Compania Nationala Posta Romana S.A

Whether you want to do it straight after the package left the country or later, you can get information on location and the status of the parcel if you decide to. Your tracking number is of great help to do it.

Alltracking online tracking platform for customers globally offers a limitleess access to packages and shipments information with the conditiona of having a tracking number assigned by the postal company.

Our website can guarantee you the updates received every 24 hours and transparency of all the recent changes.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from or to Posta Romana so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.  

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Независимо от того, хотите ли вы сделать это сразу после того, как посылка покинула страну, или позже, вы можете получить информацию о местонахождении и статусе посылки, если решите это сделать. В этом вам поможет ваш номер отслеживания.

Платформа онлайн-отслеживания Alltracking для клиентов по всему миру предлагает неограниченный доступ к информации о посылках и отправлениях при условии наличия номера отслеживания, присвоенного почтовой компанией.

Наш сайт гарантирует вам обновления, получаемые каждые 24 часа, и прозрачность всех последних изменений.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные вами по почте из или в Posta Romana, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, напечатанную на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".  

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

Being the one and only, Posta Romana is a company with years of experience in the postal and logistics domain. Every package is under control – the information about it is processed and monitored online.

Posta Romana requests your unique tracking number to offer you the information about the package or shipment you expect to receive or to arrive at its final destination.

The most needed combination of digits and letters known as the tracking code is everything you need to have to know where your parcel is.

Posta Romana has a reliable tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.  

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes and updating the information in the system.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages. 

In case you think your item may be lost, contact the Customer Service team first.

Почта Романа - единственная и неповторимая компания с многолетним опытом работы в сфере почтовой связи и логистики. Каждая посылка находится под контролем – информация о ней обрабатывается и отслеживается в режиме онлайн.

Posta Romana запрашивает ваш уникальный номер отслеживания, чтобы предоставить вам информацию о посылке или отправлении, которое вы ожидаете получить или прибыть в конечный пункт назначения.

Самая необходимая комбинация цифр и букв, известная как код отслеживания - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Posta Romana имеет надежную службу отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.  

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки, которая постоянно отслеживает все изменения и обновляет информацию в системе.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками. 

Если вы думаете, что ваш товар может быть потерян, сначала свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

The order tracking system in Romania is being processed online. The company switched to electronic customer support a long time ago and it seems to be working properly satisfying customers for many years now.  The “Track and Trace” system is freely accessed with the tracking number assigned by the team – the data within the system is transparent once you get authorized access to it – the tracking number opens that door for you. Posta Romana monitors every bit to be sure everything works flawlessly.  

Track and Trace System in Romania

Many customers who may not be familiar with the type of service Posta Romana provides can ask if it is any different from the track and trace system anywhere else in the world. In reality, it is similar. Being a part of the Global Postal Union has left a significant impact and all the procedures are the same.

The Track and Trace system in Romania is based on the online approach that helps customers get hold of the information they may need to understand where the package or shipment is.

Romania is famous for being a fast and reliable post service.  

Using modern post technologies offers customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

Posta Romana is a friendly global post service that allows tracking websites like Alltracking to offer information to customers no matter where they are.

Posta Romana has several benefits that customers know of:

- Posta Romana gives the customers access to the data available 24/7

- Posta Romana has well-developed electronic invoices and statements that are sent automatically  

- Posta Romana gives access to comprehensive reports as required

For your convenience, Posta Romana owns its own “track and trace system” that is stable and trustworthy.

Alltracking generously provides the accumulated data from the Posta Romana database for your convenience. This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Система отслеживания заказов в Румынии работает в режиме онлайн. Компания давно перешла на электронную поддержку клиентов, и, похоже, она работает исправно, удовлетворяя клиентов уже много лет.  Доступ к системе “Track and Trace” осуществляется свободно с помощью номера отслеживания, присвоенного командой – данные в системе прозрачны, как только вы получаете авторизованный доступ к ним – номер отслеживания открывает вам эту дверь. Posta Romana контролирует каждую мелочь, чтобы убедиться, что все работает безупречно.  

