Malaysia Post Limited

There is absolutely no trouble getting information tracked and traced on our website.

Alltracking is the easiest website for information seekers. We created our website in the way that anyone could easily understand.

If you enter the main page of Alltracking website you will see the upper panel with a few button to clickm on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Malaysia with Pos Malaysia so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.  

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

На нашем сайте нет абсолютно никаких проблем с отслеживанием информации.

Alltracking - это самый простой сайт для тех, кто ищет информацию. Мы создали наш сайт таким образом, чтобы каждый мог легко разобраться.

Войдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свой пакет на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Малайзии с помощью Pos Malaysia, поэтому при входе на страницу “Track and Trace” мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.  

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

Pos Malaysia will always try to fit into the timeframe set by the company’s standards and customers’ expectations.

We can assure you that almost 100% of delayed packages and shipments eventually get delivered.

Alltracking makes sure the customers know they have to check the Track and Trace button and see if the information there is what they have to know about the parcel.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Pos Malaysia has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.  

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that parcels may overgo.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

Pos Malaysia всегда старается уложиться в сроки, установленные стандартами компании и ожиданиями клиентов.

Мы можем заверить вас, что почти 100 % задержанных посылок и отправлений в конечном итоге доставляются.

Alltracking убеждает клиентов в том, что они должны проверить кнопку Track and Trace и убедиться, что информация о посылке соответствует действительности.

С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку совсем не сложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Pos Malaysia имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.  

Большинство сайтов позволят вам ввести заданный номер в систему поиска, но в случае, если сайт не позволяет.не предоставляют эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашим отделом обслуживания клиентов, который постоянно отслеживает все изменения, которым могут подвергнуться посылки.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Malaysia

Malaysia has a typical Asian delivery approach where the customer gets packages (from small to big) sent as soon as the payment method is completed.

All packages and shipments in Malaysia are usually monitored within the system.

Pos Malaysia uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Pos Malaysia tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Pos Malaysia is a great logistics partner for any tracking website because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements
 
-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Pos Malaysia track and trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Pos Malaysia database for your convenience.  

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования.

Система отслеживания в Малайзии

В Малайзии используется типичный для Азии способ доставки, когда клиент получает посылки (от маленьких до больших), отправленные сразу после оплаты.

Все посылки и отправления в Малайзии обычно отслеживаются в системе.

Pos Malaysia использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователя информационная технология предназначена для наших почтовых систем и систем отслеживания грузов. Поэтому посылки, которые отслеживает Pos Malaysia, легко контролировать в любой точке мира.

Pos Malaysia - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что это:

-часть надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна 24/7

- имеетинтегрированные электронные счета и выписки
 
Предлагает доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания Pos Malaysia доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Pos Malaysia для вашего удобства.   

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предлагает система.

If delays happen, there must be a good enough reason for them. Still the company always tries to be on time with everything they do.

Delays can be caused by various reasons – from slow performance of the staff to wrong address that cannot be found without any additional information.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Если задержки случаются, для них должна быть достаточно веская причина. Тем не менее компания всегда старается уложиться в срок во всем, что делает.

Задержки могут быть вызваны различными причинами – от медленной работы персонала до неправильного адреса, который невозможно найти без дополнительной информации.

Причин не отслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

If you think your parcel is lost and there are objective reasons to believe it – the Pos Malaysia Customer Service team will sort it out for you.

Although there are several cases when Pos Malaysia can justify the delay and explain it, the reason why it happens usually lies on the surface.

From time to time the “missing parcel” issue happens to anyone. Pos Malaysia is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens, please contact the Pos Malaysia Customer Service team for further assistance.  

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. 

All your complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Если вы считаете, что ваша посылка потерялась, и у вас есть объективные причины так считать – служба поддержки клиентов Pos Malaysia разберется с этим.

Хотя есть несколько случаев, когда Pos Malaysia может оправдать задержку и объяснить ее, причина происходящего обычно лежит на поверхности.

Время от времени проблема “пропавшей посылки” случается с каждым. Pos Malaysia обычно очень внимательна и заботлива, делает все возможное, чтобы клиенты остались довольны, но в 100% случаев это просто не всегда удается.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Pos Malaysia для получения дальнейшей помощи.  

Придется провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов. 

Все ваши жалобы, оценки, предложения и запросы информации о номере отслеживания могут быть отправлены.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Your claims can make a difference. This is what Pos Malaysia believes and how tries to treat every claim it gets.

Whether you want to complain or have any suggestions, feel free to contact the Customer Service team at Pos Malaysia.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Pos Malaysia, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Pos Malaysia cannot be held responsible for it.  

In most of the other cases, the delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Pos Malaysia).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.  

If the item is damaged, you can attach pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Pos Malaysia and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Malaysian companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.  

If a package contains a prohibited item when entering Malaysia or another country (if the package originates from Malaysia and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Ваши претензии могут изменить ситуацию. Именно в это верит компания Pos Malaysia и именно так она старается относиться к каждой полученной претензии.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов Pos Malaysia.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В Pos Malaysia, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Pos Malaysia не может нести за это ответственность.  

В большинстве других случаев компания-доставщик проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это для тех, кто приобрел товаронлайн, который впоследствии был отправлен с Pos Malaysia).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.  

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Pos Malaysia, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

У малазийских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.   

Если посылка содержит запрещенный предмет при въезде в Малайзию или другую страну (если посылка происходит из Малайзии и отправляется за границу), то она, скорее всего, будет конфискована на таможне официальными лицами).