DHL Paket (DE)

There will not be any trouble finding your parcel in the global e-system once you have a tracking number with you.

Our website will make sure you are being offered all the details you need, but with the condition that you have a special code given upon the parcel registration.

Enter the main page and see the upper panel for sections you need to visit.

The Track and Trace button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via DHL Paket DE so when you enter the Track and Trace page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Вы без труда найдете свою посылку в глобальной электронной системе, если у вас есть номер отслеживания.

На нашем сайте вам будет предложена вся необходимая информация, но при условии, что у вас есть специальный код, указанный при регистрации посылки.

Зайдите на главную страницу сайта и найдите на верхней панели разделы, которые вам нужно посетить.

Кнопка "Отследить" на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система отслеживания интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая позволяет отслеживать любые товары, отправленные через DHL Paket DE, поэтому при входе на страницу отслеживания мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которая была напечатана на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

The package can be easily found when a customer owns a tracking number.

The tracking number you were given by DHL Paket DE is your key to all the information that can be disclosed.

DHL Paket DE is known for being open to revealing information to their customers and has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Support team who are constantly monitoring all the changes that happen.

The status of the parcel depends on the state of the package at the very moment – so if no changes are showing up this can mean the package is possibly delayed or lost.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

If the parcel is delayed or lost, the customer is entitled to ask for a refund.

Посылка может быть легко найдена, если клиент владеет номером отслеживания.

Номер отслеживания, предоставленный вам компанией DHL Paket DE, является ключом ко всей информации, которая может быть раскрыта.

DHL Paket DE известна тем, что открыто раскрывает информацию своим клиентам и имеет прозрачный сервис отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.

На большинстве сайтов можно ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Посылка, по которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Статус посылки зависит от состояния посылки в данный момент – поэтому, если никаких изменений не наблюдается, это может означать, что посылка, возможно, задержана или потеряна.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения информации.

Если посылка задержана или потеряна, клиент имеет право потребовать возврата денег.

Alltracking and DHL Paket DE are great online colleagues who want to offer you the tracking information you need to have but only with the condition that you have a tracking number given upon the parcel registration.

When you visit one of the offices or request the service from your house, you will be given a tracking number you can later use to enter to identify the status and the location of the parcel.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

Track and Trace system in Germany

Whether you decide to track the parcel via the official website or through our online tracking platform – you have to have a tracking number.

DHL Germany as part pf German Logistics domain, sends and delivers thousands of packages every day in different parts of the world.

The postal/logistics industry is very well-developed. The system is electronic and all data can be easily processed and monitored.

Alltracking always uses information technology for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that DHL tracks are easily monitored by us.

Track and Trace system by DHL DE is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from their server database for your convenience. This allows you to witness the progress of any time of order to delivery end.

Similar to other postal companies but most well-known with a trust rating much higher than the rest. DHL Paket DE will remain the company you will always remember for its professional approach to details.

Alltracking и DHL Paket DE - отличные онлайн-коллеги, которые хотят предложить вам необходимую информацию для отслеживания, но только при условии, что у вас есть номер отслеживания, указанный при регистрации посылки.

Когда вы посетите один из офисов или запросите услугу из дома, вам выдадут номер отслеживания, который вы сможете впоследствии использовать для определения статуса и местонахождения посылки.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания в Германии

Как бы вы ни решили отслеживать посылку - через официальный сайт или через нашу онлайн-платформу отслеживания – у вас должен быть номер отслеживания.

DHL Germany, являясь частью немецкого логистического домена, ежедневно отправляет и доставляет тысячи посылок в разные уголки мира.

Почтовая/логистическая индустрия очень хорошо развита. Система является электронной, и все данные легко обрабатываются и контролируются.

Alltracking всегда использует информационные технологии для наших систем отслеживания почтовых отправлений и грузов. ЭтоПоэтому посылки, которые отслеживает DHL, легко отслеживаются нами.

Система отслеживания DHL DE доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных своего сервера для вашего удобства. Таким образом, вы можете наблюдать за ходом выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Похожие почтовые компании, но наиболее известные, имеют рейтинг доверия гораздо выше, чем остальные. DHL Paket DE останется той компанией, которую вы всегда будете помнить за ее профессиональный подход к деталям.

When you cannot see any updates for days in a row, do not hesitate to contact the team for further explanation.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for on our website. Usually, they have a reason that makes sense to everyone.

First of all, check that the tracking number is typed in correctly. This is the case in some situations – people just do not pay enough attention.

If this is not why the information is missing before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share. Give it some time.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Если вы не видите обновлений несколько дней подряд, не стесняйтесь связаться с командой для получения дальнейших объяснений.

Причин отсутствия отслеживания посылки, информация о которой вам нужна на нашем сайте, может быть множество. Обычно у них есть причина, которая имеет смысл для каждого.

В первую очередь проверьте, правильно ли введен номер отслеживания. В некоторых ситуациях – люди просто недостаточно внимательны.

