BEX

Alltracking helps customers track and trace their packages and shipments from any part of the world.

When you enter the combination of letters and numbers you are most likely to find the updates immediately.

Our online system offers them every 24 hours with tiny exceptions when the parcel has not reached the hub yet.

But let us tell you that no matter if it is your first ever package to track or the fifth, it is equally easy to do it.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved in the tracking process.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send with BEX so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking помогает клиентам отслеживать посылки и отправления из любой точки мира.

Введя комбинацию букв и цифр, вы, скорее всего, сразу найдете обновления.

Наша онлайн-система предлагает их каждые 24 часа с небольшими исключениями, когда посылка еще не достигла узла.

Но позвольте нам сказать вам, что независимо от того, первый ли это ваш посыл или пятый, сделать это одинаково легко.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это так просто для всех, кто вовлечен в процесс отслеживания.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система трекинга интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный с помощью BEX, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифри буквы, которые вы напечатали на квитанции или письме-подтверждении в вашей электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

BEX has a standard way of offering customers information updates.

You are being given a tracking code which you can use on the company’s website or this website here. The only difference is that the website’s “check your parcel status” procedure is far more complicated.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e-tracking system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

BEX has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deals with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

BEX предлагает клиентам стандартный способ обновления информации.

Вам выдается код отслеживания, который вы можете использовать на сайте компании&rsquo ; или на этом сайте здесь. Разница лишь в том, что на сайте ”проверить статус посылки” гораздо сложнее.

С помощью системы электронного отслеживания Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно, чтобы знать, где находится ваша посылка.

У компании BEX прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения, которым могут подвергнуться посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace system in Serbia

Packages sent and delivered by BEX are usually monitored within the system. They can be analyzed by the company itself or by enterprises like Alltracking.

BEX uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for. Usually, the tracking numbers that BEX assigns are easy to monitor anywhere in the world.

BEX is a great logistics partner for any tracking website because it is:
- A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
- Has integrated electronic invoices and statements
- Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

BEX’s Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the BEX’s database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

На сайте легко разобраться и следовать ему.

Система отслеживания в Сербии

Посылки, отправленные и доставленные компанией BEX, обычно отслеживаются в рамках системы. Они могут быть проанализированы самой компанией или такими предприятиями, как Alltracking.

BEX использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания. Обычно номера отслеживания, которые присваивает BEX, легко отслеживать в любой точке мира.

BEX - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, поскольку он:
- Является частью надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна 24/7
- Имеет интегрированные электронные счета и выписки
- Предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания BEX’доступна для вас 24 часа в сутки.день, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных BEX’для вашего удобства.

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента заказа до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предлагает система.

It can happen that the data is missing from the system. The customers usually see it as a bad sign.

If you cannot explain the absence of information – think of it as of a delay that will eventually be successful and the status will be shown after the package reaches a certain location.

Most of the time customers panic when the information is not being updated but we have to admit there can be a rather convincing reason.

There can be numerous explanations for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Может случиться так, что данные в системе отсутствуют. Обычно клиенты воспринимают это как плохой знак.

Если вы не можете объяснить отсутствие информации – считайте, что это задержка, которая в конечном итоге будет успешной, и статус будет показан после того, как посылка достигнет определенного места.

В большинстве случаев клиенты паникуют, когда информация не обновляется, но мы должны признать, что причина может быть довольно убедительной.

Может быть множество объяснений того, что посылка не отслеживается, и вам нужна информация.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в транзите. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Though many may consider that BEX may have hundreds of packages daily and it is hard to take care of all of them, it is not true. The company is experienced and does the job well.

BEX takes very good care of the parcels as the trust rating is too high to let anyone down. Even though most cases are successful, this cannot be 100% of the cases. Issues do occur.

From time to time this can happen to anyone.

BEX employees are usually very attentive and caring when it comes to all the actions that need to be done, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the BEX’s Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

Customer Service team will be able to provide you all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя многие могут подумать, что у BEX ежедневно сотни посылок и трудно обо всех позаботиться, это не так. Компания имеет большой опыт и хорошо выполняет свою работу.

BEX очень хорошо заботится о посылках, так как рейтинг доверия слишком высок, чтобы кого-то подвести. Несмотря на то что большинство дел завершается успешно, это не может быть 100% случаев. Проблемы случаются.

Время от времени это может произойти с каждым.

Сотрудники BEX обычно очень внимательны и заботливы, когда дело доходит до всех действий, которые должны быть сделаны, идут на все, чтобы клиенты были довольны, но 100 % случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов BEX’для получения дальнейшей помощи.

Вы должны провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

Чтобы получить ответ от службы поддержки, обычно требуется до 48 часов. Можно подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

BEX seems to have one of the best Customer Service teams in Serbia – the staff is capable of dealing with any types of requests and issues.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at BEX.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At BEX, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Parcel Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, BEX cannot be held responsible for it.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with BEX).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller.

For the loss or complete damage of a parcel (which is not insured) we can compensate you only the tenfold amount of postage paid, while in case of a loss or complete damage of the parcel insured up to the ammount specified by the sender, we can compensate you the ammount specified on the parcel, plus the postage paid according to the value, plus tenfold amount of postage paid.

3) Confiscated tracked items

Companies in Serbia that are engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.

If a package contains a prohibited item when entering another country (if the package originates from Serbia and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

If you have any claims that you want to address to the team, please use this email address to do it: [email protected]

У компании BEX одна из лучших команд по обслуживанию клиентов в Сербии – сотрудники способны решать любые запросы и вопросы.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с командой по обслуживанию клиентов BEX.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли пункта назначения

В BEX, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения посылок.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, BEX не несет за это ответственности.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто купил товар в интернете, который впоследствии был отправлен с BEX).

Продавец обсудит проблему ссоответствующей почтовой компании. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале - в электронном письме, которое необходимо отправить продавцу.

В случае потери или полного повреждения посылки (которая не застрахована) мы можем компенсировать вам только десятикратную сумму оплаченных почтовых расходов, в то время как в случае потери или полного повреждения посылки, застрахованной на сумму, указанную отправителем, мы можем компенсировать вам сумму, указанную на посылке, плюс почтовые расходы в соответствии с ценностью, плюс десятикратную сумму оплаченных почтовых расходов.

3) Конфискованные отслеживаемые предметы

У компаний в Сербии, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.

Если посылка содержит запрещенный при въезде в другую страну предмет (если посылка отправляется из Сербии за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне официальными лицами).

Если у вас есть претензии, что выхотите обратиться к команде, пожалуйста, используйте для этого этот адрес электронной почты: [email protected]