5Post
Russia
5Post es un servicio logístico federal, filial del Grupo X5.
5Post ayuda a las tiendas online a entregar la mercancía en los puntos de recogida y terminales de paquetería situados en las tiendas de la cadena minorista X5: “Pyaterochka”, “Karusel” y “Perekrestok”.
5Post realiza el seguimiento de paquetes y envíos
5Post es una filial de X5 Retail Group, que desarrolla servicios de entrega de pedidos desde tiendas online y marketplaces hasta puntos de recogida y terminales de paquetería en varios supermercados.
La fiabilidad de 5Post proviene de su experiencia local y su avanzada tecnología, que garantizan operaciones fluidas y transparentes sin costes ocultos.
La empresa tiene experiencia en la entrega de envíos a clientes, lo que le está ayudando a establecer una sólida posición como líder en el mercado de la entrega de última milla y también como uno de los socios preferidos.
5Post puede presumir también del servicio de seguimiento ráp ido y fiable. Esta es una ventaja definitiva que mencionan los clientes.
Para rastrear y localizar envíos y paquetes de 5Post cualquier cliente
Puede hacerlo utilizando el sitio web del servicio Alltracking que dispone de un sistema que forma parte del sistema universal de e-tracking.
Utilizando nuestra sección de Track and Trace en la página web le ayudará a entender el estado actual y la ubicación de su envío.
Esta información le dará una pista sobre el tiempo aproximado de entrega. Con la información que te ofrece Alltracking podrás estimar fácilmente la entrega en destino.
¿Qué tengo que introducir para hacer el seguimiento del paquete?
5Post presta sus servicios a millones de clientes particulares, que requieren el máximo nivel de calidad, seguridad y excelencia en el proceso de entrega.
Junto con las herramientas únicas de seguimiento y gestión de las que dispone Alltracking, ambas compañías pueden ayudar a las empresas y a los clientes privados a reducir costes, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción general del cliente.
Para realizar el seguimiento de paquetes y encomiendas de 5Post cualquier cliente debe disponer de un trackingnúmero para poder acceder a las últimas actualizaciones.
Se puede realizar el seguimiento del paquete en este sitio web con la ayuda de un panel de seguimiento que le redirige automáticamente toda la información y se la muestra.
Como Alltracking es la fuente de seguimiento electrónico que procesa datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede confiar en que la información estará actualizada.
Si por casualidad introduce el código único - número de seguimiento que se solicita en el campo tracker, recibirá información detallada sobre el paquete y su estado actual.
Este estado se modifica automáticamente cuando el paquete se dirige a otro lugar.
Para aquellos clientes que no sepan dónde encontrar el número de seguimiento, intente recordar el método de pago que realizó.
Si tiene un recibo, considere encontrar el número en él. También puedes encontrar el número de seguimiento en tu correo electrónico.
Este número de seguimiento es la combinación secreta de letras y dígitos que te dan para recibir tan deseada notificación relacionada con tu paquete.
Pero el estado del paquete puede cambiar de vez en cuando.
Si por casualidad no ve ningún cambio significativo, no se asuste y espere hasta que se actualice la información.
Por ejemplo, el paquete puede estar: en tránsito, retrasado o atascado en la aduana.
¿Qué hay que hacer con estos datos?
Por lo general, esto ayuda a los clientes a entender cuándo esperar el paquete y qué barreras puede tener en el camino hacia el destino.
Cuando el número de seguimiento es válido y puede introducirlo en el campo del rastreador, puede confiar en que Alltracking le ofrecerá todo lo que el sistema tiene para usted.
¿Se pueden encontrar los números de seguimiento de 5Post en el sistema de seguimiento global?
5Post da un número de seguimiento a cada paquete que necesita cruzar la frontera para llegar a su destino final.
5Post permite a los clientes obtener información y realizar el seguimiento de sus paquetes y envíos en cualquier parte del mundo.
La empresa forma parte del sistema global de e-tracking que hace que sitios web como Alltracking hagan el trabajo de ofrecer a los clientes todos los paquetes yinformación del envío fácilmente.
El seguimiento de 5Post le ofrece la posibilidad de encontrar su paquete esté donde esté durante su viaje hasta su destino final.
Además, gracias a los acuerdos y colaboraciones con otras empresas postales de todo el mundo, todos los paquetes de 5Post pasan por puntos de control donde la información se actualiza constantemente.
Todos los datos se registran automáticamente en la plataforma de la empresa y ésta muestra toda la información al cliente cuando realiza el seguimiento del paquete.
Para realizar el seguimiento de su paquete sólo necesita conocer el número de seguimiento de 5Post e introducirlo en el campo de búsqueda de la sección de seguimiento para conocer el estado o ubicación del paquete.
