KDZ Express

Alltracking помогает клиентам ’отслеживать’ свои посылки и отправления из любой точки мира.

Введя комбинацию цифр, вы, скорее всего, сразу же найдете обновления.

Наша онлайн-система предлагает их каждые 24 часа с небольшими исключениями, когда посылка еще не достигла узла.

Но позвольте нам сказать вам, что независимо от того, первый ли это ваш посыл или пятый, сделать это одинаково легко.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это очень просто для всех, кто вовлечен в процесс отслеживания.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные с экспресс-доставкой из Тайваня, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальный код.Комбинация символов, напечатанная на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

На экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться за разъяснениями в нашу службу поддержки.

КДЗ Экспресс имеет стандартный способ предоставления клиентам обновлений информации.

Вам выдается код отслеживания, который вы можете использовать на сайте компании’ или на этом сайте здесь.

Единственное отличие заключается в том, что на сайте’“проверить статус посылки” гораздо сложнее.

Отследить посылку с помощью системы электронного трекинга Alltracking несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация символов, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

KDZ Express имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запроситьДополнительная информация.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Вебсайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Нидерландах

Посылки, отправленные и доставленные KDZ Express, обычно отслеживаются в системе. Они могут быть проанализированы самой компанией или такими предприятиями, как Alltracking.

KDZ Express использует специальные технологии отслеживания, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

Все посылки, которым KDZ Express присваивает номера отслеживания, могут быть отслежены в любой точке мира.

KDZ Express является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, потому что она:

-часть надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7
- имеет интегрированные электронные счета и выписки
- предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

KDZ Express’s Track andСистема отслеживания доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных KDZ Express’для вашего удобства.

Это позволяет вам отслеживать ход выполнения заказа в любой момент времени до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предлагает система.

Может случиться так, что данные в системе отсутствуют. Обычно клиенты воспринимают это как плохой знак.

Если вы не можете объяснить отсутствие информации – считайте это задержкой, которая в конце концов пройдет успешно, и статус будет показан после того, как посылка достигнет определенного места.

В большинстве случаев клиенты паникуют, когда информация не обновляется, но мы должны признать, что может быть довольно убедительная причина.

Может быть множество объяснений тому, что посылка, информация о которой вам нужна, не отслеживается.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути.

Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми может поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Хотя многие могут считать, что KDZ Express ежедневно получает тысячи посылок и трудно позаботиться обо всех из них, это не так. Компания имеет большой опыт и хорошо выполняет свою работу.

KDZ Express очень хорошо заботится о посылках, так как рейтинг доверия слишком высок, чтобы кого-то подвести. Несмотря на то, что большинство случаев успешны, это не может быть 100% случаев.

Сотрудники KDZ Express’обычно очень внимательны и заботливы, когда дело доходит до всех действий, которые должны быть сделаны, идут на все, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не могут всегда быть успешными.

Посылка может быть потеряна на пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов KDZ Express’для получения дальнейшей помощи.

Вы должны провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

Обычно на получение ответа уходит до 48 часов.ответ от службы поддержки клиентов. Можно подать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но возможность потери посылки - не единственный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне или задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут предоставить вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

У компании KDZ Express одна из лучших команд по обслуживанию клиентов, способная решать любые запросы и вопросы.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с командой по обслуживанию клиентов KDZ Express.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В KDZ Express, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения посылок.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, KDZ Express не несет за это ответственности.

В большинстве других случаев компания, осуществляющая доставку, проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрелтовар из Интернета, который впоследствии был отправлен с помощью KDZ Express).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с KDZ Express, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

Если вы хотите подать претензию, пожалуйста