FAN Courier

Independientemente de si desea hacerlo justo después de que el paquete haya salido del país o más tarde, puede obtener información sobre la ubicación y el estado del paquete si así lo decide. Su número de seguimiento es de gran ayuda para hacerlo.

La plataforma de seguimiento online Alltracking para clientes de todo el mundo ofrece acceso ilimitado a los paquetes y a la información del envío con la condición de tener un número de seguimiento asignado por la empresa postal.

Nuestro sitio web le puede garantizar las actualizaciones recibidas cada 24 horas y la transparencia de todos los cambios recientes.

El ""Track and Trace"" botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través de FAN Courier desde Rumanía, así que cuando entre en la página ""Track and Trace"" le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

Entonces introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Trackbotón.

Lo siguiente que sabrá la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

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Siendo una de las mejores empresas de logística de Rumanía, la empresa cuenta con años de experiencia en el ámbito postal y logístico. Cada paquete está bajo control – la información sobre él se procesa y supervisa en línea.

FAN Courier solicita su número de seguimiento único para ofrecerle la información sobre el paquete o envío que espera recibir o llegar a su destino final.

La combinación más necesaria de dígitos y letras conocida como código de seguimiento es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

FAN Courier dispone de un servicio de seguimiento fiable y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios y actualiza la información en el sistema.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados. En caso de que crea que su artículo puede estar perdido, póngase en contacto primero con el equipo de Servicio.

El sistema de seguimiento de pedidos en Rumanía se procesa en línea. La empresa cambió a la atención al cliente electrónica hace mucho tiempo y parece que funciona correctamente satisfaciendo a los clientes desde hace muchos años.

Se puede acceder libremente al sistema “Track and Trace” con el número de seguimiento asignado por el equipo – los datos dentro del sistema son transparentes una vez que se obtiene acceso autorizado a ellos – el número de seguimiento abre esa puerta para usted.

FAN Courier supervisa cada detalle para asegurarse de que todo funciona a la perfección.

Sistema de seguimiento y localización en Rumanía

Muchos clientes que pueden no estar familiarizados con el tipo de servicio que ofrece FAN Courier pueden preguntarse si es diferente del sistema de seguimiento y localización de cualquier otra parte del mundo. En realidad, es similar.

El hecho de formar parte de la Unión Postal Global ha tenido un impacto significativo y todos los procedimientos son los mismos.

El sistema de seguimiento y localización en Rumanía se basa en el enfoque en línea que ayuda a los clientes a hacerse con la información que puedan necesitar para comprender dónde se encuentra el paquete o envío.es.

Rumanía es famosa por ser un servicio de correos ráp ido y fiable.

El uso de las modernas tecnologías de correos ofrece a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

FAN Courier es un proveedor de servicios logísticos amigable, que permite a los sitios web de seguimiento como Alltracking ofrecer información a los clientes sin importar dónde se encuentren.

FAN Courier tiene varios beneficios que los clientes conocen:
- FAN Courier ofrece a los clientes el acceso a los datos disponibles 24/7.
- FAN Courier dispone de facturas y extractos electrónicos bien desarrollados que se envían automáticamente.
- FAN Courier da acceso a informes completos según se requiera

Para su comodidad, FAN Courier posee su propio “sistema de seguimiento y localización” que es estable y fiable.

Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de Posta Romana FAN Courier para su comodidad. Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega end.

Muchos clientes se encuentran en la confusión cuando se dan cuenta de que no hay actualizaciones una vez que entran en la web de Alltracking e introducen el código de seguimiento.

Pero recuerde, hemos creado esta sección por una razón y puede haber ciertas condiciones cuando el paquete se queda sin seguimiento.

La razón principal y más importante es el procedimiento de tránsito que puede mantenerlo atascado.

Pero aconsejamos a nuestros clientes que le den un poco de tiempo y luego intenten ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de FAN Courier para obtener aclaraciones.

¿Qué significa “atascado en la aduana” para cualquier cliente habitual?
- Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia y se mostrará en su pantalla.

Si todavía tiene preguntas después de que se actualizaron los cambios, envíe una consulta al equipo de Atención al Cliente.