Если информация пропала не по этой причине, прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется считать, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания. Дайте ему немного времени.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите этого сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

There is a very small chance that this is going to ever happen but still, we have to address this issue. The package may have gone missing. This does not happen often but can happen one day.

In case this happens think to contact the representatives of DHL Customer Service team for further assistance (DHL Paket DE here).

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution. DHL Paket DE must give you answers and inform you of all the details.

The complaints, appraisals, suggestions, tracking number information requests can all be submitted.

No panic if the package is still missing, either it will be found or you will get a refund. In both cases, you have to wait first and then follow the instructions given by the Customer Service team.

If the contents of your shipment have been damaged or parts of the contents are missing, it is best to follow the steps below:
1. Download the damage notification form and fill it in completely.
2. Print out the completed form, sign it, and hand it in at a postal outlet together with the damaged item (including all parts of the shipment).
3. After the damage has been assessed at the responsible parcel center, you will receive your shipment and the inspection result after approximately 14 days from receipt of the complaint at the postal outlet.

Fill in the damage notification form. https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/external/ks/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf

Note: Any damage or loss to the contents must be reported in writing to a postal outlet within 7 days of delivery.

Вероятность того, что это когда-нибудь случится, очень мала, но все же мы должны решить эту проблему. Возможно, посылка пропала. Такое случается нечасто, но однажды может произойти.

В случае, если это произошло, обратитесь за помощью к представителям службы поддержки клиентов DHL (DHL Paket DE здесь).

Следует провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение. DHL Paket DE должна дать вам ответы и сообщить все подробности.

Все жалобы, оценки, предложения, запросы информации о номере отслеживания могут быть поданы.

Без паники, если посылка все еще отсутствует, либо она будет найдена, либо вам вернут деньги. В обоих случаях вам нужно сначала подождать, а затем следовать инструкциям службы поддержки.

Если содержимое вашего отправления повреждено или часть содержимого отсутствует, лучше всего выполнить следующие действия:
1. Скачайте форму уведомления о повреждении и полностью заполните ее.
2. Распечатайте заполненную форму, подпишите ее и сдайте на почтувместе с поврежденным предметом (включая все части отправления).
3. После оценки ущерба в ответственном центре посылок вы получите свое отправление и результат проверки примерно через 14 дней после получения жалобы в почтовом отделении.

Заполните бланк уведомления о повреждении. https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/external/ks/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf

Примечание: О любом повреждении или утрате содержимого необходимо сообщить в письменном виде в почтовое отделение в течение 7 дней с момента доставки.

Usually, the complaints the customers have fall into several categories.

1) Tracked packages that did not reach the destination

The situations may differ from one case to another. At times the fault belongs to the company. Sometimes the customer is to blame.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, DHL Paket DE cannot be held responsible for it. In most of the other cases, DHL Paket DE will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with DHL Paket DE). The seller will discuss the issue with the DHL company.

In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them. If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened and offer you a practical solution.

DHL Paket DE company strictly adheres to the rules of the Universal Postal Convention, which is the regulator of postal exchange between individual participants.

Particular emphasis in the regulations is placed on the prohibition of the transport of certain items - explosives, counterfeit goods, valuable antiques, things of an immoral nature, etc.

If goods are lost or damaged during transport and damage is externally visible, clearly note the waybill or transfer document with details of loss or damage when shipment is received.

If the loss or damage is not visible until packages are opened, make a written complaint to the carrier within 7 days of receipt of the goods.

When the claims are justified and the company has investigated the case you can expect a refund.

Use the following link to start a claim investigation process. https://www.dhl.de/en/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online.html

Обычно жалобы клиентов делятся на несколько категорий.

1) Отслеженные посылки, которые не дошли до места назначения

Ситуации могут быть разными в каждом отдельном случае. Иногда вина лежит на компании. В некоторых случаях виноват клиент.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, DHL Paket DE не несет за это ответственности. В большинстве других случаев DHL Paket DE проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар доставлен поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто купил товар в интернете и впоследствии отправил его с помощью DHL Paket DE). Продавец обсудит проблему с компанией DHL.

В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении. Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое вы должны отправить продавцу.Продавец выяснит, что произошло, и предложит вам практическое решение.

Компания DHL Paket DE строго придерживается правил Всемирной почтовой конвенции, которая является регулятором почтового обмена между отдельными участниками.

Особое внимание в правилах уделяется запрету на перевозку некоторых предметов - взрывчатых веществ, контрафактных товаров, ценного антиквариата, вещей аморального характера и т.д.

Если товар потерян или поврежден во время транспортировки и повреждения видны внешне, при получении груза четко укажите в накладной или передаточном документе подробности потери или повреждения.

Если потеря или повреждение не видны до вскрытия упаковки, подайте письменную претензию перевозчику в течение 7 дней после получения товара.

Если претензии обоснованы и компания провела расследование, вы можете рассчитывать на возврат денег.

Для начала расследования претензий воспользуйтесь следующей ссылкой. https://www.dhl.de/en/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online.html