OJSC Kyrgyz Post

Kyrgyz Post will let you find your package in the global e system asking you for your secret and private code.

If you have never tracked your parcel before, you will get to see how easy it is. Just follow the onscreen guide and let the instructions direct you.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Kyrgyzstan Kyrgyz Post ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Почта Кыргызстана позволит вам найти вашу посылку в глобальной электронной системе, попросив вас ввести секретный и личный код.

Если вы никогда раньше не отслеживали свою посылку, вы увидите, как это просто. Просто следуйте указаниям на экране и следуйте инструкциям.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это так просто для всех участников.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свой пакет на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный почтой Кыргызстана, и попросить вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или письме-подтверждении, в ваш электронный адрес.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

Следующее, что вы узнаете, - это информация о вашей посылке или отправлении.отобразится на вашем экране.

Если у вас возникнут трудности с вводом кода или останутся другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

If you experience any delays, please consider contacting the Customer Service team of the delivery enterprise ad ask them to sort it out for you.

But if you want to keep looking for the information to be updated, have some patience.

It is not difficult to track and trace your package with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of numbers and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

Kyrgyz Post has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that happen.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

Если у вас возникли задержки, обратитесь в службу поддержки клиентов предприятия, осуществляющего доставку, и попросите их разобраться с этим.

Но если вы хотите продолжать искать обновленную информацию, наберитесь терпения.

С помощью системы Alltracking e отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Почта Кыргызстана имеет прозрачный сервис отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется до заполнения.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему отслеживания, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будетпроверяется нашей службой поддержки, которая постоянно следит за всеми происходящими изменениями.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace system in Kyrgyzstan

Kyrgyzstan is on the list of countries with the best-developed track and trace system. Up-to-date the experience Kyrgyz Post has is based on the professionalism and company’s dedication.

Kyrgyz Post uses special post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Kyrgyz Post tracks are easy to monitor anywhere in the world.

Kyrgyz Post is a great logistics partner for any tracking website because it is:
• A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
• Has integrated electronic invoices and statements
• Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

Kyrgyz Post track and trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the Kyrgyzstan Post database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Вебсайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Кыргызстане

Кыргызстан входит в список стран с наиболее развитой системой отслеживания. Современный опыт Почты Кыргызстана основан на профессионализме и самоотдаче компании.

Почта Кыргызстана использует специальные почтовые технологии для предоставления клиентам доступа к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

Эти отраслевые и удобные информационные технологии предназначены для наших почтовых систем и систем отслеживания грузов. Поэтому посылки, которые отслеживает Почта Кыргызстана, легко контролировать в любой точке мира.

Почта Кыргызстана - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что она:
• Является частью надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7
• Имеет интегрированные электронные счета и выписки
• Предлагает доступ к полным отчетам в соответствии с требованиями

Система отслеживания Почты Кыргызстана доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных Почты Кыргызстана для вашего удобства.

Это позволит вам отслеживать ход любого времени от заказа до окончания доставки.

Не стесняйтесь пользоваться возможностями, которые предоставляет система.

.

If you think the parcel could have gotten lost or stolen on the way to its final destination, please contact the postal company’s Customer Service team for further instructions.

There can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Если вы считаете, что посылка могла потеряться или быть украдена по пути к месту назначения, обратитесь в службу поддержки клиентов почтовой компании’для получения дальнейших инструкций.

Причин отсутствия отслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем начинать панику, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в транзите. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Kyrgyz Post takes care of every package, and each parcel is monitored and given updates. But the system can fail. The objective reasons can come into place or even the human factor can be the cause of some problems getting in the way.

From time to time unfortunate cases can happen to anyone. Kyrgyz Post staff are usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the Kyrgyz Post Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility to offer you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Почта Кыргызстана заботится о каждой посылке, и каждая из них отслеживается и получает обновления. Но система может дать сбой. На это могут повлиять объективные причины или даже человеческий фактор, из-за которого возникают некоторые проблемы.

Иногда неприятные случаи могут произойти с каждым. Сотрудники Почты Кыргызстана обычно очень внимательны и заботливы, делают все возможное, чтобы клиенты остались довольны, но 100 % случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Почты Кыргызстана для получения дальнейшей помощи.

Вы должны провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки клиентов обычно уходит до 48 часов. Можно подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам ответы на все ваши вопросы. Следите за их ответами.

In the case of any suggestions appearing in your head or negative experience (words of gratitude are welcome too), consider waiting for the latest news/updates to get to you.

Remember that if you think you waited long enough and still nothing happened, you are free to contact the Customer Service team at Kyrgyz Post company using the contacts form or the details written in the Contacts section.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At Kyrgyz Post, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Kyrgyz Post cannot be held responsible for it. In most of the other cases, the delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. ( this is for those who purchased an item online that was later on sent with Kyrgyz Post).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with Kyrgyzstan Post and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Kyrgyz companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.

If a package contains a prohibited item when entering Kyrgyzstan or another country (if the package originates from Kyrgyzstan and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Whether you have claims or suggestions please do not hesitate to contact the Customer Service team.

Use this telephone number to do it: (+996 312) 61 52 94

Or: [email protected]

В случае возникновения в вашей голове каких-либо предположений или негативного опыта (слова благодарности тоже приветствуются), дождитесь последних новостей/обновлений.

Помните, что если вы считаете, что ждали достаточно долго, но ничего не произошло, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов компании "Почта Кыргызстана", используя форму обратной связи или данные, указанные в разделе "Контакты".

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не дошли до места назначения

На почте Кыргызстана, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на ярлыке, не указали обратный адрес или плохо упаковали отправление, Почта Кыргызстана не несет за это ответственности. В большинстве других случаев компания, осуществляющая доставку, проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл по адресуповрежден, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в интернете, который впоследствии был отправлен почтой Кыргызстана).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с Почтой Кыргызстана, и либо вернет вам деньги, либо предоставит замену.

3) Конфискованные отслеживаемые товары

У кыргызских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.

Если посылка содержит запрещенный при въезде в Кыргызстан или другую страну предмет (если посылка идет из Кыргызстана за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне должностными лицами).

Если у вас есть претензии или предложения, пожалуйста, нене стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.

Воспользуйтесь этим номером телефона: (+996 312) 61 52 94

Или: [email protected]