Belarus Post (BelPost)

 The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from or to BelPochta so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

 Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный вами по почте из или в Белпочту, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, напечатанную на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки за разъяснениями.

BelPochta requests your unique tracking number to offer you the information about the package or shipment you expect to receive or to arrive at its final destination.

The most needed combination of digits and letters known as the tracking code is everything you need to have to know where your parcel is.

BelPost has a reliable tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes and updating the information in the system.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages. In case you think your item may be lost, contact the Customer Service team first.

БелПочта запрашивает ваш уникальный номер отслеживания, чтобы предоставить вам информацию о посылке или отправлении, которое вы ожидаете получить или прибыть в конечный пункт назначения.

Самая необходимая комбинация цифр и букв, известная как код отслеживания, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

BelPost имеет надежную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все изменения и обновляет информацию в системе.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками. Если вы считаете, что ваш товар может быть утерян, сначала свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

The “Track and Trace” system is transparent. Belarus Post monitors every bit to be sure everything works flawlessly.

Track and Trace System in Belarus

Belarus Post is famous for being a fast and reliable post service.

Using modern post technologies offers customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

BelPochta is a friendly global post service that allows tracking websites like Alltracking to offer information to customers no matter where they are.

Belarus Post has several benefits that customers know of:

- BelPochta gives the customers access to the data available 24/7
- BelPochta has well-developed electronic invoices and statements that are sent automatically
- BelPochta gives access to comprehensive reports as required

For your convenience, BelPost owns a “track and trace system” that is stable and trustworthy.

Alltracking generously provides the accumulated data from the Australia Post database for your convenience. This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Система “Track and Trace” прозрачна. Почта Беларуси следит за каждой мелочью, чтобы убедиться, что все работает безупречно.

Система отслеживания в Беларуси

Почта Беларуси славится как быстрая и надежная почтовая служба.

Использование современных почтовых технологий предоставляет клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Белпочта - это дружественная глобальная почтовая служба, которая позволяет таким сайтам отслеживания, как Alltracking, предоставлять информацию клиентам независимо от их местонахождения.

Белорусская почта имеет ряд преимуществ, о которых знают клиенты:

- Белпочта предоставляет клиентам доступ к данным 24/7
- Белпочта имеет хорошо развитые электронные счета и выписки, которые отправляются автоматически
- Белпочта предоставляет доступ к полным отчетам по мере необходимости

Для вашего удобства Белпочта владеет “системой отслеживания”, которая является стабильной и заслуживающей доверия.

Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Почты Австралии для вашего удобства. Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

.

There can be certain conditions when the parcel stays untracked.

The main and the most important reason for it is the transit procedure that may keep the goods stuck.

But we advice our customers to give it some time and then try contacting BelPochta Customer Support team for clarifications.

When does “ stuck at customs” mean for any regular customer?

This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the parcel status will be updated accordingly and displayed on your screen.

If you still have questions after the changes were updated, please send an inquiry to Customer Support team.

При определенных условиях посылка может остаться без отслеживания.

Основной и самой важной причиной этого является процедура транзита, в результате которой товар может застрять.

Но мы советуем нашим клиентам дать этому некоторое время, а затем попробовать обратиться в службу поддержки клиентов Белпочты за разъяснениями.

Что означает “застрять на таможне” для любого постоянного клиента?

Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После значительных изменений статус посылки будет соответствующим образом обновлен и отображен на вашем экране.

Если у вас остались вопросы после обновления изменений, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки клиентов.

First of all, no panic.

Sometimes the parcel is lost on the way to the final destination. BelPochta delivers posts professionally and such cases are really rare. But still, they do exist and we need to give you the information about them.

In cases like this, you need to request assistance from the Customer Service team.

The investigation then will take place and the company will take the responsibility of offering you a solution that will satisfy you.

BelPochta must offer you details and solutions.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Support team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

You can also get the information you need at the Post office.

Во-первых, никакой паники.

Иногда посылка теряется по пути к конечному пункту назначения. Белпочта доставляет посылки профессионально, и такие случаи действительно редки. Но все же они существуют, и мы должны предоставить вам информацию о них.

