China Post Group Co., Ltd

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。AllTracking 系统集成了全球包裹追踪服务，可以追踪您通过中国邮政邮寄或收货的任何货物。因此，当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入您在收据或电子邮件确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码，然后点击“追踪”按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客服团队寻求帮助。

输入追踪号后，系统会显示所有可用信息。付款完成后，您可以随时在我们的纸质收据或电子邮件中查看。

您很可能会看到过去 24 小时内发生的所有变更。但有时也可能发生屏幕上看不到任何变更的情况。未看到任何最新更新并不意味着包裹丢失。

以下是我们希望您了解的信息：

1. 中国邮政小包裹在离开中国首站后即可追踪，因为小包裹通常由系统进行追踪和查询。中国邮政常规小包裹的追踪号格式：UC123456789CN。 eBay、Wish 或 Aliexpress 上的大多数零售商都使用中国邮政发货，因为这是最便宜的配送方式。

2. 包裹离开中国后可能无法追踪。中国邮政的这项服务收费不高。

3. 如果包裹已出口，则运输状态将在包裹到达目的地国家/地区后更新。这可能需要 3 到 60 天，具体取决于不同的运输方式。

4. 承运人可能会忽略输入追踪信息。

5. 您的包裹可能在运输过程中丢失。如果包裹丢失，您必须联系客服代表进行确认并获取进一步的说明。

如果丢失包裹的原因属实，中国邮政可以为您退款。如果您需要更多信息，请随时提出。如果您有疑问，您有权获得您想要的答案。

“追踪与追溯”系统简单易懂。为了方便您，我们拥有专业的团队，全程监控并显示每一步，并根据信息变化进行更新。您可以立即看到这些通知。

中国邮政的追踪与追溯服务

追踪与追溯技术对工业和社会都具有重要价值。对于工业而言，追踪与追溯解决方案可以解决生产过程中的质量管理问题，提高产品质量，并提升客户满意度。对于社会而言，它可以防止受污染或有缺陷的商品造成不利影响。因此，中国工业界和政府都在加大力度，推动建立可靠、安全的可追溯系统。

您只能在出口前或转交给邮政运营商之前追踪此类包裹。在收件人所在国，通常无法追踪此类包裹。但有时，中国邮政会以挂号邮件的形式寄送包裹，追踪号为 R……CN、L……CN。在这种情况下，用户不仅可以追踪包裹到达中国邮政的路径，还可以追踪包裹在中国境内和收件人所在国的路径。

在某些情况下，包裹可以保持未跟踪，但这通常会很快变化。装运或包装可以将其卡在集线器中而没有任何重大更改。如果您有疑问，或者您似乎不确定，请不要犹豫，将中国放下一条线，要求提供您无法在线看到的信息。 Altracking系统会立即接收更改或更新的数据，但是如果您觉得需要更详细的报告，请考虑与客户支持团队联系。

客户支持团队应该能够为您提供报告并估算交付的大致时间。

第一步也是最重要的一步是等待一段时间，等待详细信息上传。

如果仍然没有任何进展，状态也没有任何变化，请向客服团队提供追踪号，以便他们了解问题所在。大多数情况下，包裹的配送状态会有所延迟，一旦出现变化，就会立即显示更新。

如果您的包裹配送状态仍然不明，请务必告知客服团队并提出您的问题，以便他们能够解答您的疑问。联系客服时，您需要提供收据上的追踪号，并尽可能提供准确详细的商品和包装描述。

之后，我们很可能会检查所有配送中心，以确定包裹是否填写错误，或者包装是否在运输途中损坏或丢失。

如果包裹没有被我们的任何配送中心保留，客服团队将继续查找问题所在。

部分包裹状态可能包括：
- 包裹已收到
- 从本地分拣中心出发
- 抵达区域分拣中心
- 从区域分拣中心出发
- 从兑换处发出
- 已交给承运人
- 抵达目的地
- 抵达处理中心
- 物品已提交海关
- 物品已从海关退回

如果您想发起争议，您必须了解有关中国邮政包裹和货运索赔的基本信息。中国邮政不直接与收件人打交道。中国邮政仅接受持有原始货运收据的客户的查询或索赔。因此，对于在线订购商品的客户，最好的解决方案是联系您的支付机构（Ebay、Aliexpress、Paypal 或信用卡公司），并尽快提交无收据争议。一旦您提交了争议，卖家就有义务证明包裹已成功送达客户。

如果他们无法在特定期限内出示此类证明，款项将退还给客户。

在大多数情况下，当您就损坏或丢失的物品提出索赔时，公司应该能够全额或部分退款，具体取决于具体情况。请记住，必须先进行调查。

注意：对于因自然灾害和战争等不可抗力因素造成的包裹丢失，不予赔偿。