ACS

Alltracking ayuda a los clientes a rastrear y localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de caracteres lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es su primer paquete a rastrear o el quinto, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

El sistema Alltracking está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe por mensajería urgente desde Grecia con ACS Courier por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca elcombinación única de números y letras que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

Lo siguiente que sabrás es que la información relativa a tu paquete o envío se mostrará en tu pantalla.

Si tienes alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te lo aclaren.

ACS Courier tiene una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web. La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de dígitos y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

ACS Courier dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del Sistema de Seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar información adicional.detalles.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que está en constante seguimiento de todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si cree que este puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Si se pregunta cómo encontrar el número de seguimiento y no tiene ni idea de dónde buscar, lea a continuación.

El sitio web es fácil de entender y seguir.

Sistema de seguimiento y localización en Grecia

Los paquetes enviados y entregados por ACS Courier suelen ser objeto de seguimiento dentro del sistema. Pueden ser analizados por la propia empresa o por empresas como Alltracking.

ACS Courier utiliza tecnologías postales específicas para dar a los clientes acceso a los datos asociados a los paquetes y envíos para los que los clientes disponen de códigos de seguimiento únicos.

Por lo general, los números de seguimiento que asigna ACS Courier son fáciles de controlar en cualquier parte del mundo.

ACS Courier es un gran socio logístico para cualquier sitio web de seguimiento porque:
- Forma parte de un sistema de seguimiento global en línea fiable que está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiene facturas y extractos electrónicos integrados
- Ofrece acceso a informes completos tal y como exigen los sitios web de seguimiento para ofrecer a los clientes la información adecuada.

Puede acceder al sistema Track and Trace de ACS Courier24 horas al día, 7 días a la semana y Alltracking proporciona generosamente los datos acumulados de la base de datos de ACS Courier’s para su conveniencia.

Esto le permite supervisar el progreso de cualquier momento del pedido hasta el final de la entrega.

No dude en tomar ventaja de las capacidades que ofrece el sistema.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a un lugar determinado.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito. Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca cualquier cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente no piense que el paquete se ha perdido – sólo puede estar temporalmente retrasado.

Aunque muchos pueden considerar que ACS Courier puede tener cientos de paquetes diarios y que es difícil ocuparse de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

ACS Courier cuida muy bien de los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos. Los problemas ocurren.

El personal de ACS Courier suele ser muy atento y cuidadoso cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo adicional para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre pueden ser exitosos.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

Si esto ocurre alguna vez, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de ACS Courier para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que se le pedirá que ofrezca información que ayude a investigar el caso.

Normalmente se tardan hasta 48 horas enobtener una respuesta del equipo de Atención al Cliente. Se pueden presentar reclamaciones, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

El equipo de Atención al Cliente podrá ofrecerle todas las respuestas que necesite. Esté atento a su respuesta.

ACS Courier parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente de Grecia – el personal es capaz de tratar cualquier tipo de solicitud y problema.

Si desea presentar una queja o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de ACS Courier.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no han llegado a su destino

1. En ACS Courier, cuando se realiza una entrega de un paquete, el equipo de Atención al Cliente se pone en contacto con el cliente. En ACS Courier, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve al Centro de Redistribución de Paquetes.

2. Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, ACS Courier no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (estees para aquellos que compraron un artículo en línea que posteriormente se envió con ACS Courier).

El vendedor tratará el asunto con la empresa de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando usted los reciba.

Si el artículo está dañado, puede adjuntar fotos y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que deberá enviar al vendedor. El vendedor investigará lo ocurrido con ACS Courier y le reembolsará el dinero o le dará un producto de sustitución.

Si tiene alguna reclamación que quiera dirigir al equipo, utilice este formulario electrónico para ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente: https://www.acscourier.net/en/customer-support/information-desk/contact-us/