JSC Uzbekiston Pochtasi

Alltracking es un sitio web asombroso con múltiples ventajas para los clientes.

El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tiene que llegar cuando quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde o hacia Uzbekistán con Uzbekistan Post así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

Todos sus paquetes y envíos están siempre cuidados con la compañía Uzbekistan Post.

Como ya sabrá Uzbekistan Post, forma parte de la unión e-tracking y tiene un sistema que permite a cualquier sitio web de seguimiento ofrecer a los clientes información sobre el paquete o el envío que esperan.

Omniva solicita un número de seguimiento único para ofrecerte información sobre el paquete o envío que esperas recibir o llegar a su destino final.

La combinación de dígitos y letras que se aplican pueden ser utilizados por ti y sólo por ti ya que son únicos. Este número de seguimiento que tienes puede llevarte más lejos y ofrecerte los detalles a los que no tienes acceso.

El equipo de Atención al Cliente suele encargarse de la información que se muestra y el personal se mantiene constantemente monitorizando todos los cambios y actualizando la información en el sistema.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados. En caso de que crea que su artículo puede estar perdido, póngase en contacto con el equipo de Servicio primero.

El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.

Cada paso del camino es supervisado y mostrado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información con sus cambios.

Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Sistema Track and Trace de Uzbekistan Post

Alltracking sólo utiliza el panel tracker para que los clientes utilicen para Rastrear y Localizar sus envíos.

El sistema Track and Trace que Alltracking ha creado y permite utilizar al cliente, le permite comprobar el paquete y su estado sin importar lo lejos que se encuentre.

Aquí tiene lo que significan los distintos estados de seguimiento. Si el paquete está casi en el punto de destino – podrás verlo.

Pero el sistema también puede retrasar las actualizaciones si tienen una causa determinada.

Aquí tienes algunas posibles explicaciones de por qué tu paquete de Uzbekistan Post sigue de camino:

Artículo agotado: El vendedor está esperando a que lleguen más existencias.

Retrasos postales:Uzbekistan Post está experimentando retrasos debido al mal tiempo u otras circunstancias imprevistas.

Dirección incorrecta: Su paquete contiene una dirección incorrecta y Uzbekistan Post está intentando encontrarla y ponerle al día.

También es posible que el vendedor haya subestimado el tiempo de envío.

Si su paquete de Uzbekistan Post aún está en tránsito, ¡no se preocupe! Lo más probable es que esté en camino y que llegue pronto.

No obstante, si le preocupa el estado de su paquete, siempre puede ponerse en contacto con el vendedor o con Uzbekistan Post para obtener más información.

En determinadas situaciones, el paquete puede quedarse sin seguimiento, pero esto suele cambiar ráp idamente.

El envío o embalaje puede quedarse atascado en un centro sin que se produzcan cambios significativos. Pero para entender qué hacer con él, podemos explicar qué “atascado en tránsito” significa realmente.

Usualmente, el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir. Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia y se mostrará en su pantalla.

El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.

El primer paso y el más importante es esperar un tiempo a que se carguen los datos.

Si sigue sin haber ningún avance y el estado no cambia, ofrece al equipo de Atención al Cliente el número de seguimiento para que vean cuál puede ser el problema.

La mayoría de las veces se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie se mostrarán las actualizaciones.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, se le pedirá que proporcione el número de seguimiento del recibo y, si es posible, una descripción precisa y detallada de la mercancía y el embalaje.   

Lo más probable es que entonces se comprueben todos los centros de distribución para averiguar si el envío quizás tenía una dirección incorrecta o si su embalaje se dañó o se perdió por el camino.  

Si el paquete no fue retenido en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Atención al Cliente continuará la búsqueda para averiguar dónde fueron las cosas mal.

Correos de Uzbekistán es una empresa orientada al cliente que se preocupa por la calidad del servicio que ofrece a sus clientes.

Pero aun así, las cosas no pueden ir siempre como la seda. Puede ocurrir que el cliente no esté del todo satisfecho con los servicios o que la entrega se retrase.

Si tiene alguna reclamación que quiera dirigir a la empresa, puede plantearla por escrito. Pero antes de hacerlo, ten en cuenta lo siguiente.

Si eres el destinatario, ponte en contacto con el remitente para determinar la mejor solución para tu pedido (por ejemplo, volver a enviarlo o recibir un reembolso).

Si has recibido un paquete dañado, ponte en contacto con el remitente en un plazo de 7 días desde la recepción y envía fotos del embalaje dañado y del contenido.

Póngase también en contacto con el remitente en los siguientes casos para que pueda iniciar una investigación:

- Si el estado de su paquete enviado dentro de Uzbekistán no ha cambiado durante varios días laborables consecutivos.

- Si el estado de su paquete enviado a o desde un país vecino no ha cambiado durante al menos 5 días laborables.

- Si supaquete con origen o destino en otro país no ha cambiado durante al menos 10 días laborables.

Si usted es el remitente, inicie una investigación sobre su paquete utilizando el formulario en línea que aparece a continuación. En caso de daños, deberá presentar su reclamación a la empresa de mensajería en un plazo de 7 días naturales.