посылки клиентам со всего мира. Но поскольку этот процесс почти автоматический, порой не 100 % посылок доходят до места назначения. По крайней мере, не в расчетный день.

Первый и самый важный шаг, который необходимо сделать, - это подождать некоторое время, пока детали не будут загружены.

Если прогресса все еще нет и статус не меняется, предложите службе поддержки клиентов номер отслеживания, чтобы они могли понять, в чем может быть проблема.

В большинстве случаев посылка где-то задерживается, и как только что-то изменится, появятся обновления.

Если статус доставки вашей посылки остается неясным, обязательно сообщите об этом в службу поддержки клиентов и задайте свои вопросы, чтобы получить ответы.

При обращении в службу поддержки вас попросят предоставить номер отслеживания из квитанции и, по возможности, точное и подробное описание товара и упаковки.

Вероятнее всего, будут проверены все распределительные центры, чтобы выяснить, не была ли посылка неправильно маркирована, не была ли повреждена или потеряна упаковка в пути.

Если посылка не сохранилась в одном из распределительных центров, сотрудники службы поддержки клиентов продолжат поиски, чтобы выяснить, где что-то пошло не так.

You can only submit a complaint to Korea Post as the sender of the parcel, not as the recipient.

Fortunately, most senders have fixed arrangements for lost and damaged parcels.

You are entitled to compensation in money equivalent for your loss.

In this case, you have to enter the official website, contact the Customer Service team, submit a claim in written form, and wait for the response.

The Customer Service team will analyze each case separately and offer a solution that will suit you.

In a situation where the parcel was damaged, you also will be offered an investigation and compensation later on (if the company has proven responsible for this).

Please note that the parcel can be delayed for whatever reason. In this case, you have to contact the Customer Service team for additional information.

If you are the sender, start an investigation into the cause, using the online form below. In case of damage, your complaint must be submitted to the delivery company within 7 calendar days.

Вы можете подать жалобу на почту Кореи только как отправитель посылки, но не как получатель.

К сожалению, большинство отправителей имеют фиксированные меры в отношении потерянных и поврежденных посылок.

Вы имеете право на компенсацию в денежном эквиваленте за свою потерю.

В этом случае вам необходимо зайти на официальный сайт, связаться со службой поддержки, подать претензию в письменном виде и дождаться ответа.

Служба поддержки клиентов проанализирует каждый случай отдельно и предложит решение, которое вас устроит.

В ситуации, когда посылка была повреждена, вам также будет предложено расследование и компенсация в дальнейшем (если компания окажется виновной в этом).

Примите во внимание, что посылка может быть задержана по какой-либо причине. В этом случае вам необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов для получения дополнительной информации.

Если вы являетесь отправителем, начните расследование причины, используя приведенную ниже онлайн-форму. В случае повреждения, ваша претензия должна быть направлена в компанию, осуществляющую доставку, в течение 7 календарных дней.