iMile

Whether you think Alltracking is going to serve you once or each time you decide to track your package, you will feel like the process is easy.

Our online platform was created in a way that people would want to return to use it more because of how fast the necessary information becomes available to them.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from UAE so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Как бы вы ни думали, будет ли Alltracking служить вам один раз или каждый раз, когда вы решите отследить свою посылку, вы почувствуете, что этот процесс прост.

Наша онлайн-платформа была создана таким образом, чтобы люди захотели вернуться и использовать ее снова из-за того, как быстро необходимая информация становится доступной для них.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные почтой из ОАЭ, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

iMile treats every customer as the main priority which is why it is so comfortable to use the company’s services and send positive feedback.

Together with Alltracking, they have the same goal - to make sure the customer stays satisfied, The package will be delivered and the information will be shown.

Alltracking is a tracking website with access to the e-tracking system that postal companies access to store the information on any parcels they ever send and deliver.

Alltracking requests a unique tracking number so you introduce it to be offered the information about the package or shipment you expect to receive or to arrive at its final destination.

The combination of digits and letters that are applied can be used by you and only you as they are unique.

This tracking number that you have can get you further and offer you the details you do not have access to.

The Customer Service team usually takes care of the information that is displayed and the staff constantly keeps monitoring all the changes and updating the information in the system.

The Local or International Tracking department deals with lost/delayed or damaged packages. In case you think your item may be lost, contact the Service team first.

The package information on the website is displayed by the last changes appearing within the system. If the information is currently not available, it usually means the system has not received the latest notifications but as soon as they appear, the customer will see the package news on the screen.

iMile считает каждого клиента главным приоритетом, поэтому так удобно пользоваться услугами компании и оставлять положительные отзывы.

Вместе с Alltracking они преследуют одну цель - сделать так, чтобы клиент остался доволен, Посылка будет доставлена и информация будет показана.

Alltracking - это сайт отслеживания с доступом к системе электронного отслеживания, к которой обращаются почтовые компании для хранения информации о любых посылках, которые они когда-либо отправляют и доставляют.

Alltracking запрашивает уникальный номер отслеживания, и вы вводите его, чтобы получить информацию о посылке или отправлении, которое вы ожидаете получить или доставить в конечный пункт назначения.

Сочетание цифр и букв, которые применяются, можете использовать вы и только вы, поскольку они уникальны.

Этот номер отслеживания, который у вас есть, может помочь вам продвинуться дальше и предложить вам детали, к которым у вас нет доступа.

Команда обслуживания клиентов обычно заботится об отображаемой информации, и сотрудники постоянно следят за всеми изменениями и обновляют информацию в системе.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками. Если вы считаете, что ваш товар может быть утерян, сначала свяжитесь с отделом обслуживания.

Информация о посылке на сайте отображается по последним изменениям, появившимся в системе. Если информация в данный момент недоступна, это обычно означает, что система не получила последних уведомлений, но как только они появятся, клиент увидит на экране новости о посылке.

The “Track and Trace” system is not difficult to understand at all. The website that we represent made sure anyone would feel comfortable using it regularly.

Every step of the way is monitored and displayed for your convenience by a team of professionals who update the information with its changes.

You see these notifications immediately.

Track and Trace system in UAE

Track and Trace by iMile resembles a similar procedure by any other company. You have to have a tracking code, which is a unique combination of characters, to track your parcels.

You can track as many parcels as you have (but normally up to 50) on our website from the same postal company.

The Track and Trace system allows to check the parcel and its status no matter where it is and what current status is applied to it.

Here's what the various tracking statuses mean.

If the parcel is nearly at the destination point – you will be able to see it.

But the system can also delay the updates if they have a certain cause.

Here are a few possible explanations for why your iMile package is still on its way:

Out-of-stock item: The seller is waiting for more inventory to arrive.

The delays: iMile is experiencing delays due to bad weather or other unforeseen circumstances.

Incorrect address: Your package features the wrong address, and iMile is trying to find it.

It's also possible that the seller underestimated the sending time.

Also, the parcel could be found pending.

When the status of your package states ""pending,"" it means your package is either on the verge or has recently entered the destination country.