Система отслеживания в Румынии

Многие клиенты, которые, возможно, не знакомы с типом услуг, предоставляемых Posta Romana, могут спросить, отличается ли она от системы отслеживания в любом другом месте в мире. На самом деле, она похожа. Вхождение в Глобальный почтовый союз оказало значительное влияние, и все процедуры одинаковы.

Система отслеживания в Румынии основана на онлайн-подходе, который помогает клиентам получить информацию, необходимую для того, чтобы понять, где находится посылка или отправление.

Румыния являетсяИзвестна как быстрая и надежная почтовая служба.  

Использование современных почтовых технологий предоставляет клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Posta Romana - дружественная глобальная почтовая служба, которая позволяет сайтам отслеживания, таким как Alltracking, предоставлять информацию клиентам независимо от их местонахождения.

Posta Romana имеет ряд преимуществ, о которых знают клиенты:

- Posta Romana предоставляет клиентам доступ к данным 24/7

- Posta Romana имеет хорошо развитые электронные счета и выписки, которые отправляются автоматически  

- Posta Romana предоставляет доступ к комплексным отчетам по мере необходимости

Для вашего удобства Posta Romana владеет собственной системой “отслеживания”, которая отличается стабильностью и надежностью.

Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Posta Romana для вашего удобства. Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента заказа до окончания доставки.

Many customers find themselves in confusion when they realize there is no updates once they enter Alltracking website and introduce the tracking code.

But remember , we have created this section for a reason and there can be certain conditions when the parcel stays untracked.

The main and the most important reason for it is the transit procedure that may keep ot stuck.

But we advice our customers to give it some time and then try contacting Posta Romana Customer Support team for clarifications.

When does “ stuck at customs” mean for any regular customer?
- This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the parcel status will be updated accordingly and displayed on your screen.

If you still have questions after the changes were updated, please send an inquiry to Customer Support team.

Многие клиенты оказываются в замешательстве, когда понимают, что нет никаких обновлений, как только они заходят на сайт Alltracking и вводят код отслеживания.

Но помните, мы создали этот раздел не просто так, и могут быть определенные условия, когда посылка остается без отслеживания.

Основной и самой важной причиной этого является процедура транзита, в результате которой посылка может застрять.

Но мы советуем нашим клиентам дать ей некоторое время, а затем попробовать обратиться в службу поддержки клиентов Posta Romana за разъяснениями.

Что означает “застрять на таможне” для любого постоянного клиента?
- Это означает, что статус посылки не меняется уже долгое время и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После значительных изменений статус посылки будет соответствующим образом обновлен и отображен на вашем экране.

Если у вас остались вопросы после обновления изменений, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки клиентов.

.

If there is no news yet, this doesn’t mean there won’t be any. The practise shows that information delays happen from time to time as electronic system may also fail.

Before you decide the parcel is definitely lost, consider waiting a while because there can be various reasons for lack of information in the system.

Sometimes the parcel is lost on the way to the final destination. Posta Romana delivers post professionally and such cases are really rare. But still they do exist and we need to give you the information about them.

In cases like this, you need to request assitance from the Customer Support team.

The investigation then will take place sand the company will take the resposibility offering you a solution that will satisfy you.  

It is the duty of Posta Romana to offer you details and solutions.

It usually takes up to 12 hours to get a response from the Customer Support team. The complains, appraisals, suggestions, track number information requests and so on can be submitted.

You can also get the information you need in the Post office.

Если новостей пока нет, это не значит, что их не будет. Практика показывает, что задержки информации случаются время от времени, так как электронная система также может давать сбои.

Перед тем как решить, что посылка точно потерялась, подождите некоторое время, потому что причины отсутствия информации в системе могут быть разными.

Иногда посылка теряется по пути к конечному пункту назначения. Posta Romana доставляет почту профессионально, и такие случаи действительно редки. Но все же они существуют, и мы должны предоставить вам информацию о них.

В подобных случаях вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

После этого будет проведено расследование, и компания возьмет на себя ответственность, предложив вам решение, которое вас удовлетворит.  

В обязанности Posta Romana входит предоставление подробностей и решений.

На получение ответа от службы поддержки клиентов обычно уходит до 12 часов. Вы можете подать жалобу, оценку, предложение, запрос информации о трек-номере и т. д.