El procedimiento de seguimiento se puede realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar, y siempre habrá alguna información sobre su paquete para mostrar.
Alltracking ofrece diariamente actualizaciones sobre los paquetes y envíos enviados o recibidos por 5Post.
El procedimiento de seguimiento está disponible haciendo clic en el título de la sección “Track and Trace” del panel superior.
¿Cómo puedo encontrar¿dónde está mi paquete?
La plataforma de seguimiento en línea Alltracking es una forma de conocer las últimas noticias sobre paquetes.
Nuestro personal supervisa los cambios y el equipo de TI se asegura de que los clientes tengan fácil acceso a toda la información que el sistema les permite conocer.
Alltracking permite encontrar el paquete en el sitio web con sólo un número de seguimiento.
El servicio en nuestro sitio web ofrece a los clientes la posibilidad segura de ver dónde se encuentra el paquete o envío en tiempo real.
El centro y el estado del paquete se mostrarán introduciendo el número de seguimiento de 5Post’
En el caso de que no se muestren los detalles sobre el paquete, considere ponerse en contacto con un representante del equipo de Atención al Cliente para obtener información adicional.
Si el paquete sigue sin aparecer después de unos días, facilite al equipo de Atención al Cliente la información de seguimiento que tiene y espere a la investigación.
Alltracking es el sitio web que proporciona toda la información necesaria de forma inmediata. Recuerde que usted es sólo unaclic de distancia de la información de envío que solicite.
Obtenga el código de su recibo ya sea que esté guardado en un formulario en papel o en su correo electrónico, introdúzcalo en el panel y haga clic en el botón.
Altamente profesional y estrictamente confidencial – estas son las palabras adecuadas para describir el sistema Alltracking como parte de la plataforma de seguimiento global.
Si desea saber cuándo esperar el paquete y el tiempo estimado de entrega, puede encontrarlo fácilmente con la ayuda de Alltracking.
Alltracking es un método ideal de detección de información para la identificación de paquetes y envíos que está disponible para aquellos que presenten el código de seguimiento único.
No se mantenga alejado de los detalles que poseemos sobre su paquete.
¿Qué tengo que hacer para encontrar el paquete en el sitio web de Alltracking?
Alltracking ayuda a los clientes a encontrar los paquetes y bultos que esperan recibir y ofrece la oportunidad de estar al tanto de los últimos cambios que aparecen en el sistema.
La rutina no supone ningún esfuerzo y no requiere ningún paso queclientes pueden considerar complicada.
Como Alltracking es una plataforma de seguimiento para clientes respaldada por la industria postal mundial, la información que procesa el sistema se difunde a la velocidad del rayo.
Realizando 3 sencillos pasos el cliente suele llegar a donde necesita.
¿Qué hay que hacer para obtener la información de Alltracking?
En primer lugar, hay que conseguir el número de identificación (un código especial) escrito en el recibo, recibido al realizar el proceso de pago.
En segundo lugar, hay que introducir la combinación especial de letras y dígitos en el campo, entrando en la sección “Track and Trace” del panel superior.
Una vez realizado este paso, haga clic en el botón “track” para finalizar el proceso.
A continuación podrás acceder a los datos y comprobar el estado del paquete y conocer la forma de controlar los cambios siempre que necesites consultar los detalles.
Usualmente, la web te mostrará el hub en el que se encuentra el paquete o envío.
Si la información que aparece es nula o no se ha actualizado en mucho tiempo, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente.
¿Qué es un número de seguimiento – 5Post?
Los números de seguimiento de 5Post suelen estar formados por números.
Estos números sirven como identificadores únicos para cada envío, lo que permite a los clientes acceder a información detallada sobre sus envíos durante todo el proceso de entrega.
Este código es único independientemente del número de pedidos que realice. Por lo tanto, debe tener uno para cada envío.
*Un código de seguimiento (identificador postal, número de seguimiento) es un código único que le permite rastrear el movimiento de un artículo comprado por todo el país/mundo. Este código es asignado por 5Post a todos los paquetes que recorren la distancia.
Formatos de número de seguimiento de 5Post
5Post tiene un formato de número postal típico para envíos y paquetes internacionales.
Por lo general, el código de seguimiento en la Federación Rusa constará de números, que son específicos para el tipo de pedido, que se envía, la propia empresa, y el sistema de seguimiento global que tiene que identificar el código de seguimiento y mostrar las actualizaciones recientes.
Porque
El código de seguimiento siempre será único.
¿Qué aspecto tiene el número de seguimiento de 5Post?
Los números de seguimiento de 5Post suelen estar formados por números.
