CTS

Alltracking helps customers track and trace their packages and shipments from any part of the world.

When you enter the combination of numbers you are most likely to find the updates immediately.

Our online tracking system offers them every 24 hours with tiny exceptions when the parcel has not reached the hub yet.

But let us tell you that no matter if it is your first ever package to track or the fifth, it is equally easy to do it.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved in the tracking process.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send from China with CTS so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of characters/ numbers and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking помогает клиентам отслеживать посылки и отправления из любой точки мира.

Введя комбинацию цифр, вы, скорее всего, сразу найдете обновления.

Наша система онлайн-отслеживания предлагает их каждые 24 часа с небольшими исключениями, когда посылка еще не достигла узла.

Но позвольте нам сказать вам, что независимо от того, первый ли это ваш посыл или пятый, сделать это одинаково легко.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это очень просто для всех, кто вовлечен в процесс отслеживания.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправляемые из Китая с помощью CTS, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинациюсимволы/цифры и буквы, которые были напечатаны на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

CTS has a standard way of offering customers information updates.

You are being given a tracking code which you can use on the company’s website or this website here. The only difference is that the website’s “check your parcel status” procedure is far more complicated.

It is not difficult to Track and Trace your package with the help of the Alltracking e-tracking system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

CTS has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that take place.

The Local or International Tracking department deals with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

CTS предлагает клиентам стандартный способ обновления информации.

Вам выдается код отслеживания, который вы можете использовать на сайте компании&rsquo ; или на этом сайте здесь. Разница лишь в том, что на сайте ”проверить статус посылки” гораздо сложнее.

Отследить посылку с помощью системы электронного отслеживания Alltracking несложно.

Вы находитесь в одном шаге от получения информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

У компании CTS прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace system in China

Packages sent and delivered by CTS logistics company are usually monitored within the system. They can be analyzed by the company itself or by enterprises like Alltracking.

CTS uses specific tracking technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for. Usually, the tracking numbers that CTS assigns are easy to monitor anywhere in the world.

CTS is a great logistics partner for any tracking website because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
-Has integrated electronic invoices and statements
-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

CTS’s Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the CTS’s database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования.

Система отслеживания в Китае

Пакеты, отправленные и доставленные логистической компанией CTS, обычно отслеживаются в рамках системы. Они могут анализироваться как самой компанией, так и такими предприятиями, как Alltracking.

CTS использует специальные технологии отслеживания, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и грузами, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания. Обычно номера отслеживания, которые присваивает CTS, легко отслеживать в любой точке мира.

CTS - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что она:

- часть надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна 24/7
- имеет интегрированные электронные счета и отчеты
- предоставляет доступ к полным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам необходимую информацию.

Система отслеживания грузов CTS’доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Неделя, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных CTS’для вашего удобства.

Это позволяет отслеживать ход выполнения заказа в любой момент времени до окончания доставки.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предлагает система.

It can happen that the data is missing from the system. The customers usually see it as a bad sign.

If you cannot explain the absence of information – think of it as of a delay that will eventually be successful and the status will be shown after the package reaches a certain location.

Most of the time customers panic when the information is not being updated but we have to admit there can be a rather convincing reason.

There can be numerous explanations for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Может случиться так, что данные в системе отсутствуют. Обычно клиенты воспринимают это как плохой знак.

Если вы не можете объяснить отсутствие информации – считайте, что это задержка, которая в конечном итоге будет успешной, и статус будет показан после того, как посылка достигнет определенного места.

В большинстве случаев клиенты паникуют, когда информация не обновляется, но мы должны признать, что причина может быть довольно убедительной.

Может быть множество объяснений того, что посылка не отслеживается, и вам нужна информация.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в транзите. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Though many may consider that CTS may have hundreds of packages daily and it is hard to take care of all of them, it is not true. The company is experienced and does the job well.

CTS takes very good care of the parcels as the trust rating is too high to let anyone down. Even though most cases are successful, this cannot be 100% of the cases.

CTS employees are usually very attentive and caring when it comes to all the actions that need to be done, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the CTS’s Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

Customer Service team will be able to provide you all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя многие могут считать, что у CTS ежедневно сотни посылок и трудно обо всех позаботиться, это не так. Компания имеет большой опыт и хорошо выполняет свою работу.

CTS очень хорошо заботится о посылках, так как рейтинг доверия слишком высок, чтобы кого-то подвести. Несмотря на то что большинство дел завершается успешно, это не может быть 100% случаев.

Сотрудники CTS обычно очень внимательны и заботливы, когда речь идет обо всех действиях, которые необходимо выполнить, идут на все, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не могут быть всегда успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов CTS’для получения дальнейшей помощи.

Вы должны будете провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов.Можно подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

CTS seems to have one of the best Customer Service teams in China – the staff is capable of dealing with any types of requests and issues.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at CTS.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At CTS, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Parcel Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, CTS cannot be held responsible for it.

In most of the other cases, the delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with CTS).

The company will discuss the issue everyone involved in the process. In this case, the company is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller/or delivery company.

If you have any claims that you want to address to the team, please use this email address to contact the team: [email protected]

Customer complaint phone number: 4001 603128

Компания CTS, похоже, имеет одну из лучших команд по обслуживанию клиентов в Китае – сотрудники способны решать любые типы запросов и вопросов.

Хотите ли вы пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с командой по обслуживанию клиентов CTS.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В CTS, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения посылок.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, CTS не несет за это ответственности.

В большинстве других случаев компания-доставщик проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это для тех, кто приобрел товаронлайн, который впоследствии был отправлен с CTS).

Компания обсудит этот вопрос со всеми участниками процесса. В этом случае компания несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу/компании доставки.

Если у вас есть претензии, с которыми вы хотите обратиться к команде, пожалуйста, используйте этот адрес электронной почты для связи с командой: [email protected]

Номер телефона для жалоб клиентов: 4001 603128