Chunghwa Post

Alltracking 让您有机会看到包裹或货件在到达最终目的地之前可能发生的变化。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。

Alltracking 系统与全球包裹追踪服务集成，可以追踪您从台湾邮寄或寄往台湾的任何货物，因此当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入您在收据或电子邮件确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击追踪按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行澄清。

中华邮政是一家每天每时每刻都要执行多项物流和邮政任务的邮政公司。

每天都有成千上万的包裹和货件需要寄送，公司必须追踪它们，以确保它们全部准时到达目的地。

通过中华邮政，您的包裹应该可以超快速地到达您要求的地方。由于中华邮政大量经营电子商务，因此其递送服务处于最高和最专业的水平。

我们知道中华邮政是购物/电子商务平台公认的承运商，该公司知道如何在很短的时间内递送数千个包裹。

借助追踪号，人们可以通过进入 Alltracking 网站并输入代码来知道包裹在哪里。

您可以在"追踪和追踪"部分找到一个特殊字段。页面。

此页面将告诉您包裹的具体位置。

包裹状态可能会有所不同。

以下是经常显示的包裹状态列表。
- 包裹已接受或物品已收到 -收件人已将货物送至邮局。
- 包裹在途或物品过境 - 货物已离开接收点，正在全国各地运送至边境。
- 包裹已抵达中转点或已抵达当地配送中心 - 货物正在分拣。
- 包裹已离开中转点或已离开当地配送中心 - 货物已分拣完毕，正在运送至边境。
- 包裹在发货国海关，已抵达原籍国海关 - 货物正在办理海关手续。
- 包裹正在准备发货或已抵达机场。
- 包裹已离开海关，或已离开原籍国海关，货物已通过海关检查。
- 包裹在境外出发，或离开原海关国家 - 货物已离开发货国。

"追踪与追溯"系统简单易懂。

为了方便您，专业团队会全程监控并显示每个步骤，并根据变化更新信息。

您可以立即看到这些通知。

台湾的追踪与追溯

客户都知道，著名的电子追踪与追溯系统可以节省大量时间。最终，客户和公司都会感到满意。

每天要处理数百甚至数千个包裹，因此，为客户提供包裹监控权限至关重要。

对于工业领域而言，追踪与追溯解决方案可以解决制造过程中的质量管理问题，提高产品质量并提升客户满意度。

对社会而言，它可以防止受污染或有缺陷的商品造成不利影响。

中华邮政将追踪系统视为其专业服务的关键要素。一旦您将追踪码提供给客户，他们就可以自行查看所有更新。

您只能在出口前或转交给邮政运营商之前追踪此类包裹。在收件人所在国家/地区，通常无法追踪。包裹离开台湾后，您才会开始看到包裹的变化和运输活动。

无论发生什么情况，您都必须联系官方代表进行所有澄清。

如果无法追踪包裹，您可以随时联系客服团队进行查询，但首先……

在您认为您的包裹无法追踪之前，请先尝试一下它是否仍然可见。有时，包裹或货物可能仍滞留在运输途中或海关——一旦限制解除，情况就会发生变化。

如果您遇到这种情况，请记住，在某些情况下，包裹可能处于未追踪状态，但这种情况通常很快就会改变。

货物或包装可能滞留在集散地而没有任何重大变化。

如果您有任何疑问或不确定，请随时联系中华邮政，询问您在网上无法看到的信息。

Alltracking 系统会立即收到更改或更新的数据，但如果您需要更详细的报告，请考虑联系客服团队。

客服团队应该能够为您提供报告并估算大致的送达时间。

在线购物案例：

您在 Aliexpress、Joom 或 eBay 以及其他热门购物平台上首次下单，并期待卖家发货。

通常情况下，追踪代码信息会在收到追踪代码后 7-10 天开始更新，或包裹（实际）送达邮局后 1-2 天开始更新。

小型商店会立即发放追踪代码，但当包裹数量达到一定水平时，才会将订单送至邮局，这可能需要 7-14 天才能完成。

商店数量越多，包裹送达邮局的频率就越高，因此，这类商店的追踪代码信息也会越早出现。

如果包裹没有出现迹象，我们建议客户准备好追踪号码以便进行调查。

无论您认为您的包裹或货件延误、丢失、损坏或遗失，最好的决定是等待，然后与中华邮政客户服务团队联系以澄清情况。

如果您等待了很长时间但没有任何变化 -这意味着更改尚未上传，请尝试在几天后返回。

然后，如果仍然没有任何进展且状态没有变化，请向客户服务团队提供跟踪号，以便他们查看可能存在的问题。

大多数情况下，它会在某个地方延迟，一旦发生变化，就会显示更新。

如果您的包裹的递送状态仍然不清楚，请务必告知客户服务团队并提出问题以获得解答。

联系客户服务时，您将被要求提供收据上的跟踪号，如果可能，还需要提供货物和包装的准确详细描述。

我们将检查所有配送中心，以确定货件是否贴有标签错误地处理包裹，或者其包装在运输途中损坏或丢失。

如果包裹没有被保留在我们的配送中心，服务团队将继续搜索，找出问题所在。

索赔是任何公司业务活动中的正常实际组成部分。

中华邮政以最环保的方式处理索赔而闻名，让客户相信一切都会得到解决。

您可以投诉，因为您拥有充分的权利。如果公司让您失望，您有权告诉他们您的感受。

请记住，如果包裹损坏或丢失，您可以提出索赔。就您的损失或损坏获得等值金钱赔偿。

在这种情况下，您必须进入官方网站，联系客服团队，以书面形式提交索赔并等待回复。

客服团队将分别分析每个案例，并提供适合您的解决方案。

如果包裹损坏，我们也会进行调查，并在之后向您提供赔偿（如果公司被证明对此负有责任）。

请注意，包裹可能因任何原因延误。在这种情况下，您必须联系客服团队获取更多信息。

如果您是寄件人，请使用下方的在线表格对您的包裹展开调查。如有损坏，您必须于 7 日内向中华邮政提出投诉。