BOXIN

Alltracking ayuda a los clientes a rastrear y localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de caracteres lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es su primer paquete a rastrear o el quinto, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio de seguimiento global de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe desde China por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de caracteres queque ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

BOXIN tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntralo en tu recibo en papel o en tu confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posees es todo lo que necesitas tener para saber dónde está tu paquete.

BOXIN tiene un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscarlo, lea a continuación.

La página web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en China Los paquetes enviados y entregados por BOXIN suelen ser controlados dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

BOXIN utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos que están asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes tienen códigos de seguimiento únicos.

Por lo general, los números de seguimiento que BOXIN asigna son fáciles de controlar en cualquier parte del mundo.

BOXIN es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque:
Forma parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
-Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
-Ofrece acceso a informes completos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

El sistema Track and Trace de BOXIN está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de BOXIN’s para su conveniencia.

Esto le permite controlar el progreso de cualquier momento del pedido hasta la entrega final.

No dude en aprovechar las capacidades que ofrece el sistema.

Puede que falten datos en el sistema. Los clientes suelen pensar que es mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que al final tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero hay que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete.

Antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no ha cambiado y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Cuando se produzcan cambios, el estado del paquete se actualizará en consecuencia.

Pero si no lo ve de inmediato, no considere que el paquete se ha perdido – puede que solo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos puedan considerar que BOXIN puede tener cientos de paquetes diarios y es difícil hacerse cargo de todos ellos, no es cierto.

La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

BOXIN cuida muy bien los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. A pesar de que la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser 100% impecable todo el tiempo.

Los empleados de BOXIN suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, yendo la milla extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de BOXIN’s para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tarda hasta 48 horas en obtener unarespuesta del equipo de

Servicio al cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Espere su respuesta.

BOXIN parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente de China – el personal es capaz de tratar cualquier tipo de solicitudes y problemas.

Si desea quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de la empresa.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En BOXIN, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetes.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, BOXIN no se hace responsable de ello. En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que tiene que hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (esto es para quienes hayan comprado un artículo por Internetque posteriormente se envió con BOXIN).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor investigará lo sucedido con BOXIN y le reembolsará el dinero o le dará un producto de sustitución.

Si tiene alguna reclamación que quiera dirigir al equipo, utilice esta dirección electrónica para hacerlo: info@ boxinexpress.com