Si aún no hay noticias, no significa que no las vaya a haber. La práctica demuestra que los retrasos en la información ocurren de vez en cuando, ya que los sistemas electrónicos también pueden fallar.

Antes de decidir que el paquete se ha perdido, considere esperar un poco porque puede haber varias razones para la falta de información en el sistema.

A veces el paquete se pierde de camino al destino final.

FAN Courier realiza entregas postales de forma profesional y estos casos son realmente raros. Pero aún así, existen y debemos informarle sobre ellos.

En casos como éste, debe solicitar ayuda al equipo de Atención al Cliente.

Entonces se llevará a cabo la investigación y la empresa se encargará de ofrecerle una solución que le satisfaga.

FAN Courier debe ofrecerle detalles y soluciones.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar quejas, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

También puede obtener la información que necesite en la oficina de Correos.

Es normal tener preguntas y cuando no se está contento con ciertos aspectos del servicio por el que se paga – está bien tener reclamaciones.

Los clientes pueden tener ciertas reclamaciones de paquetería que pueden dirigir a la empresa.

Dando un juicio justo, la mayoría de las veces las reclamaciones que tienen los clientes caen en algunas de las siguientes categorías:

Los paquetes no identificados
- FAN Courier es un gran servicio fiable de paquetería y envíos que forma parte de la unión mundial de seguimiento postal.

Si la tarea de paquetería no es y no puede ser completada, debe haber una razón seria detrás de ello.

Por ejemplo, los envíos que son no identificados por cualquier razón – dirección incorrecta, destinatario inexistente, u otra razón significativa, el artículo es devuelto al remitente o devuelto al Centro de Correos.

La responsabilidad puede recaer totalmente en el remitente, ya que la dirección puede estar mal impresa o la etiqueta de envío no lleva la dirección del remitente.

A veces el artículo está envuelto de forma incorrecta cuando lo envuelve elremitente.

En estos casos, FAN Courier no se hace responsable de ello. En la mayoría de los otros casos, Posta Romana FAN Courier investigará el caso y le reembolsará.

Daños en el camino

Los artículos dañados deben ser informados tan pronto como lleguen al destino final.

Contacte con el equipo de Atención al Cliente para un análisis en profundidad de lo sucedido.

La mejor forma de hacerlo es incluyendo fotos de los daños causados.

El vendedor tratará el tema con FAN Courier.

En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que debe enviar al vendedor.

El vendedor investigará lo ocurrido con FAN Courier y le devolverá el dinero o le dará un producto de sustitución.

Los artículos no permitidos

Los clientes pueden pensar que el servicio de pago les permite enviar casi cualquier cosa. FAN Courier tiene normas estrictas ydeben tenerse en cuenta.

FAN Courier impone serias restricciones y prohíbe determinadas categorías de mercancías.

Esto significa que cuando el paquete o envío incluye:
- Dinero en efectivo de cualquier estado
- Metales y piedras preciosas
- Piezas de bienes culturales y antigüedades
- Armas de fuego
- Falsificaciones de marcas famosas y otros tipos de falsificaciones
- Cualquier mercancía y materiales prohibidos por la ley para su envío, no saldrán del país y serán confiscados.

Si no está seguro acerca de un artículo, consulte con la Oficina de Correos sobre la elegibilidad para enviarlo.

FAN Courier es responsable, en caso de pérdida, robo o daño total de los envíos postales internos, tales como:
- Con la totalidad del valor declarado, por un envío postal que haga objeto de un servicio de expedición con valor declarado, incluso cuando ese envío postal haga o no objeto de servicio con reembolso;
- Con el valor del reembolso, por un envío postal que haga objeto de servicio con reembolso sin valor declarado.valor;
- Con el valor que represente 5 veces la tarifa del servicio, para los envíos postales que no hagan objeto de un servicio de envío con valor declarado o servicio con reembolso.

En caso de pérdida, robo o daño total, además de las indemnizaciones anteriormente mencionadas, también se devuelven las tarifas cobradas en el momento de la entrega del envío postal.

Utilice la dirección de correo electrónico [email protected] para dirigir todas las reclamaciones existentes.