DPD (GR)

Alltracking is the online platform for package and shipment tracking procedures. The main page has all the information that is needed to understand where to click and how to track packages.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Greece or to Greece with DPD Greece so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking - это онлайн-платформа для отслеживания посылок и отправлений. На главной странице есть вся информация, необходимая для того, чтобы понять, куда нажимать и как отслеживать посылки.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный по почте из Греции или в Грецию с помощью DPD Greece, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

DPD Greece and Alltracking have a mission of offering a customer reliable confidential information about packages or shipments they expect to receive.

When our customers want to find out the latest updates – they enter the tracking code and see the information the system has available for acknowledgment.

When the express delivery company is reliable and has a good attitude towards each customer who walks in or orders online – there is very little chance of any problems appearing on the way.

DPD Greece is the company that you can always relay to when you want your package or shipment to be delivered securely and within a couple of working days to any destination in the world.

As DPD always assigns a unique tracking number to most packages and shipments, the company has a convincing reputation for giving access to track and trace everything that is sent or delivered by the company.

Alltracking, in its turn, will update you with the most recent information if you introduce the tracking code into the tracker field.

The combination of characters (the tracking number) makes the package a unique item that travels the world with its identification number.

This tracking number can get you further with the information and offer you the details you would not have access to without the number.

The Customer Service team usually monitors all the updates as it is important to know the changes and see the most recent updates of the information in the system.

The company has a Department for lost/delayed or damaged packages. If you think your item may be lost, contact the DPD Customer Service team first.

ДПД Греция и Alltracking ставят перед собой задачу предоставлять клиентам надежную конфиденциальную информацию о посылках или грузах, которые они ожидают получить.

Когда наши клиенты хотят узнать последние обновления – они вводят код отслеживания и видят информацию, доступную системе для подтверждения.

Когда компания экспресс-доставки надежна и хорошо относится к каждому клиенту, который заходит в магазин или делает заказ онлайн – вероятность того, что в пути возникнут проблемы, очень мала.

DPD Greece - это компания, к которой вы всегда можете обратиться, если хотите, чтобы ваша посылка или груз были доставлены надежно и в течение нескольких рабочих дней в любую точку мира.

Поскольку DPD всегда присваивает уникальный номер отслеживания большинству посылок и отправлений, компания имеет убедительную репутацию, позволяющую отслеживать все, что отправляется или доставляется компанией.

Alltracking, в свою очередь, будет обновлять вам самую свежую информацию, если вы введете код отслеживания в поле трекера.

Сочетание символов(номер отслеживания) делает посылку уникальным товаром, который путешествует по миру со своим идентификационным номером.

Этот номер отслеживания может помочь вам получить дополнительную информацию и предложить вам детали, к которым вы не имели бы доступа без этого номера.

Команда по работе с клиентами обычно следит за всеми обновлениями, так как важно знать об изменениях и видеть самые последние обновления информации в системе.

В компании есть отдел по работе с потерянными/задержанными или поврежденными посылками. Если вы считаете, что ваше отправление может быть утеряно, сначала свяжитесь с отделом обслуживания клиентов DPD.

The Parcel Tracking procedure is simple and the website instructions will help you press the right buttons on the website. Alltracking made it easy for customers to understand how the tracking process works.

DPD Greece has a great parcel tracking system that allows the introduction of the numbers and receiving information regarding the location and the approximate delivery time of the parcel's arrival.

The “Track and Trace” system is easily understandable everywhere in the world but private express delivery companies always make sure they are one step ahead.

Every step of the way in the delivery process is monitored and displayed for the customer's convenience by a team of professionals who update the information with the changes.

You see these notifications as soon as they appear.

Track and Trace System in Greece

The track and trace system in the country is similar to those of other countries in the world. The principles are the same.

European companies offer package or shipment information to their customers that can later be used to estimate the approximate delivery time.

The Track and Trace system is rather simple but together with this it allows to check the parcel and its status no matter where it is and what current status is applied to it.

Here's what the various tracking statuses mean.

If the parcel is nearly at the destination point – you will be able to see it.

But the system can also delay the updates if they have a certain cause.

Here are a few possible explanations for why your DPD Greece package is still on its way:

Out-of-stock item: The seller is waiting for more inventory to arrive.

The DPD delays: When DPD is experiencing delays due to bad weather or other unforeseen circumstances, it can be considered a reasonable delay.

Incorrect address: Your package features the wrong address, and DPD is trying to find it.

It's also possible that the seller underestimated the sending time.

If your DPD package is still in transit, don't worry! It's likely on its way and will arrive soon.

However, if you're concerned about the status of your package, you can always contact the seller or DPD for more information.