Estos números sirven como identificadores únicos para cada envío, permitiendo a los clientes acceder a información detallada sobre sus envíos a través del proceso de entrega.
Este código es único independientemente del número de pedidos que realice. Por lo tanto, debe tener uno para cada envío.
Por lo general, el número de seguimiento de la empresa’tiene este aspecto: 123456(80)12345 6 - escríbalo en el campo de seguimiento sin paréntesis ni espacios: 12345680123456.
Ejemplos: 99990034507086
Alltracking es un sitio web con múltiples posibilidades de seguimiento para los clientes que necesitan conocer las últimas actualizaciones. La página principal le ofrecerá la información que necesita saber para llegar a la sección que solicite.
El botón “Track and Trace” del panel superior es donde tiene que llegar cuando quiera encontrar su paquete en nuestra web.
Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe a través del servicio de entrega urgente desde Rusia con 5Post, así que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única de caracteres que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.
A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.
Lo siguiente que sabrá es que la información relativa a su paquete o envío se mostrará en su pantalla.
Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.
Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.5Post siempre intentará ofrecerte detalles sin importar cuántas paradas haga el paquete antes de llegar a su destino final.
Con 5Post tu paquete debe estar donde lo solicites súper ráp ido. Fast 5Post es famosa por sus entregas para toda su población, ya que es la empresa que sabe entregar desde pequeños paquetes hasta grandes paquetes en un corto periodo de tiempo. Fast 5Post también se asocia con empresas internacionales de logística y servicios postales para entregar sin problemas los envíos a diferentes países. Con la ayuda de un número de seguimiento se debería poder saber dónde se encuentra el paquete entrando en la página web de Alltracking e introduciendo el código. Hay un campo especial para ello que puede encontrar en la sección Track and Trace’ page. Esta página le dirá exactamente dónde está su paquete.
El sistema “Track and Trace” es fácilmente comprensible.
Cada paso del camino es supervisado y mostrado para su comodidad por un equipo de profesionales que actualizan la información tras sus cambios.
Usted ve estas notificaciones inmediatamente. Se transmiten dentro del sistema para que los clientes de Alltracking conozcan las actualizaciones tan pronto como se producen.
Sistema de seguimiento y localización en Rusia
Todos los paquetes y envíos pueden ser rastreados en línea por nuestro sitio web Alltracking.
A un envío registrado de Rusia se le asigna un número de seguimiento por el cual puede ser rastreado.
El seguimiento de Rusia puede ser total o parcial. Todo depende de cómo la empresa registre el envío y a dónde tenga que ir.
Para todo el sector de la entrega urgente, las soluciones Track and Trace pueden resolver problemas de gestión de calidad durante la fabricación, mejorar la calidad del producto y aumentar la satisfacción del cliente.
Cuando no se puede realizar el seguimiento del paquete, no ocurre sin motivo. Normalmente, hay un motivo o una explicación.
En determinadas situaciones, el paquete puede quedarse sin seguimiento, pero esto suele cambiar ráp idamente.
El envío o el embalaje pueden quedarse atascados en un hub sin que se produzcan cambios significativos.
En caso de que tengas dudas o te veas inseguro, no dudes en enviar a 5Post una carta solicitando la información que no puedes ver online.
El sistema de seguimiento recibe los datos modificados o actualizados inmediatamente, pero si cree que necesita un informe más detallado, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
El equipo de Atención al Cliente debería poder ofrecerle un informe y estimar el tiempo aproximado de entrega.
El primer paso y el más importante es esperar un tiempo a que se carguen los detalles.
Si sigue sin haber avances y el estado no cambia, ofrece al equipo de Atención al Cliente el número de seguimiento para que vean cuál puede ser el problema.
La mayoría de las veces se retrasó en algún sitio y en cuanto algo cambie se mostrarán las actualizaciones.
Si el estado de entrega de su paquete sigue sin estar claro, asegúrese de informar al equipo de Atención al Cliente y haga sus preguntas para recibir respuestas.
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, se le pedirá que proporcione el número de seguimiento del recibo y, si es posible, una descripción precisa y detallada de la mercancía y el embalaje.
Lo más probable es que se comprueben todos los centros de distribución. Esto es importante para averiguar si el envío quizás tenía una dirección incorrecta o si su embalaje se dañó o se perdió por el camino.
Si el paquete no se retuvo en uno de nuestros centros de distribución, el equipo de Servicio continuará la búsqueda para averiguar dónde fueron las cosas mal.
Las razones pueden servarían desde el problema en la aduana hasta que la mercancía esté prohibida en el país de destino.
También puede ocurrir que la etiqueta esté dañada. En este caso, el procedimiento de devolución llevará algún tiempo.
