Ukrposhta

Alltracking can become your favorite online tracking website once you learn how to navigate the website.

When you find yourself on our website for the first time it may looks like a complicated task but really there is nothing easier to do than this.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved. If you enter the main page of Alltracking website you will see the upper panel with a few button to clickm on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website. AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from U with Ukrposhta so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email. Then enter the given code into the field and click Track button.  

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen. Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking может стать вашим любимым сайтом онлайн-слежения, как только вы научитесь ориентироваться на сайте.

Когда вы впервые окажетесь на нашем сайте, это может показаться сложной задачей, но на самом деле нет ничего проще этого.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это очень просто для всех участников. Если вы зайдете на главную страницу сайта Alltracking, то увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте. Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, который вы отправляете почтой из У с Укрпочтой, поэтому, когда вы войдете на страницу “Отслеживание”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которая была напечатана на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте. Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".  

Следующее, что вы увидите, - это информация о вашей посылке или отправлении. Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

The packages and shipments by Ukraine Post can be tracked and traced by various online platforms that have an access to the data from the global e tracking system. It is not difficult to track and trace your package with the help of Alltracking e system. You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you definitely need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you posses is everything you need to have to know here your parcel is.

Ukraine Post has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Support team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Support team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages. If you have a feeling that may be your case,do not hesitate to contact the team for specifications.

Посылки и отправления Почты Украины можно отследить с помощью различных онлайн-платформ, которые имеют доступ к данным глобальной системы электронного отслеживания. С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку не составит труда. Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам обязательно нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Почта Украины имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашей службой поддержки, которая постоянно отслеживает все изменения, которым могут подвергнуться посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками. Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow. Alltracking makes the order tracking procedure seem easy and effortless. Ukraine Post make sure the packages that travel internationaly get their tracking numbers that can always be applied.

Track and Trace system in Ukraine

All packages and shipments in Ukraine Post are usually monitored within the system. Either they travel within the big country that Ukrposhta is or outside of it.

Ukraine Post uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for. This industry specific and user-friendly information technology for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Ukraine Post tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Ukraine Post is a great logistics partner for any tracking website, because it is:
- A part of reliable online global tracking system that is available 24/7
- Has integrated electronic invoices and statements
- Agrants access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information

Ukrposhta track and trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from Ukraine Post database for your convenience. This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования. Благодаря Alltracking процедура отслеживания заказа кажется легкой и непринужденной. Почта Украины следит за тем, чтобы посылки, которые путешествуют по миру, получали свои номера отслеживания, которые всегда можно применить.

Система отслеживания в Украине

Все посылки и отправления на почте Украины обычно отслеживаются в рамках системы. Как в пределах большой страны, которой является Укрпочта, так и за ее пределами.

Почта Украины использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания. Эта специфическая и удобная для пользователя информационная технология используется в наших почтовых и грузовых системах отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает Почта Украины, легко контролировать в любой точке мира.

Почта Украины является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, потому что она:
- Является частью надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая являетсядоступна 24/7
- Имеет интегрированные электронные счета и выписки
- Предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию

Система отслеживания Укрпочты доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Почты Украины для вашего удобства. Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предоставляет система.

.

When one cannot track their package online, it usually is the reason for panic. But in reality the system only shown updates once they appear and sometimes it takes a while to get past delays that happen at the customer or in a hub. There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before you think the information will never appear, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share. After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Когда человек не может отследить свою посылку в Интернете, это обычно становится причиной паники. Но на самом деле система показывает обновления только после их появления, и иногда требуется время, чтобы преодолеть задержки, которые происходят у клиента или на узле. Причин, по которым посылка не отслеживается, может быть множество.

Но прежде чем думать, что информация никогда не появится, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания. После того как произойдут какие-либо значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Although there are several cases when Ukrposhta can justify the delay and explain it the reason why.

From time to time this can happen to anyone. Ukrposhta is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful. The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist. In case this happens please contact the Ukraine Post Customer Service team for further assistance. The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case. It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team.

The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can be submitted. But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя есть несколько случаев, когда Укрпочта может оправдать задержку и объяснить ее причину.

Время от времени такое может случиться с каждым. Укрпочта обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты были довольны, но в 100% случаев это не всегда удается. Посылка может потеряться по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Почты Украины для получения дальнейшей помощи. Необходимо будет провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение проблемы.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать дело. Обычно на получение ответа от службы поддержки требуется до 48 часов.

Вы можете подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания. Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Whether you want to comlain or have any siggestions, you are free to contact the Customer Service team at Ukrposhta.

Usually customers have the following claims that Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Ukraine Post, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

Obviously, if you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Ukraine Post cannot be held responsible for it. 

In most of the other cases, the Ukranian delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Ukrposhta).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case the seller is responsible for the condition of items when you receiev them.

If the item is damaged you can enclose pictures, put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigare what happened with Ukraine Post and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Ukranian companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do. The customs can have the last word in the delivery process.

If a package contains a prohibited item when entering Russia or another country (if the package originates from Ukraine and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Если вы хотите подать жалобу или у вас есть вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Укрпочты.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает служба поддержки:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

На Почте Украины, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Очевидно, что если вы напечатали неправильный адрес на ярлыке, не указали обратный адрес или плохо упаковали отправление, Почта Украины не может нести за это ответственность.  

В большинстве других случаев украинская служба доставки проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в интернете, который впоследствии был отправлен с Укрпочтой).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В данном случае продавецнесете ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии, изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Почтой Украины, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

У украинских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле. Последнее слово в процессе доставки может быть за таможней.

Если посылка содержит запрещенный к ввозу в Россию или другую страну предмет (если посылка идет из Украины и попадает за границу), то она, скорее всего, будет конфискована на таможне должностными лицами).