CEVA Logistics

CEVA Logistics y Alltracking comparten el mismo objetivo – el deseo de ponerle al día con la información relativa a su paquete.

Si nunca ha rastreado ningún paquete antes puede pensar que no es fácil lo cual es una idea equivocada.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada.

Si entras en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos pocos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por correo desde cualquier país del mundo con CEVA Logistics por lo que cuando entre en la página de “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de dígitos y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que elinformación relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla,

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas que quedan, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para aclaraciones.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

CEVA Logistics dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Canadá

Todos los paquetes y envíos en Canadá suelen estar controlados dentro del sistema.

CEVA Logistics utiliza ciertas tecnologías de seguimiento electrónico de paquetes para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados con los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Esta tecnología de información específica de la industria y fácil de usar es para nuestros sistemas de seguimiento de correos y carga. Por eso, los paquetes que CEVA Logistics rastrea son fáciles de supervisar en cualquier parte del mundo.

CEVA es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque es:
• Parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible 24/7
• Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
• Da acceso a informes completos tal y como requieren los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

Seguimiento de losempresa’s envíos dentro del sistema es posible 24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking generosamente proporciona los datos acumulados de la empresa’s base de datos para su conveniencia.

Esto le permite monitorear el progreso de cualquier momento de la orden a la entrega end.

No dude en tomar ventaja de las capacidades que el sistema offers.

Cuando hay un retraso, hay una razón real detrás de él.

Puede haber numerosas razones para el no seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que la mercancía está atascada en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve de inmediato, no considere el paquete perdido – sólo puede ser temporalmente retrasado.

El problema relacionado con la aduana a la dirección incorrecta, indicada por el cliente. Pero todos estos problemas se pueden resolver.

Si cree que ha esperado lo suficiente y ya le preocupa, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

CEVA Logistics es una empresa que intentará solucionar cualquier circunstancia que le resulte desagradable. El cliente es la prioridad número 1.

El personal de CEVA Logistics suele ser muy atento y cariñoso, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes queden satisfechos pero el 100% de los casos simplemente no siempre se puede conseguir.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de CEVA Logistics para más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

Tanto si quieres reclamar como si tienes alguna sugerencia, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de CEVA Logistics.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que el equipo de Atención al Cliente atiende:

1) Mercancía con seguimiento que no llegó a destino

En CEVA, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Correos.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, Yodel no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de logística investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Carga con seguimiento dañada

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para aquellos que compraron un artículo online que posteriormente fue enviado con CEVA).

El vendedor tratará el asunto con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable de laestado de los artículos cuando los reciba.

Si el artículo está dañado puede adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con CEVA Logistics y te devolverá el dinero o te dará un producto sustitutivo.

3) Artículos con seguimiento confiscado

Las empresas de logística que se dedican a la entrega aún pueden tener paquetes retrasados por motivos ajenos a su voluntad aunque sean súper profesionales en lo que hacen.

Si un paquete contiene un artículo prohibido al entrar en Canadá o en otro país (si el paquete procede de Canadá y va al extranjero), lo más probable es que sea confiscado en la aduana por los funcionarios).

Si desea encontrar una reclamación, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente rellenando el formulario https://www.cevalogistics.com/en/submit-a-claim

Los representantes de la empresa se pondrán en contacto con usted en breve.