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    Correos Checos (Česká pošta) es el operador postal nacional de la República Checa, que presta servicios de envío y entrega de paquetes en el territorio de la República Checa y en el extranjero.

    Además de la entrega estándar, se dedica a la entrega de mensajería de última milla.

    Como miembro de la unión mundial EMS, Correos Checos es el operador designado para la entrega de productos EMS.

    Correos Checos realiza el seguimiento de paquetes y envíos
     
    Correos Checos envía y entrega cientos de paquetes diariamente. Si se cuentan todas las sucursales locales serán muchos más. De esto se puede deducir que la empresa tiene experiencia y es profesional en este ámbito. Debido a que el servicio es muy solicitado y a que el comercio electrónico también se ha apoderado del mundo, Correos Checos se toma muy en serio el sistema de seguimiento asegurándose de que el 100% de las entregas llegan a su destino.

    Para realizar el seguimiento de paquetes y envíos es necesario disponer de un número de seguimiento que se suele asignar a cada paquete registrado.

    El número de seguimiento se puede encontrar en el recibo en papel o en el correo electrónico en algún lugar de su carta de confirmación.

    Utilizas una plataforma de seguimiento como Alltracking para saber dónde está el paquete y qué estado tiene.

    Lo que tienes que hacer es entrar en nuestra web Alltracking, hacer clic en el botón Track and Trace del panel superior, pegar/escribir tu número de seguimiento en el campo tracker y pulsar el botón.

    El potente sistema de seguimiento de paquetes que tenemos puede ser localizado desde cualquier rincón del mundo en todo momento - 24/7.

    Asegúrese de que tiene su información de seguimiento de Correos Checos exacta – compruebe todos los números y letras por la ausencia de errores ya que pueden negarle el acceso a la información.

    Cuando cualquier cliente quiere realizar el seguimiento de paquetes y envíos los pasos a seguir son estándar.

    No puede equivocarse aunque no sepa qué hacer. Sólo tienes que seguir todas las instrucciones y al final lo conseguirás. La información se le entregará en un solo clic.

    Sistema en línea Alltracking que forma parte del sistema electrónico universal que puede identificar cualquier número de seguimiento de cualquier empresa de logística.

    Es fácil hacer el seguimiento de los paquetes de Correos Checos yenvíos y podrá comprobarlo usted mismo.

    ¿Qué tengo que introducir para hacer el seguimiento del paquete?

    El seguimiento de un paquete está a sólo unos clics de distancia de un cliente. El elemento clave es un número de seguimiento que Correos Checos asigna a todos los paquetes que salen al extranjero es una combinación única de letras y números de uso exclusivamente personal.

    Alltracking es una plataforma segura de confianza con toda la información que usted solicita tener. Las actualizaciones que necesita saber y el estado que tiene que ver para entender dónde ha aterrizado el envío, qué hub está utilizando la compañía de entrega y cuál es el tiempo estimado de la entrega.

    Nuestra plataforma de seguimiento online es una forma garantizada de que la última información actualizada aparezca en su pantalla.

    La página principal le dirá todo lo que necesita saber para obtener la información que necesita. El menú del panel superior le dará una clara comprensión de dónde tiene que llegar. La sección Seguimiento y localización del panel superior le llevará al panel de seguimiento.

    Su número de seguimiento es todo lo que necesitará para averiguar dónde se encuentra supaquete es y qué estado tiene. La información mostrada se actualiza diariamente.

    La fuente de seguimiento está disponible para nosotros todo el tiempo, por lo que Alltracking monitoriza todos los cambios y los muestra inmediatamente.

    En caso de que tenga algún problema para acceder a alguna de las páginas de nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclarar esta situación. Si desea realizar el seguimiento del paquete en el sitio web Alltracking pero tiene muchas preguntas, haga lo mismo.

    Recuerde que su número de seguimiento tiene que estar con usted en todo momento. Es el elemento más importante de la búsqueda. Cuando decida visitar Alltracking, no olvide buscar su recibo con el código de seguimiento.

    El sitio web de Alltracking es sencillo. Hay una sección llamada Track and Trace en la que tiene que hacer clic.

    La información que tenemos en la página web Track and Trace le pedirá que introduzca su número de seguimiento de Correos Checos que debe tener en su recibo o en su correo electrónico

    Utilícelo con cuidado para identificar dónde está su paquete y qué estado tiene.

    Por favor, recuerde que el estado del paquetecambia automáticamente cuando el paquete se dirige a otro lugar.