Процедура отслеживания посылок проста, а инструкции на сайте помогут вам нажать нужные кнопки на сайте. Alltracking облегчил клиентам понимание того, как работает процесс отслеживания.

ДПД Греция имеет отличную систему отслеживания посылок, которая позволяет вводить номера и получать информацию о местонахождении и приблизительном времени прибытия посылки.

Система “Track and Trace” понятна во всем мире, но частные компании экспресс-доставки всегда заботятся о том, чтобы быть на шаг впереди.

Каждый шаг в процессе доставки отслеживается и отображается для удобства клиента командой профессионалов, которые обновляют информацию с учетом изменений.

Вы видите эти уведомления сразу же после их появления.

Система отслеживания в Греции

Система отслеживания в стране аналогична тем, что существуют в других странах мира. Принципы те же.

Европейские компании предоставляют своим клиентам информацию о посылке или отправлении, котораяв дальнейшем может использоваться для оценки приблизительного времени доставки.

Система отслеживания довольно проста, но вместе с этим она позволяет проверить посылку и ее статус независимо от того, где она находится и какой текущий статус к ней применен.

Здесь'указано, что означают различные статусы отслеживания.

Если посылка уже почти в пункте назначения – вы сможете это увидеть.

Но система может и задержать обновления, если у них есть определенная причина.

Вот несколько возможных объяснений, почему ваша посылка DPD Greece все еще в пути:

Неактуальный товар: Продавец ожидает прибытия новых запасов.

Задержки DPD: Когда DPD задерживает посылку из-за плохой погоды или других непредвиденных обстоятельств, это можно считать разумной задержкой.

Неправильный адрес: В посылке указан неправильный адрес, и DPD пытается его найти.

Возможно, продавец недооценил время отправки.

Если ваша посылка DPD все еще находится в пути, не волнуйтесь! Скорее всего, она находится наи скоро будет доставлена.

Впрочем, если вы'беспокоитесь о статусе вашей посылки, вы всегда можете связаться с продавцом или DPD для получения дополнительной информации.

When our customers decide they need the package information they usually find us – Alltracking online tracker platform for detailed information on packages and shipments that leave Romania to travel internationally.

In certain situations, the parcel can stay untracked but this usually changes fast.

The shipment or packaging can be stuck in a hub without any significant changes.

But to understand what to do with it, we can explain what “ stuck in transit” means.

Usually, the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the parcel status will be updated immediately and displayed on your screen.

The Customer Service team should be able to offer you a report and estimate the approximate time of the delivery.

Когда наши клиенты решают, что им нужна информация о посылке, они обычно находят нас – платформу онлайн-трекера Alltracking для получения подробной информации о посылках и грузах, которые покидают Румынию и отправляются в международное путешествие.

В некоторых ситуациях посылка может остаться без отслеживания, но это обычно быстро меняется.

Пересылка или упаковка может застрять в узле без каких-либо существенных изменений.

Но чтобы понять, что с этим делать, объясним, что означает “застрять в пути”.

Обычно статус посылки не меняется уже долгое время и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После любых значительных изменений статус посылки будет немедленно обновлен и отображен на вашем экране.

Служба поддержки клиентов должна быть в состоянии предложить вам отчет и оценить приблизительное время доставки.

If the package details are not shown to you, something is going on. Alltracking always displays the information that is stored in the system and the company usually shares the latest updates as soon as they appear.

In case the package information is missing from the system, the customer has to understand the main obstacles that can take place.

Generally, the information missing from the system does not mean the parcel is lost. But it can happen too.

The Greek postal industry is well-developed. Almost 100% of the cases are successful. But from time to time, unpleasant things happen. It does not depend on anything but particular circumstances. They can take place from time to time.

If you think this may be your case, please consider submitting a claim and asking for an investigation.

But before you do this - the first and most important step to take is to wait some time for the details to be uploaded.

If there is still no progress and the status does not change, offer the Customer Service team the tracking number for them to see what the problem is.

Most of the time it got delayed somewhere and as soon as something changes the updates will be shown.

If the delivery status of your package remains unclear, be sure to inform the Customer Service team and ask your questions to receive answers.

When contacting customer service, you will be asked to provide the tracking number from the receipt and, if possible, an accurate and detailed description of the goods and packaging.

Most likely all the distribution centers will be checked to understand if the shipment address is incorrect or if the packaging got damaged or lost on the way.

If the package is not in one of our distribution centers, then the Service team will continue the search to find out where things went wrong.

Returned parcels: same delivery price.

The Courier and Transport services as well as the charges that are mentioned in the present document are governed by DPD General Terms of Carriage and by the Charter of Obligations towards Consumers (COC).

Every consignment, which is not classified as a prohibited good for transportation, is automatically insured for loss or damage as follows: Up to EUR 75 for documents and up to EUR 100 for parcels.

