СберЛогистика (SberLogistics)

Alltracking can become your favorite online tracking website once you learn how to navigate the website.

When you find yourself on our website for the first time it may look like a complicated task but there is nothing easier to do than this.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Russia with Sber Logistics so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking может стать вашим любимым сайтом онлайн-слежения, как только вы научитесь ориентироваться на сайте.

Когда вы впервые окажетесь на нашем сайте, это может показаться сложной задачей, но нет ничего проще, чем это.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это очень просто для всех участников.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свой пакет на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальным сервисом отслеживания посылок, который позволяет отслеживать любые товары, отправленные почтой России с помощью Sber Logistics, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

Следующее, что вы узнаете, этоНа экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

The packages and shipments by Sber Logistics offer access to the data from the global e-tracking system.

It usually takes a couple of days to get the package or parcel delivered from point A to point B.

For those who want to track packages on an online tracking platform, it is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking website.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Sber Logistics has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team, who constantly monitors all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you think this can happen to you, do not hesitate to contact the team for specifications.

Посылки и отправления Sber Logistics предоставляют доступ к данным глобальной системы электронного трекинга.

Обычно доставка посылки из пункта А в пункт Б занимает пару дней.

Для тех, кто хочет отслеживать посылки на онлайн-платформе отслеживания, не составит труда отследить посылку с помощью сайта Alltracking.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Сбер Логистик предлагает прозрачный сервис отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

ПосылкаВы запрашиваете информацию, которая будет проверена нашим отделом обслуживания клиентов, который постоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпеть посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если вы думаете, что это может произойти с вами, не стесняйтесь обращаться к команде для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow. Alltracking makes the order tracking procedure seem easy. Sber Logistics make sure the packages that travel internationally get their tracking numbers that can always be applied.

Track and Trace System in Russia

All packages and shipments in Russia are usually monitored within the system.

Any delivery company that operates in Russia including Sber Logistics uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels by Sber Logistics can be easily tracked online.

Sber Logistics is a great logistics partner for any tracking website because it is:
- A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
- Has integrated electronic invoices and statements
- Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Alltracking Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and our platform generously provides the accumulated data from the Sber Logistics database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования. Благодаря Alltracking процедура отслеживания заказа кажется простой. Sber Logistics гарантирует, что посылки, которые путешествуют по миру, получат свои номера отслеживания, которые всегда можно применить.

Система отслеживания в России

Все посылки и грузы в России обычно отслеживаются в системе.

Каждая курьерская компания, работающая в России, в том числе и "Сбер Логистика", использует специальные почтовые технологии для предоставления клиентам доступа к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эти специфические и удобные для пользователей информационные технологии используются в наших почтовых и грузовых системах отслеживания. Поэтому посылки Sber Logistics можно легко отследить в режиме онлайн.

Sber Logistics - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что она:
- Часть надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна24/7
- Имеет интегрированные электронные счета и выписки
- Предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания Alltracking доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и наша платформа щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Sber Logistics для вашего удобства.

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предоставляет система.

When one cannot track their package online, it usually is the reason for panic. But in reality, the system only shows updates once they appear and sometimes it takes a while to get past delays that happen at the customer or in a hub.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before you think the information will never appear, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Когда человек не может отследить свою посылку в Интернете, это обычно становится причиной паники. Но на самом деле система показывает обновления только после их появления, и иногда требуется время, чтобы преодолеть задержки, которые происходят у клиента или на узле.

Причин отсутствия отслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем думать, что информация никогда не появится, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и на сайте отслеживания нет никаких новостей.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Although there are several cases when Sber Logistics can justify the delay and explain the reason why it happened, you have your right to ask the reason why.

From time to time incidents happen. Sber Logistics is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the Sber Logistics Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team.

The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя в ряде случаев "Сбер Логистик" может оправдать задержку и объяснить причину ее возникновения, вы имеете право спросить о причинах.

Время от времени случаются инциденты. Sber Logistics обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не может быть всегда успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Sber Logistics для получения дальнейшей помощи.

Вы должны провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать это дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов.

Вы можете подать жалобы, оценки, предложения и запрос информации о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка можеттакже застрять в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам ответы на все ваши вопросы. Следите за их ответами.

If you have a lost, damaged, or delayed parcel case, you can contact the team, regarding the incident.

To file an official claim with Sber Logistics, fill out the form for an individual or legal entity and send it to [email protected]

In case of a delay, please send your complaints to the company’s representatives.

In case of a lost item, contact the Sber Logistics team to request an investigation and a refund.

In the case of a damaged item:

The recipient must request a damage report from the courier or pickup point employee, fill it out and hand it over to the sender. After receiving the act, contact The Customer Service team.

Package of documents for an individual in case of a damaged item:
- claim
- photography/video filming of the goods and a damage report in case of damage
- the act of acceptance and transfer or bookmark receipt for self-shipment.

You will receive a reply in 10 to 30 working days.

Если вы потеряли, повредили или задержали посылку, вы можете связаться с командой по поводу случившегося.

Чтобы подать официальную претензию в Sber Logistics, заполните форму для физического или юридического лица и отправьте ее по адресу [email protected]

В случае задержки посылки, пожалуйста, отправьте свои жалобы представителям компании’.

В случае утери товара свяжитесь с командой Sber Logistics для проведения расследования и возврата денег.

В случае повреждения товара:

Получатель должен попросить акт о повреждении у курьера или сотрудника пункта самовывоза, заполнить его и передать отправителю. После получения акта обратитесь в службу поддержки клиентов.

Пакет документов для физического лица в случае повреждения товара:
- претензия
- фото/видеосъемка товара и акт о повреждении в случае повреждения
- акт приема-передачи или закладка-квитанция при самовывозе.

Вы получите ответ в течение 10-30 рабочих дней.