Korea post, rep of Korea (ePOST)

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde o hacia Corea, por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que le queden, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

Alltracking estará siempre de su lado tratando de obtener toda la información existente que pueda necesitar para identificar la ubicación de su paquete y el tiempo estimado hasta la entrega.

Con Korea Post, su paquete debe estar donde usted lo solicite súper ráp ido.

Korea Post es famosa por sus entregas para las plataformas de comercio electrónico coreanas, ya que es la empresa que sabe entregar pequeños paquetes en un corto periodo de tiempo.

Korea Post también se asocia con empresas internacionales de logística y servicios postales para entregar sin problemas los envíos a diferentes países.

Con la ayuda de un número de seguimiento se debería poder saber dónde está el paquete entrando en la página web de Alltracking e introduciendo el código.

Hay un campo especial para ello que puede encontrar en la sección Track and Trace’ page.

Esta página le dirá exactamente dónde está su paquete.

El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.

Cada paso del camino es monitorizado y mostrado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información con sus cambios.

Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

Track and Trace in China by Korea Post

La tecnología de seguimiento y localización tiene un valor significativo tanto para la industria como para la sociedad.

Para la industria, las soluciones de seguimiento y localización pueden resolver problemas de gestión de la calidad durante la fabricación, mejorar la calidad del producto y aumentar la satisfacción del cliente.

Para la sociedad, puede prevenir los efectos adversos de las mercancías contaminadas o defectuosas.

Por ello, tanto la industria coreana como el gobierno están incrementando los esfuerzos para promover el establecimiento de un sistema de trazabilidad fiable y seguro.

Sólo se puede hacer el seguimiento de estos paquetes antes de la exportación, o antes de la transferencia al operador postal. En el país del destinatario, no suelen tener seguimiento.

Sin duda puede haber casos en los que los paquetes se retrasen y los clientes entren en pánico. Esto está relacionado con muchas situaciones que a veces la empresa no puede controlar totalmente.

En determinadas situaciones el paquete puede quedarse sin seguimiento pero esto suele cambiar ráp ido.

El envío o el embalaje pueden quedarse atascados en un hub sin que se produzcan cambios significativos.

En caso de que tenga dudas o le parezca que no está seguro, no dude en enviar una línea a Correos de Corea solicitando información que no puede ver en línea.

Todo el sistema de seguimiento recibe los datos cambiados o actualizados inmediatamente, pero si cree que necesita un informe más detallado, considere ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerte un informe y estimar el tiempo aproximado de la entrega.

CASOS DE COMPRAS ONLINE:

Has realizado tu primer pedido en aliexpress o ebay y estás deseando que el vendedor te envíe tu pedido.

Por regla general, la información sobre el código de seguimiento comienza a actualizarse 7-10 días después de recibir el código de seguimiento, o 1-2 díasdespués de la entrega (real) del paquete a la oficina de correos.

Las tiendas pequeñas emiten un código de seguimiento inmediatamente, pero llevan el pedido a la oficina de correos cuando se recoge un cierto número de paquetes, esto puede ser 1 vez en 7-14 días.

Hay más tiendas, la entrega de paquetes al correo se produce con más frecuencia, y, en consecuencia, la primera información sobre los códigos de seguimiento de dichas tiendas aparece antes.

Corea suele ser muy ráp ida en la entrega de paquetes a clientes de todo el mundo. Pero como este proceso es casi automático, a veces no el 100% de los paquetes llegan a su destino. Al menos no en el día estimado.

El primer paso y el más importante es esperar un tiempo a que se carguen los datos.

Si sigue sin haber avances y el estado no cambia, ofrece al equipo de Atención al Cliente el número de seguimiento para que vean cuál puede ser el problema.

La mayoría de las veces se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie se mostrarán las actualizaciones.

Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y hacer sus preguntas para recibir respuestas.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, se le pedirá que facilite el número de seguimiento del recibo y, si es posible, una descripción precisa y detallada de la mercancía y el embalaje.

Lo más probable es que entonces se comprueben todos los centros de distribución para averiguar si el envío se ha etiquetado incorrectamente o si su embalaje se ha dañado o perdido por el camino.

Si el paquete no se retiene en uno de los centros de distribución, el equipo de Atención al Cliente seguirá buscando para averiguar dónde han ido las cosas mal.

Sólo puede presentar una reclamación a Correos de Corea como remitente del paquete, no como destinatario.

Afortunadamente, la mayoría de los remitentes tienen acuerdos fijos para paquetes perdidos y dañados.

Tienes derecho a una indemnización en dinero equivalente por tu pérdida.

En este caso, tienes que entrar en la web oficial, ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente, presentar una reclamación por escrito y esperar la respuesta.

El equipo de Atención al Cliente analizará cada caso por separado y le ofrecerá una solución que le convenga.

En caso de que el paquete haya sufrido daños, también se le ofrecerá una investigación y una compensación posterior (si la empresa ha demostrado ser responsable de ello).

Tenga en cuenta que el paquete puede retrasarse por cualquier motivo. En este caso, debe ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener información adicional.

Si usted es el remitente, inicie una investigación sobre la causa, utilizando el formulario en línea que aparece a continuación. En caso de daños, deberá presentar su reclamación a la empresa de mensajería en un plazo de 7 días naturales.