    Para aquellos clientes que no sepan dónde encontrar el número de seguimiento, intente recordar el método de pago que realizó. Si tiene un recibo, considere la posibilidad de encontrar el número en él. También puede encontrar el número de Czech Post's en su correo electrónico.

    Por ejemplo, el paquete puede estar: en tránsito, retrasado o atascado en la aduana. Este número de seguimiento es la combinación secreta de letras y cifras que se le da para que reciba la tan deseada notificación relacionada con su paquete.

    ¿Qué hay que hacer con estos datos?

    Por lo general, esto ayuda a los clientes a entender cuándo esperar el paquete y qué barreras puede tener en el camino hacia el destino.

    ¿Se pueden encontrar los números de seguimiento de Correos Checos en el sistema de seguimiento global?

    Correos Checos forma parte de la unión postal global que comparte los datos a través de fuentes electrónicas. Así es como nuestra plataforma de seguimiento en línea puede controlar todos los cambios que se producen durante el día y los muestra inmediatamente para que los clientes puedanver.

    Correos Checos es ráp ido en el procesamiento de datos. La empresa entiende cómo los clientes están anticipando sus pedidos y hace que sea súper fácil comprobar los paquetes para obtener información en línea. Tratar con empresas de seguimiento como Alltracking es una ventaja, ya que nuestra plataforma es ráp ida y los clientes obtienen la información mostrada con la velocidad de la luz.

    Es bastante sencillo rastrear y localizar su paquete con la ayuda de una plataforma de seguimiento como Alltracking.

    Alltracking y Correos Checos cooperan virtualmente para ofrecerle los detalles sobre sus paquetes y envíos y actualizarle con los cambios más recientes.

    Sólo necesitará un número de seguimiento y cada pequeño detalle que tengamos sobre su envío se le mostrará en su pantalla. Accede a la sección Seguimiento y localización para que te ofrezcamos la información relacionada con el paquete.

    El seguimiento se puede hacer en cualquier momento y desde cualquier lugar, y siempre habrá alguna información sobre tu paquete disponible.

    ¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?

    Alltracking permite encontrar el paquete en la web teniendo tan soloun número de seguimiento.

    El servicio en nuestro sitio web ofrece a los clientes una posibilidad segura de ver dónde se encuentra el paquete o envío en tiempo real.

    El centro y el estado del paquete se mostrarán introduciendo el número de seguimiento de Correos Checos.

    En el caso de que no se muestren los detalles sobre el paquete, considere ponerse en contacto con un representante del Servicio de Atención al Cliente de Correos Checos para obtener información adicional.

    Si el paquete sigue sin aparecer después de unos días, facilite al equipo del Servicio de Atención al Cliente la información de seguimiento que tiene y espere a la investigación.

    Alltracking es el sitio web que proporciona toda la información necesaria de forma inmediata. Recuerda que estás a un solo clic de la información del envío que solicitas. Obtenga el código de su recibo ya sea que esté guardado en un formulario en papel o en su correo electrónico, introdúzcalo en el panel y haga clic en el botón.

    Altamente profesional y estrictamente confidencial – estas son las palabras correctas para describir el sistema Alltracking como parte de la plataforma de rastreo global.

    Si desea saber cuándo debeesperar el paquete y el tiempo estimado de entrega, usted puede encontrar fácilmente con la ayuda de Alltracking.

    Alltracking es un método ideal de detección de información para la identificación de paquetes y envíos que está disponible para aquellos que presentan el código de seguimiento.

    No se mantenga alejado de los datos que poseemos sobre su paquete.

    ¿Qué tengo que hacer para encontrar el paquete en el sitio web de Alltracking?

    Alltracking es uno de los sitios web más fáciles de usar que puede encontrar. Se puede acceder fácilmente a toda la información que almacenamos para usted. Cada página se puede navegar sin ningún problema.

    Nuestro sitio web está creado de tal manera que muchas personas con cero idea de cómo usarlo todavía podría hacerlo.

    La rutina es sin esfuerzo y no requiere ningún paso que los clientes pueden considerar complicado.

    Como Alltracking es una plataforma de seguimiento para clientes respaldada por la industria postal mundial, la información que procesa el sistema se difunde a la velocidad del rayo.

    Realizar 3 sencillos pasos suele llevar al cliente donde

    ¿Qué hay que hacer para obtener la información de Alltracking?

    En primer lugar, hay que obtener el número de identificación (un código único) escrito en el recibo, recibido en el proceso de pago.

    En segundo lugar, hay que introducir la combinación especial de letras y dígitos en el campo, entrando en el “Track and Trace” departamento en el panel superior

    Una vez realizado este paso, haga clic en el “track” botón para finalizar el proceso.