В подобных случаях вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

После этого будет проведено расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение, которое вас устроит.

БелПочта должна предложить вам детали и решения.

На получение ответа от службы поддержки клиентов обычно уходит до 48 часов. Вы можете подать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Вы также можете получить необходимую информацию в почтовом отделении.

Customers may have certain parcel claims that they can address to the company.

Giving it a fair judgment, most of the time the complaints the customers have fallen into a few of the following categories:

The unidentified parcels

BelPochta is a great reliable package and shipment service that is a part of the global post tracking union.

If the parcel task is not and cannot be completed, there must be a serious reason behind it.

For instance, the shipments that are unidentified for whatever reason – wrong address, non-existing addressee, or another significant reason, the item is either returned to the sender or returned to the Post Center.

The responsibility can be totally on the sender as the address may have been printed wrong, or the shipping stick did not have a return address on it.

Sometimes the item is wrapped in an incorrect way when wrapped by the sender.

In such cases, BelPost cannot be held responsible for it. In most of the other cases, Belarus Post will investigate the case and refund you.
 
Damaged on the way

The damaged items need to be informed about as soon as they reach the final destination.

Contact the Customer Service team for a deep analysis of what happened.

The best way to do it is to include pictures of the damage caused.

The seller will discuss the issue with BelPochta.

In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller.

The seller then will investigate what happened with BelPochta and either refund you or give you a substitute product.

The non-permitted items

Customers may think the paid service allows them to send almost anything. Belarus Post has string rules and they must be considered.

BelPochta imposes serious restrictions and prohibits certain categories of goods.

This means that when the package or shipment includes:

- Cash of any state
- Precious metals and stones
- Cultural property pieces and antiques
- Firearms
- Counterfeits of famous brands and another counterfeit
- Any goods and materials prohibited by law for shipment

They won’t be confiscated and as a result, will not leave the country. If you are unsure about an item, check with the Post Office about the eligibility to send it.

У клиентов могут быть определенные претензии по посылкам, с которыми они могут обратиться в компанию.

Справедливо оценивая ситуацию, можно сказать, что чаще всего претензии клиентов относятся к нескольким из следующих категорий:

Неопознанные посылки

БелПочта - это надежная служба доставки посылок и отправлений, которая входит в глобальный почтовый союз отслеживания.

Если задание по доставке посылки не выполняется и не может быть выполнено, на это должна быть серьезная причина.

Например, если отправление не идентифицировано по какой-либо причине – неправильный адрес, несуществующий адресат или другая существенная причина, то оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в почтовый центр.

Ответственность может быть полностью возложена на отправителя, так как адрес мог быть напечатан неправильно, или на транспортном стике не был указан обратный адрес.

Иногда отправитель неправильно упаковывает товар.

В таких случаях "Белпочта" не несет за это ответственности. В большинстве других случаев Почта Беларуси проводит расследование.и вернут вам деньги.
 
Поврежденные в пути

О поврежденных товарах необходимо сообщить сразу же, как только они достигнут конечного пункта назначения.

Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов для глубокого анализа произошедшего.

Лучший способ сделать это - приложить фотографии нанесенного ущерба.

Продавец обсудит проблему с БелПочтой.

В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу.

После этого продавец проведет расследование случившегося с BelPochta и либо вернет вам деньги, либо предоставит замену.

Неразрешенные предметы

Покупатели могут подумать, что платная услуга позволяет им отправлять практически все. У почты Беларуси есть строгие правила, и их необходимо учитывать.

Белпочта накладывает серьезные ограничения и запрещает некоторые категории товаров.

Это означает, что если в посылку или груз входят:

- Наличные деньги любого государства
- Драгоценные металлы и камни
- Предметы культурной ценности и антиквариат
- Огнестрельное оружие
- Подделки известных брендов и другой контрафакт
- Любые товары и материалы, запрещенные законом к пересылке

Они не будут’ не будут конфискованы и, как следствие, не покинут страну. Если вы не уверены в том, что какой-либо предмет может быть отправлен, уточните в почтовом отделении, можно ли его пересылать.