Если информация о пакете не отображается, значит, что-то не так. Alltracking всегда отображает информацию, которая хранится в системе, и компания обычно делится последними обновлениями, как только они появляются.

Если информация о посылке отсутствует в системе, клиент должен понимать основные препятствия, которые могут возникнуть.

Как правило, отсутствие информации в системе не означает, что посылка потеряна. Но такое тоже может случиться.

Почтовая индустрия Греции хорошо развита. Почти в 100 % случаев все проходит успешно. Но время от времени случаются и неприятные вещи. Это не зависит ни от чего, кроме конкретных обстоятельств. Они могут происходить время от времени.

Если вы считаете, что это может быть ваш случай, пожалуйста, подумайте о том, чтобы подать иск и попросить провести расследование.

Но прежде чем сделать это - первый и самый важный шаг, который нужно сделать, это подождать некоторое время, пока детали будут загружены.

Если прогресса нет и статус не меняется, предложите команде обслуживания клиентов номер отслеживания, чтобы они могли понять, в чем проблема.

В большинстве случаев она где-то задерживается, и как только что-то изменится, появятся обновления.

Если статус доставки вашей посылки остается неясным, обязательно сообщите об этом в службу поддержки клиентов и задайте свои вопросы, чтобы получить ответы.

При обращении в службу поддержки вас попросят предоставить номер отслеживания из квитанции и, по возможности, точное и подробное описание товара и упаковки.

Вероятно, будут проверены все распределительные центры, чтобы понять, не указан ли неверный адрес отправления, не повреждена ли упаковка и не потеряна ли она в пути.

Если посылка не находится в одном из наших распределительных центров, команда службы поддержки продолжит поиски, чтобы выяснить, где что-то пошло не так.

Возвращенные посылки: та же стоимость доставки.

Курьерские и транспортные услуги, а также тарифы, указанные в настоящем документе, регулируются Общими условиями перевозки DPD и Хартией обязательств перед потребителями (COC).

Каждое отправление, которое не относится к запрещеннымпри транспортировке, автоматически страхуется от потери или повреждения следующим образом: До 75 евро для документов и до 100 евро для посылок.

Dealing with claims is a great and serious experience any serious company should have. Claims are a part of the most important process – the company’s improvement. No progress is possible without mistakes, complaints, or failure.

Though the company tries to prevent these things from happening, claims are just a part of the routine that the company sometimes has to deal with.

DPD is a trustworthy company that can solve all the claims and figures out the solution for all the categories of misfortunate cases.

You can only submit a complaint to DPD as the sender, not the recipient. Most senders have fixed arrangements for lost and damaged parcels. The procedure is the same for all customers.

If you are the recipient, please contact the sender to determine the best solution for your order.

If you have received a damaged parcel, contact the sender within the first days of receipt and send photos of the damaged packaging and contents.

Please also contact the sender in the following cases so they can start an investigation.

If you are the sender, initiate the start of an investigation using the online form below. In case of damage, your complaint has to be submitted within the first few days.

Please submit all your claims using the official website of the company. The website has a chatbot as well as an email address that accepts all requests and suggestions – [email protected]

Whether you have any claims, you are welcome to contact the Customer Service team and explain the matter in written form.

Wait for the reply.

Работа с претензиями - это большой и серьезный опыт, который должна иметь любая серьезная компания. Претензии - это часть самого важного процесса – совершенствования компании&rsquo ;. Никакой прогресс невозможен без ошибок, жалоб или неудач.

Хотя компания старается не допускать таких вещей, претензии - это просто часть рутины, с которой иногда приходится иметь дело.

ДПД - надежная компания, которая может решить все претензии и найти решение для всех категорий несчастных случаев.

Вы можете подать жалобу в DPD только как отправитель, но не как получатель. Большинство отправителей имеют фиксированные меры в отношении утерянных и поврежденных посылок. Процедура одинакова для всех клиентов.

Если вы являетесь получателем, пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы определить наилучшее решение для вашего заказа.

Если вы получили поврежденную посылку, свяжитесь с отправителем в течение первых дней после получения и пришлите фотографии поврежденной упаковки и содержимого.

Пожалуйста, свяжитесь с отправителем в следующих случаях, чтобы он мог начать расследование.

Если вывы являетесь отправителем, инициируйте начало расследования, используя онлайн-форму ниже. В случае причинения ущерба жалобу необходимо подать в течение первых нескольких дней.

Пожалуйста, отправляйте все свои претензии, используя официальный сайт компании. На сайте есть чат-бот, а также адрес электронной почты, который принимает все запросы и предложения – [email protected]

Если у вас есть претензии, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов и изложить суть вопроса в письменном виде.

Ждите ответа.