    A continuación podrás acceder a los datos y comprobar el estado del paquete y conocer la forma de monitorizar los cambios cada vez que necesites comprobar los detalles.

    Usualmente, la web te mostrará el hub en el que se encuentra el paquete o envío.

    Si no se muestra ninguna información o la información no se ha actualizado durante un largo periodo de tiempo, considere ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

    ¿Qué es un número de seguimiento?

    El número de seguimiento es un código numérico y alfabético que se asigna a cada paquete que debe ser entregado en el extranjero.

    Se trata de una combinación individual de letras y números que se asigna a cada paquete que sale de la República Checa.

    El número de seguimiento consta de 13 caracteres - 2 letras delante, 9 números en medio y 2 letras al final de la fila que significa República Checa – CZ.

    * Un número de seguimiento es un número o código de identificación único asignado a un paquete o paquete que se puede encontrar en el recibo de papel tras el proceso de pago o en el correo electrónico del cliente tras la confirmación.

    Formatos de los números de Correos Checos

    Correos Checos tiene un formato de número estándar que se puede rastrear fácilmente en cualquier plataforma de rastreo en línea. A los envíos y paquetes internacionales siempre se les asigna un número de seguimiento, por lo que también obtendrá uno con Correos Checos.

    Algunos de los paquetes pequeños solicitados para entrega nacional pueden no

    Un número de seguimiento estándar consta de 2 letras, 9 dígitos y CZ al final, que significa República Checa.

    En la estructura del número de seguimiento, según el formato internacional de la UPU (Unión Postal Universal), las letras y los números tienen un significado semántico:

    La primera letra R / C / E - indica el tipo de salida. El número de seguimiento de Correos Checos, que empieza por la letra R (Registrado), se asigna a los paquetes pequeños registrados;

    123456785 - esta serie digital garantiza la unicidad del número; CZ - indica el país del servicio postal.

    ¿Cómo es el número de seguimiento de Correos Checos?

    Correos Checos siempre asigna un número de seguimiento a los envíos EMS y a los paquetes. Los paquetes pequeños pueden no estar registrados e ir sin número de seguimiento.

    El número de seguimiento de Correos Checos tiene la misma forma y consta de 13 caracteres:

    Para paquetes pequeños que pesen hasta 2 kg – Rx123456785CZ;

    Para paquetes que pesende 2 a 20 kg – Cx123456785CZ;

    Para envíos EMS - Ex123456785CZ.

    El botón “Track and Trace” en el panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestro sitio web.

    El sistema AllTracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde o hacia la República Checa, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

    A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

    Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

    Si tiene alguna dificultad para introducir el código o le quedan otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones. Pero primero compruebe si ha introducido correctamente todos los dígitos del código de seguimiento.

    Correos Checos se asegurará de que la entrega llegue a su destino en el 99% de los casos. Pero no puede omitir el 1% que, por desgracia, ocurre.

    Alltracking le permitirá comprobar sus paquetes y el estado del envío tanto como quiera. No hay límite de tiempo ni de entrada.

    Si quieres saber a dónde viaja exactamente tu paquete en ese momento, entra en la web de Alltracking y mira el panel superior de la página principal. El botón Track and Trace es lo que estás buscando.

    La página te dirigirá al campo tracker que tienes que utilizar para obtener la información que solicitas.

    El campo tracker postal que utilizas para introducir el número de seguimiento que aparece en tu recibo te ayudará a rastrear el paquete.

    La información del paquete incluirá la hora y la fecha, el centro y el estado.Si por casualidad no ve ninguna información o no puede ver ningún progreso durante días, considere ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener más instrucciones.No dude en utilizar la asistencia del Servicio de Atención al Cliente, proporcionada por Correos Checos en caso de que tenga dudas sobre cualquier retraso que lleve más tiempo que la media.

    Pero antes de empezar a quejarse, espere para asegurarse de que el paquete no se ha retrasado y se ha perdido por el camino.

    Puede haber varios problemas y aquí tiene algunos ejemplos:

    - Puede haber problemas con la dirección de entrega. Esta es una de las razones más comunes por las que la información del paquete no se actualiza. Espere a recibir más instrucciones, ya que aparecerán una vez que la empresa le p ida que aclare la ubicación.

    - Es posible que los paquetes y envíos aún no hayan llegado al centro de operaciones. Esto significa que a veces están en la etapa en la que la información simplemente no se puede mostrar todavía. Aquí también tendrá que esperar a que se actualicen las últimas noticias sobre paquetes.

    No excluimos el caso de paquetes perdidos, pero Correos Checos cuida muy bien de sus envíos.