Tiene derecho a una compensación en dinero equivalente por su pérdida si la empresa así lo decide.
En este caso, tiene que entrar en la página web oficial de la empresa de mensajería urgente, ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente, presentar una reclamación por escrito y esperar la respuesta.
El equipo de Atención al Cliente analizará cada caso por separado y le ofrecerá una solución que le convenga.
En caso de que el paquete esté dañado, también se le ofrecerá una investigación y una compensación posterior (si se demuestra que la empresa es responsable de ello).
Tenga en cuenta que el paquete puede retrasarse por cualquier motivo. En este caso, debe ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente para obtener información adicional.
Si es usted el remitente, inicie una investigación sobre su paquete utilizando el formulario en línea que aparece a continuación. En caso de daños, debe presentar su reclamación a 5Post en un plazo de 7 días naturales.
Puede presentar su reclamación por escrito utilizando este formulario en línea en el sitio web oficial: https://fivepost.ru/contacts/
Información general sobre 5Post
5Post es un popular y cómodo servicio ruso de entrega urgente.
Su principio es sencillo: cualquier cliente puede comprar productos en tiendas en línea y recibirlos en los supermercados de cadena más cercanos: “Pyaterochka”, “Karusel” o “Perekrestok”. La entrega en los puntos de recogida la realiza el servicio de mensajería 5Post, que forma parte de X5 Retail Group.
Este servicio de entrega envía los pedidos desde el centro de distribución hasta el punto de recogida requerido. A través de notificaciones por SMS, el comprador se entera de la llegada aproximada del paquete al punto de recogida.
La caducidad del envío es de tres a siete días. Si es necesario, puede utilizar el servicio de seguro, pero sólo en algunos puntos de recogida.
Sucursales y ubicaciones
La empresa cuenta con 15 ubicaciones de clasificación más 1 ubicación de anomalías. Las principales ubicaciones se encuentran en la región de Moscú, la región de Leningrado y la región de Sverdlovsk.
Las tiendas online que colaboran con 5Post (parte del grupo X5Group) y PickPoint pueden organizar la entrega en 12.400 terminales de paquetería (de las cuales 9.000 pertenecen a PickPoint, 3.400 a 5Post) y 14.300 puntos de recogida (4.000 a PickPoint, 10.300 a 5Post) en toda Rusia.
La historia de 5Post:
La empresa se creó en 2018 y en 2019 estaba formada por solo 14 empleados.
El 23 de junio de 2020, 5Post, filial de X5 Retail Group, que ofrece servicios de entrega exprés, anunció la ampliación del área de entrega a “Pyaterochka” tiendas.
En junio de 2020, se incluyeron dos centros de distribución en la cadena logística del servicio, lo que aumentó el número de puntos de recepción de pedidos a 9.500.
También en junio, la zona de entrega de 5Post incluyó más de 100 asentamientos adicionales, incluyendo Chelyabinsk, Magnitogorsk, Troitsk, Samara, Togliatti, etc.
El 20 de julio de 2020, X5 Retail Group informó que 5Post lanzó una red de puntos de recogida (POI). Con su ayuda, 5Post proporciona a los consumidores servicios adicionales:
- Ajuste,
- Canje parcial,
- Comprobación de pedidos,
- Devolución simplificada,
- Entrega de mercancías sobredimensionadas y de gran tamaño.
A principios de julio de 2021, X5 Group y PickPoint anunciaron la fusión de una red de terminales de paquetería y puntos de recogida de pedidos. Las empresas acordaron crear uno de los mayores operadores logísticos de la Federación Rusa.
El 3 de febrero de 2022, la empresa X5 Group anunció que su filial 5Post había abierto dos centros logísticos adicionales en San Petersburgo y Ekaterimburgo para recibir y enviar pedidos de tiendas online.
Hechos interesantes sobre 5Post:
- Al realizar un pedido en una tienda en línea, debe indicar “Recogida” como método de entrega y seleccionar la tienda más cercana a usted - asegúrese de escribir también el número de teléfono móvil correcto para identificar al cliente en el punto de recogida.
- Las siguientes opciones de pago están disponibles: orden de prepago, en efectivo o tarjeta de crédito a la recepción.
- Existen restricciones para los productos pedidos a través del servicio 5Post: peso - no más de 10 kg, dimensiones totales del pedido - no más de40x32x55 cm.
Servicio de atención al cliente de 5Post:
Teléfono: 8-800-555-55-05
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web oficial
https://fivepost.ru/Número de teléfono del proveedor
+7 800 555 55 05Presentar una reclamación o encontrar un paquete
Sitio web: https://fivepost.ru/contacts/