The Polish Post

Most of the time the postal or logistics company will inform you of all the updates that the parcel may come across within 24 hours.

Alltracking will make sure the customers know of all the changes as they are displayed in the system and as a result on the Alltracking website.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Poland with Poczta Polska so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.  

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

В большинстве случаев почтовая или логистическая компания информирует вас обо всех обновлениях, которые могут произойти с посылкой, в течение 24 часов.

Alltracking позаботится о том, чтобы клиенты знали обо всех изменениях, поскольку они отображаются в системе и, как следствие, на сайте Alltracking.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные почтой из Польши с Poczta Polska, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".  

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки за разъяснениями.

Poczta Polska is the European logistics and postal enterprise with the highest customer satisfaction rating of all.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e-tracking system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Poczta Polska has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed. 

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Support team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team, who are constantly monitoring all the changes that take place.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you think this can be so, do not hesitate to contact the team for specifications.

Poczta Polska - европейское логистическое и почтовое предприятие с самым высоким рейтингом удовлетворенности клиентов среди всех.

С помощью системы электронного отслеживания Alltracking отследить посылку не составит труда.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Poczta Polska имеет прозрачный сервис отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.  

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться со службой поддержки и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашей службой поддержки, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если вы считаете, что это может быть так, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

The order tracking process is a standard procedure that requires dedication and much involvement from the postal and logistics team.

Alltracking in its turn will put all the effort into offering you the most up-to-date information we have in the system.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Poland

Poland is known for serving customers with the best solutions and giving the most reasonable tracking conditions.

Poczta Polska uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Poczta Polska tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Poczta Polska guarantees the most relevant information because it is:

-A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

-Has integrated electronic invoices and statements
 
-Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Poczta Polska track and trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Poczta Polska database for your convenience.  

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Процесс отслеживания заказа - это стандартная процедура, которая требует самоотдачи и большого участия почтовой и логистической команды.

Alltracking, в свою очередь, приложит все усилия, чтобы предложить вам самую актуальную информацию, которая есть в нашей системе.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования.

Система отслеживания в Польше

Польша известна тем, что предоставляет клиентам лучшие решения и самые разумные условия отслеживания.

Poczta Polska использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователя информационная технология предназначена для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает Poczta Polska, легко контролировать в любой точке мира.

Poczta Polska гарантирует самую актуальную информацию, потому что она:

Часть надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна 24/7

Имеет интегрированные электронные счета и выписки
 
Предлагает доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания Poczta Polska доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Poczta Polska для вашего удобства.   

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента заказа до окончания доставки.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предлагает система.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit.

This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes happen, the status of the parcel upgrades accordingly. But if you do not see it immediately do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Причин, по которым посылка не отслеживается, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути.

Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки соответствующим образом повышается. Но если вы не видите этого сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

The parcel that did not get to Poland can still be found so we recommend the customer not to panic before there is a real reason for it.

But still, we must inform everyone of the most unpleasant cases that can occur.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the Poczta Polska Customer Service team for further assistance.  

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team.

The complaints, appraisals, suggestions, track number information requests and can be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Посылка, которая не дошла до Польши, все еще может быть найдена, поэтому мы рекомендуем покупателям не паниковать до того, как появится реальная причина.

Но все же мы должны сообщить о самых неприятных случаях, которые могут произойти.

Посылка может быть потеряна на пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Poczta Polska для получения дальнейшей помощи.  

Вы должны будете провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов.

Жалобы, оценки, предложения, запросы информации о трек-номере могут быть поданы.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

If you have claims that need to be sorted out, no one will ever stop you from sending them and asking for an investigation.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at Poczta Polska.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Poczta Polska, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.
 
 If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Poczta Polska cannot be held responsible for it. In most of the other cases, the Polish delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Poczta Polska).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.  

If the item is damaged you can attach pictures, and send an email, that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Poczta Polska and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Polish companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.  

If a package contains a prohibited item when entering Poland or another country (if the package originates from  Poland and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Если у вас есть претензии, требующие решения, никто не помешает вам отправить их и попросить провести расследование.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Poczta Polska.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В Poczta Polska, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.
 
 Если вы напечатали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Poczta Polska не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев польская компания доставки проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрелтовар из Интернета, который впоследствии был отправлен с Poczta Polska).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.  

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и отправить электронное письмо, которое необходимо отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Poczta Polska, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

У польских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.   

Если посылка содержит запрещенный предмет при въезде в Польшу или другую страну (если посылка происходит из Польши и отправляется за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне должностными лицами).