DPD (FR)

Alltracking will show you how to track packages and shipments easily.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from France with DPD France so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking покажет вам, как легко отслеживать посылки и отправления.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Франции с помощью DPD France, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

When you want to track your package, you have to know that the information you seek is available on Alltracking website.

A tracking number is the most important information you have especially when you think your package or shipment may have been stuck in transit, delayed or damaged.

DPD France takes responsibility for the packages it sends and delivers.

But before you think you need to complain let us describe the case when you can still wait for the shipment to arrive.

It can happen that you need to talk to a Customer Support representative to sort your issues out and find out why some information is not available or frozen.

When it comes Alltracking website, we displays everything we have in the system for you.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Support team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Support team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The status of the parcel depends on the state of the package at the very moment – so if no changes are showing up this can mean the package is possibly delayed or lost.

If you have a feeling that may be your case,do not hesitate to contact the team for specifications.

Когда вы хотите отследить свою посылку, вы должны знать, что нужная вам информация доступна на сайте Alltracking.

Номер отслеживания - это самая важная информация, особенно когда вы думаете, что ваша посылка или груз могли застрять в пути, задержаться или повредиться.

DPD France несет ответственность за отправляемые и доставляемые посылки.

Но прежде чем вы решите пожаловаться, давайте опишем случай, когда вы все еще можете ждать прибытия посылки.

Может случиться так, что вам понадобится поговорить с представителем службы поддержки клиентов, чтобы разобраться с вашими проблемами и выяснить, почему та или иная информация недоступна или заморожена.

Когда речь идет о сайте Alltracking, мы показываем все, что у нас есть в системе, для вас.

Большинство сайтов позволят вам ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Пакет, для которого вы запрашиваете информацию, будет проверен нашей службой поддержки, которая находится по адресупостоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпевать посылки.

Статус посылки зависит от состояния посылки в данный момент – поэтому, если никаких изменений не наблюдается, это может означать, что посылка, возможно, задержана или потеряна.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь обращаться к команде за уточнениями.

DPD France relies on its electronic abilities to offer you the information you need to know.

The system is created so that the customers could easily understand what to do with it and how to use the tracking number on every tracker platform.
If you are wondering how to find the tracking number and have no cluewhere to search, read below.

Track and Trace system in France

French postal system is one of the most reliable in Europe. France sends hundreds of packages to the rest of the world daily.

The postal industry is very professional and smart. As the system is electronic and is in a fruitful collaboration with the biggest and most famous tracking websites, this is a benefit that allows parcels to depart and arrive fast.

Alltracking always uses the information technology for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that DPD France tracks are easily monitored by us.

Track and Trace system DPD France generates generously provides the accumulated data from its server database and spreads it in the global e tracking union. This allows you to witness the progress of any time of order to delivery end.

ДПД Франции полагается на свои электронные возможности, чтобы предложить вам необходимую информацию.

Система создана так, чтобы клиенты могли легко понять, что с ней делать и как использовать номер отслеживания на каждой трекерной платформе.
Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания во Франции

Французская почтовая система - одна из самых надежных в Европе. Ежедневно Франция отправляет сотни посылок в другие страны мира.

Почтовая индустрия очень профессиональна и умна. Поскольку система электронная и находится в плодотворном сотрудничестве с самыми крупными и известными сайтами отслеживания, это преимущество позволяет посылкам быстро отправляться и прибывать.

Alltracking всегда использует информационные технологии для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает DPD France, легко контролируются нами.

Система отслеживания DPD France щедро предоставляет накопленные данные из базы данных своего сервера и распространяет их в глобальном объединении e tracking. Это позволяет вам наблюдать за ходом выполнения заказа в любой момент времени до окончания доставки.

No panic is the best solution when you are in doubt. When the package is not there yet, you can make sure you are being noticed with your concern.

Bu there can be numerous reasons for a “no show” of a parcel in the system.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Не паникуйте - это лучшее решение, когда вы сомневаетесь. Когда посылка еще не пришла, вы можете быть уверены, что вас заметили.

Бу может быть множество причин для “отсутствия” посылки в системе.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Either it is delayed or the system froze, you are entitled to an explanation.

It can happen that the parcel is lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens think to contact the representatives of DPD France enterprise for further assistance. The investigation will need to take place and the company will take the responsibility offering you a solution.

It is the duty of French postal company to give you answers and inform you all the details.

The complaints, appraisals, suggestions, track number information requests and so on can be submitted.

No panic if the package is still missing – either it will be found or you will get a refund. In both cases you have to wait first and then to follow the instructions given by the Customer Support team.

Do not hesitate to contact them.

В случае задержки или сбоя в системе вы имеете право на объяснение.

Может случиться так, что посылка потеряется по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они имеют место быть.

В случае, если это произошло, обратитесь за помощью к представителям предприятия DPD France. Компания проведет расследование и возьмет на себя ответственность, предложив вам решение проблемы.

В обязанность французской почтовой компании входит дать вам ответы и сообщить все подробности.

Вы можете подать жалобу, оценку, предложение, запрос информации о трек-номере и т.д.

Не стоит паниковать, если посылка все еще не найдена – либо она будет найдена, либо вам вернут деньги. В обоих случаях вам нужно сначала подождать, а затем следовать инструкциям, предоставленным службой поддержки клиентов.

Не стесняйтесь обращаться к ним.

There is a clear way of dealing with claims. The solution is always contacting your postal services provider and ask for details or explainations.

Usually the complaints the customers have fall into several categories.

1) Lost items

If the Customer Support team officially announces that your parcel is lost, be sure that you will get a full refund and a compensation.

You will have to fill in a special form and inclose the required documents for further assignment from DPD.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. The investigation will have to take plac which can last up to one month. But do not panic – this issue is also sorted by both seller and the delivery company.

3) Confiscated tracked items

DPD France cannot be responsible for the goods that you send that cannot be accepted by the destination country. You will have to read the list of prohibited items yourself. This means the delivery may still be delayed for reasons beyond its control.

There are some restrictions that the customer has to know of. If the package contains the products that cannot enter the destination country – the access will be denied.

Существует четкий способ рассмотрения претензий. Обычно жалобы клиентов делятся на несколько категорий.

1) Потерянные предметы

Если служба поддержки клиентов официально объявит, что ваша посылка потеряна, будьте уверены, что вы получите полный возврат денег и компенсацию.

Вам придется заполнить специальную форму и приложить необходимые документы для дальнейшего назначения DPD.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, - как можно скорее связаться с продавцом. Придется провести расследование, которое может продлиться до месяца. Но не паникуйте – этот вопрос также решается как продавцом, так и компанией, осуществляющей доставку.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

DPD France не несет ответственности за отправленные вами товары, которые не могут быть приняты страной назначения. Вам необходимо ознакомиться со спискомзапрещенные предметы самостоятельно. Это означает, что доставка может быть задержана по независящим от нее причинам.

Есть некоторые ограничения, о которых клиент должен знать. Если посылка содержит товары, которые не могут быть ввезены в страну назначения – доступ будет закрыт.