Joint Stock Company Russian Post

Alltracking can become your favorite online tracking website once you learn how to navigate the website.

When you find yourself on our website for the first time it may look like a complicated task but there is nothing easier to do than this. Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Russia with Russian Post so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button. The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking может стать вашим любимым сайтом онлайн-слежения, как только вы научитесь ориентироваться на нем.

Когда вы впервые окажетесь на нашем сайте, это может показаться сложной задачей, но нет ничего проще, чем это сделать. Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это так просто для всех участников.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальным сервисом отслеживания посылок, который может отследить любой товар, отправленный почтой России, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении на вашу электронную почту.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить". В следующий момент вы узнаете информацию, касающуюся вашей посылки илигруз будет отображен на вашем экране,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

The packages and shipments by Russian Post can be tracked and traced by various online platforms that have access to the data from the global e-tracking system.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Russian Post has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed. Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team, who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo. The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you think this can happen to you, do not hesitate to contact the team for specifications.

Посылки и отправления Почты России можно отследить с помощью различных онлайн-платформ, имеющих доступ к данным глобальной системы электронного отслеживания.

Отследить посылку с помощью электронной системы Alltracking совсем не сложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о состоянии и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Почта России имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.  Большинство сайтов позволят вам ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, по которой вы запросили информацию, будет проверена нашим отделом обслуживания клиентов, который постоянно отслеживает все изменения, которые могут претерпеть посылки.Местный или международный отдел отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если вы думаете, что это может случиться с вами, не стесняйтесь обращаться к команде за спецификацией.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow. Alltracking makes the order tracking procedure seem easy. Russian Post makes sure the packages that travel internationally get their tracking numbers that can always be applied.

Track and Trace System in Russia

All packages and shipments in Russia are usually monitored within the system. Either they travel within the big country that Russia is in or outside of it.

Russian Post uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Russian Post tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Russian Post is a great logistics partner for any tracking website because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements
 
-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Russian Post track and trace system are available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Russian Post database for your convenience. This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования. Благодаря Alltracking процедура отслеживания заказа кажется простой. Почта России следит за тем, чтобы посылки, которые путешествуют по миру, получали свои номера отслеживания, которые всегда можно применить.

Система отслеживания в России

Все посылки и отправления в России обычно отслеживаются внутри системы. Как в пределах большой страны, в которой находится Россия, так и за ее пределами.

Почта России использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эти отраслевые и удобные информационные технологии предназначены для наших почтовых систем и систем отслеживания грузов. Поэтому посылки, которые отслеживает Почта России, легко контролировать в любой точке мира.

Почта России - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что она:

Часть надежного глобального онлайн-трекинга.Система доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Имеет интегрированные электронные счета и выписки
 
-Предлагает доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания Почты России доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Почты России для вашего удобства. Это позволит вам отслеживать ход любого времени от заказа до окончания доставки.

Не стесняйтесь использовать возможности, которые предлагает система.

.

When one cannot track their package online, it usually is the reason for panic. But in reality, the system only shows updates once they appear and sometimes it takes a while to get past delays that happen at the customer or in a hub.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before you think the information will never appear, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it shortly, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Когда человек не может отследить свою посылку в Интернете, это обычно становится причиной паники. Но на самом деле система показывает обновления только после их появления, и иногда требуется время, чтобы преодолеть задержки, которые происходят у клиента или на узле.

Причин отсутствия отслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем думать, что информация никогда не появится, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его в ближайшее время, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Although there are several cases when Russian Post can justify the delay and explain it, the reason why  

From time to time this can happen to anyone. Russian Post is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens, please contact the Russian Post Customer Service team for further assistance.  

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. 

The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted. But the lost parcel is not the only possible variant here.  The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя есть несколько случаев, когда Почта России может оправдать задержку и объяснить ее причину  

Время от времени такое может случиться с каждым. Почта России обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты были довольны, но в 100% случаев это просто не всегда удается.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Почты России для получения дальнейшей помощи.  

Вы должны провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов. 

Все жалобы, оценки, предложения и запросы информации о номере отслеживания могут быть поданы. Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант.  Посылка также может застрять в пути, товарможет застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам ответы на все вопросы. Следите за их ответами.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Russian Post (Pochta Rossii).

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with.

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Pochta Rossii, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Pochta Rossii cannot be held responsible for it.  

In most of the other cases, the Russian delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Pochta Rossii).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.  

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Russian Post and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Russian companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do. The customs can have the last word in the delivery process. 

If a package contains a prohibited item when entering Russia or another country (if the package originates from Russia and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-то предложения, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает служба поддержки.

1) Отслеживаемые посылки, которые не дошли до места назначения

В "Почте России" при невозможности доставки отправления оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Почта России не несет за это ответственности.  

В большинстве других случаев российская служба доставки проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в интернете, который впоследствии был отправлен с "Почтой России").

Продавец обсудит этот вопрос.с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.  

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале - в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Почтой России, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

У российских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле. Последнее слово в процессе доставки может быть за таможней. 

Если посылка содержит запрещенный при въезде в Россию или другую страну предмет (если посылка идет из России за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне должностными лицами).