    Para que lo sepa, en la peor situación de que su paquete se pierda, todavía tiene al equipo de Atención al Cliente de la compañía para ayudarle.

    En caso de pérdida del paquete, tendrías que ponerte en contacto con los representantes del Servicio de Atención al Cliente para obtener confirmación y más instrucciones.

    Si alguna vez te ocurre esto,sepa que la empresa le reembolsará el importe del paquete perdido si las razones son objetivas.

    No dude en solicitar información adicional si la necesita. Si tienes dudas tienes derecho a recibir las respuestas que buscas encontrar.

    El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.

    Cada paso del camino es monitorizado y mostrado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información con sus cambios.

    Usted ve estas notificaciones inmediatamente.

    Seguimiento y Rastreo por Correos Checos

    Hay una página separada en el sitio web de Alltracking donde puede comprobar el estado de su paquete. El botón Track and Trace le llevará directamente allí.

    El sitio web de Alltracking tiene un panel superior en la página principal que le dirigirá a donde tiene que llegar.

    Una vez que vea el botón Track and Trace – haga clic en él y prepárese para ser redirigido a la página donde tiene que introducir el código de seguimiento.

    Si no conoces tu número de seguimiento, puedes solicitarlo en la tienda online donde compraste la mercancía.

    El número de seguimiento te llevará a la información que necesitas saber.

    Si crees que la sección de Seguimiento y localización no responde a todas tus preguntas, considera ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente.

    Si crees que la sección de Seguimiento y localización no responde a todas tus preguntas, considera ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente.

    Si los clientes no pueden rastrear el paquete por un tiempo realmente largo (y recomendamos esperar una semana para que la información actualizada aparezca en la base de datos).

    Si esperó lo suficiente y aún no puede rastrearlo, por favor contacte al equipo de Soporte al Cliente para una investigación.

    Asegúrese de que los representantes de Soporte al Cliente siempre saltan para ofrecer un consejo, una solución o una compensación cuando sea el caso. No se precipite en sus pesquisas e investigaciones. Se pondrán en contacto con usted en cuanto tengan una respuesta para usted.

    A veces, cuando el cliente no puede realizar el seguimiento del paquete en línea, es que hay algún problema. Puede tratarse de un retraso insignificante o de un problema grave. La única forma de averiguarlo es preguntar directamente a la empresa por qué no se puede realizar el seguimiento del paquete.

    Tenga en cuenta también que a veces ocurre que el cliente no está lo suficientemente atento con los detalles del número de seguimiento.

    Compruebe que no se haya cometido ningún error al introducir el número antes de que cunda el pánico.

    En cualquier otro caso que le parezca sospechoso, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

    Si está atascado en los clientes, perdido, dañado, o terminó en la dirección equivocada – el cliente necesita saber.

    Usualmente, antes de que esto se anuncie oficialmente, la información en el sitio web se congela. Desaparece durante un tiempo y el cliente sigue preguntándose dónde puede estar.

    También puede ocurrir que el sistema no le muestre toda la información a la vez. También puede ocurrir que la información que tanto esperas ver no se muestre en la pantalla. Al ser la empresa de servicios postales más influyente de la República Checa, Correos Checos es responsable de un gran servicio y de la satisfacción de sus clientes.

    Aunque la empresa nunca deja de hacer bien su trabajo, pero en raras ocasiones los retrasos y los objetos perdidos pueden ser el motivo de una investigación.

    Antes de que averigüe la verdadera razón por la que no puede rastrear u obtener información actualizada sobre su paquete o envío, espere a que las cosas cambien. Le aseguramos que la empresa de mensajería está haciendo todo lo posible para que el paquete llegue a su destino.

    Le recomendamos encarecidamente que no entre en pánico si su paquete no ha llegado al punto final

    En el 99% de los casos se retrasó en algún lugar y tan pronto como algo cambie, las actualizaciones se mostrarán en el sitio web de Alltracking.

    Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.

    Tendrás que iniciar una reclamación oficial y anotar todos los detalles que tengas – es muy importante tener el número de seguimiento. A veces, la empresa también puede preguntarle en qué consiste el paquete y de qué valor son los artículos.

    Luego comprobarán la dirección con usted y se asegurarán de que toda la información coincide. Su sistema le actualizará con la información recibida del centro de distribución.

    Si el paquete no fue retenido en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Atención al Cliente continuará la búsqueda para averiguar dónde fallaron las cosas.

    La investigación puede llevar algún tiempo. Dale toda la paciencia que puedas. La empresa encontrará una solución incluso en el peor de los casos, cuando el paquete esté dañado o se haya perdido.

