DX

Alltracking le garantizará la información precisa sobre el paquete o envío que está esperando. El sitio web es fácil de navegar, pero si te encuentras en la página principal por primera vez, puede que no sepas qué hacer.

No te asustes si no lo has hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través de DX Delivery desde Gran Bretaña con DX Delivery así que cuando entre en la “Track and Trace” página le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a supaquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas a la izquierda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para aclaraciones.

DX Delivery proporcionará toda la información necesaria para que el cliente se sienta seguro y relajado.

Con la ayuda de cualquier número de seguimiento, se puede encontrar el paquete, no importa dónde se encuentre. Si el sistema tiene actualizaciones, las verá inmediatamente.

No es difícil rastrear y localizar su paquete con la ayuda de Alltracking global tracking e system.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

DX Delivery dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete que solicita

El departamento de Rastreo Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si te preguntas cómo encontrar el número de seguimiento y no tienes ni idea de dónde buscar, lee a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir. Asegúrate de tener tu número de seguimiento preparado para que el proceso sea ráp ido.

Sistema de seguimiento y localización en Gran Bretaña

Todos los paquetes y envíos en el Reino Unido suelen estar monitorizados dentro del sistema.

DX Delivery utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de información específica de la industria y fácil de usar para nuestros sistemas de seguimiento de correos y mercancías. Por eso, los paquetes que rastrea DX Delivery son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

DX Delivery es un gran socio logístico para cualquier sitio web de rastreo porque es:
- Parte de un sistema de rastreo global en línea fiable que está disponible 24/7
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- El sitio web ofrece acceso a informes exhaustivos, tal y como requieren los sitios web de rastreo, para ofrecer a los clientes una información adecuada.información.

El sistema DX Delivery Track and Trace está disponible para que pueda acceder a él 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de la empresa postal para su comodidad.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

No se asuste si todavía no puede ver los cambios en el sistema. No saque conclusiones basadas en suposiciones.

Puede haber numerosas razones para que el paquete del que necesita información no esté en tránsito.

Pero antes de que cunda el pánico, se recomienda a los clientes que consideren que está bloqueado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere el paquete perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

Alltracking se asegurará de que los clientes sepan que la información actualizada aparece en el sistema inmediatamente. Si poseemos información sobre su paquete o envío, la mostraremos.

El personal de DX Delivery suele ser muy atento y cariñoso, yendo más allá para que los clientes queden satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede tener éxito.

El paquete puede perderse si la etiqueta está dañada parcial o totalmente. En este caso, el paquete necesitará algún tiempo para volver al remitente. En todos los demás casos, sólo puede retrasarse

Puede ocurrir que el paquete se pierda de camino al destino final. Estos casos son raros, pero existen.

En caso de que esto ocurra, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la empresa postal para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerte una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias, solicitudes de información sobre el número de seguimiento, etc.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paqueteAdemás, si la mercancía está prohibida, el paquete no podrá entrar en el país. Asegúrate de que tus paquetes están a salvo de cualquier tipo de problema.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Mantente atento a su respuesta.

Tanto si quieres reclamar como si tienes alguna sugerencia, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de DX Delivery.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron al destino

En DPD España, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correo.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, DX Delivery no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería británica investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para aquellos que compraron un artículo online que posteriormente fue enviado con DX Delivery).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. Eneste caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un email que debes enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con DX Delivery y te reembolsará el dinero o te dará un producto sustituto.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas británicas que se dedican a la entrega todavía pueden tener paquetes retrasados por razones fuera de su control, incluso si son súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en el Reino Unido o en otro país (si el paquete procede del Reino Unido y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios). Las aduanas británicas son muy estrictas y atentas a los detalles.

Las reclamaciones pueden dirigirse llamando al 0333 241 1100 o a través de la dirección de correo electrónico del equipo de servicio técnico- [email protected].