Вы также можете получить необходимую информацию в почтовом отделении.

It is normal to have questions and when you are not happy with certain aspects of the service you pay for – it is okay to have claims. Customers may have certain parcel claims that they can address to the company. Giving it a fair judgment, most of the time the complaints the customers have fallen into a few of the following categories:

The unidentified parcels  

- Posta Romana is a great reliable package and shipment service that is a part of the global post tracking union.  

If the parcel task is not and cannot be completed, there must be a serious reason behind it.

For instance, the shipments that are unidentified for whatever reason – wrong address, non-existing addressee, or another significant reason, In this case the item is either returned to the sender or returned to the Post Center.

The responsibility can be totally on the sender as the address may have been printed wrong, or the shipping stick did not have a return address on it.

Sometimes the item is wrapped in an incorrect way when wrapped by the sender.

In such cases, Posta Romana cannot be held responsible for it. In most of the other cases, Posta Romana will investigate the case and refund you.

Damaged on the way

The damaged items need to be informed about as soon as they reach the final destination.

Contact the Customer Service team for a deep analysis of what happened.  The best way to do it is to include pictures of the damage caused. The seller will discuss the issue with Posta Romana. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.  

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller.  

The seller then will investigate what happened with Posta Romana and either refund you or give you a substitute product.

The non-permitted items

Customers may think the paid service allows them to send almost anything. Posta Romana has string rules and they must be considered.

Posta Romana imposes serious restrictions and prohibits certain categories of goods.  

This means that when the package or shipment includes:

- Cash of any state
- Precious metals and stones
- Cultural property pieces and antiques
- Firearms
- Counterfeits of famous brands and another counterfeit
- Any goods and materials prohibited by law for shipment won’t leave the country and can be confiscated.

If you are unsure about an item, check with the Post Office about the eligibility to send it.

In any case, if you have any claims, please contact the company's Customer Service team.

Нормально, когда у вас возникают вопросы и когда вы недовольны некоторыми аспектами услуг, за которые вы платите – это нормально, когда у вас есть претензии. У клиентов могут быть определенные претензии к посылкам, которые они могут адресовать компании. Если судить объективно, то чаще всего претензии клиентов попадают в несколько следующих категорий:

Неопознанные посылки  

- Posta Romana - это отличная надежная служба доставки посылок и отправлений, которая входит в глобальный союз почтового отслеживания.   

Если задание по доставке посылки не выполняется и не может быть выполнено, на это должна быть серьезная причина.

Например, отправления, которые не идентифицированы по какой-либо причине – неправильный адрес, несуществующий адресат или другая существенная причина,  в этом случае отправление либо возвращается отправителю, либо возвращается в почтовый центр.

Ответственность может быть полностью возложена на отправителя, так как адрес мог быть напечатан неправильно, или на транспортном стике не был указан обратный адрес.

Иногда товар упаковывается неправильным образом, когдазавернута отправителем.

В таких случаях Posta Romana не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев Posta Romana проведет расследование и вернет вам деньги.

Поврежденные в пути

О поврежденных предметах необходимо сообщить сразу же после того, как они достигнут конечного пункта назначения.

Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов для глубокого анализа произошедшего.  Лучший способ сделать это - приложить фотографии нанесенного ущерба. Продавец обсудит этот вопрос с Posta Romana. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.  

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу.   

После этого продавец выяснит, что произошло с Posta Romana, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

Неразрешенные предметы

Покупатели могут подумать, что платный сервис позволяет им отправлять практически все. У Posta Romana есть строгие правила иих необходимо учитывать.

Posta Romana накладывает серьезные ограничения и запрещает определенные категории товаров.   

Это означает, что если посылка или груз включает:

- Наличные деньги любого государства
- Драгоценные металлы и камни
- Предметы культурной ценности и антиквариат
- Огнестрельное оружие
- Подделки известных брендов и другой контрафакт
- Любые товары и материалы, запрещенные законом к пересылке не вывезут из страны и могут быть конфискованы.

Если вы не уверены в товаре, уточните в почтовом отделении правомочность его отправки.

В любом случае, если у вас возникли претензии, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с клиентами компании.