    Correos Checos se preocupa por todos los que compran los servicios de la empresa. No importa si se trata de una caja pesada o de un paquete pequeño. Tiene la misma prioridad para la empresa.

    Si no está contento o tiene alguna duda de que su paquete llegue a aparecer, póngase en contacto con los representantes del Servicio de Atención al Cliente y p ida presentar una reclamación.

    Puede dirigir fácilmente cualquier reclamación en caso de tenerla a la empresa. En la mayoría de los casos, si Czech Post es encontrado responsable después de completar el procedimiento de reclamación, usted tiene derecho a una indemnización por su pérdida o daño si fue drástico.
     
    Usualmente, estas reclamaciones se aceptan a través de correo postal en una carta utilizando la dirección que se encuentra en la página web oficial.Si tiene alguna sugerencia que desea enviar por correo electrónico o a través de la página web oficial también puede hacerlo.

    Correos Checos cuenta con un gran equipo de Servicio que es capaz de resolver decenas de solicitudes diariamente.

    Si contactas directamente con la compañía, también tienes muchas posibilidades de que tu reclamación sea prioritaria.

    En caso de que tu artículo se pierda o sufra daños, la compañía suele pagar el 100% de los daños.

    Si el franqueo cobrado supera el franqueo especificado en la Lista de precios, se reembolsará al usuario del servicio el importe pagado de más.

    Si tiene una reclamación relativa al plazo de transporte y entrega del correo prioritario, la empresa sólo le devolverá parte del dinero implicado en el proceso.

    Si tienes cualquier otra reclamación no dudes en ponerte en contacto con un representante del equipo de Atención al Cliente y comentar tus opciones. Explique la situación pero no olvide utilizar su número de seguimiento. El número de seguimiento es el elemento clave en toda conversación con el equipo de Atención al cliente. Así podrán ayudarle, localizar su paquete y reembolsarle.

    Información general sobre Correos Checos

    Correos Checos es la empresa estatal de correos de la República Checa. Con sede en la capital, Praga, la corporación cuenta con unos 31.000 empleados.

    Czech Post sirve principalmente a la República Checa, pero también realiza envíos a otros países.

    Sucursales y ubicaciones

    En el ámbito de la Dirección General, existen actualmente siete sucursales y 11 SPU en estas regiones:

    - Bohemia Central
     - Bohemia Meridional
     - Bohemia Occidental
     - Bohemia Septentrional
     - Bohemia Oriental
     - Moravia Meridional
      -Moravia del Norte

    Historia de Correos Checos

    Česká pošta se creó el 1 de enero de 1993, con motivo de la Disolución de Checoslovaquia, separándose del servicio postal eslovaco, así como de Cesky Telecom.

    En 1993 comenzó la implantación del sistema postal automático APOST y, desde entonces, los servicios postales han aumentado significativamentesu potencial y profesionalidad.

    Años de duro trabajo y millones de paquetes y cartas enviados al extranjero han enseñado a la empresa a enfrentarse a múltiples tareas y a desempeñar todas las funciones al más alto nivel.

    El siguiente día importante para Correos Checos fue el 22 de noviembre de 2006, cuando el Consejo de Supervisión debatió una propuesta para convertir Česká pošta en una sociedad limitada.

    Martin Elkán se convirtió en el nuevo director general de Česká pošta en junio de 2014. En julio de 2014, Elkán anunció un plan para franquiciar aproximadamente 200 oficinas de correos más pequeñas dentro de la República Checa, con 49 franquicias ya en funcionamiento.

    Hechos interesantes sobre Czech Post

    - En marzo de 2012, se aprobó una legislación para eliminar el último monopolio del servicio, la entrega exclusiva de artículos de menos de 50 gramos. Esta legislación entró en vigor en enero de 2013.

    - En la República Checa son habituales dos tipos de prohibiciones y restricciones generales: por peso y tamaño y por contenido. La web oficial de Correos de la República Checa tiene toda la información necesaria. Tipos disponibles deenvíos, así como las posibles restricciones en la transferencia de mercancías, también dependen del país del destinatario.

    Servicio de atención al cliente de Correos Checos:

    Número de teléfono: + 420 954 292 103

    Email: [email protected].

     
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      Sitio web oficial

      http://www.ceskaposta.cz/
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      Número de teléfono del proveedor

      + 420 954 292 103
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      Presentar una reclamación o encontrar un paquete

      Correo electrónico: [email protected]

      All claims are accepted by the company in the written form. Please send the claims to the company's official email address. Also use the link to make a claim on the company's website: https://www.ceskaposta.cz/en/rady-a-navody/reklamace

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