After your package goes out for delivery within a couple of days, you should find an update to notify you that this happened.

So before you panic, wait a while. If waiting doesn’t help and you feel like the time is just being wasted, please contact the iMile Customer Service team for all the answers to your questions.

Система “Track and Trace” совсем не сложна для понимания. Сайт, который мы представляем, позаботился о том, чтобы любому человеку было удобно пользоваться им регулярно.

Каждый этап пути отслеживается и отображается для вашего удобства командой профессионалов, которые обновляют информацию с учетом ее изменений.

Вы видите эти уведомления немедленно.

Система отслеживания в ОАЭ

Отслеживание iMile напоминает аналогичную процедуру любой другой компании. Для отслеживания посылок необходимо иметь код отслеживания, который представляет собой уникальную комбинацию символов.

Вы можете отслеживать на нашем сайте столько посылок, сколько у вас есть (но обычно до 50) из одной почтовой компании.

Система отслеживания позволяет проверить посылку и ее статус независимо от того, где она находится и какой текущий статус к ней применен.

Вот'что означают различные статусы отслеживания.

Если посылка почти в пункте назначения – вы сможете это увидеть.

Но система может и задержать обновления, если они имеют определенную

Есть несколько возможных объяснений, почему ваша посылка iMile все еще в пути:

Недостающий товар на складе: Продавец ожидает прибытия новых запасов.

Задержки: iMile испытывает задержки из-за плохой погоды или других непредвиденных обстоятельств.

Неправильный адрес: Ваша посылка имеет неправильный адрес, и iMile пытается найти ее.

Возможно, продавец недооценил время отправки.

Также посылка может быть найдена в ожидании.

Когда в статусе вашей посылки указано ""ожидание", это означает, что ваша посылка находится на грани или недавно поступила в страну назначения.

После того как ваша посылка отправится на доставку в течение нескольких дней, вы должны найти обновление, уведомляющее вас об этом.

Поэтому, прежде чем паниковать, подождите немного. Если ожидание не помогает и вам кажется, что время просто теряется, обратитесь в службу поддержки клиентов iMile, чтобы получить ответы на все ваши вопросы.

Alltracking is only responsible for offering you the information that it received within the system.

In certain situations, the parcel cannot be tracked by us for a particular reason but this usually changes fast.

The shipment or packaging can be stuck in a hub without any significant changes.

But to understand what to do with it, we can explain what “ stuck in transit” really means.

Usually, the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the parcel status will be updated accordingly and displayed on your screen.

The Customer Service team should be able to offer you a report and estimate the approximate time of the delivery.

Alltracking отвечает только за предоставление вам информации, которую он получил в системе.

В некоторых ситуациях посылка не может быть отслежена нами по определенной причине, но это обычно быстро меняется.

Отправление или упаковка могут застрять в узле без каких-либо существенных изменений.

Но чтобы понять, что с этим делать, объясним, что на самом деле означает “застрять в пути”.

Обычно статус посылки не меняется уже долгое время, и на сайте отслеживания нет никаких новостей.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет соответствующим образом обновлен и отображен на вашем экране.

Сотрудники службы поддержки должны быть в состоянии предложить вам отчет и оценить приблизительное время доставки.

Before you find out it is lost, wait and check the package status with the Alltracking website.

Depending on the kind of product the estimated delivery time set by iMile can vary.

Generally, iMile will get your package to you within 1-3 business days if your package originates in the same country.

Aspects such as your package's weight, destination, and selected sending method determine the speed of delivery.

The delivery to another country depends on the distance that the parcel needs to overcome. The website states the delivery may take from 7 days onwards.

If you waited enough but there is no sign of the parcel showing up, consider contacting the company’s Customer Service team in UAE.

But before then:

The first and most important step to take is to wait some time for the details to be uploaded.

If there is still not any progress and the status does not change, offer the Customer Service team the tracking number for them to see what the problem may be.

Most of the time it got delayed somewhere and as soon as something
changes the updates will be shown. If the delivery status of your package remains unclear, be sure to inform the Customer Service team and ask your questions to receive answers.

When contacting customer service, you will be asked to provide the tracking number from the receipt and, if possible, an accurate and detailed description of the goods and packaging.

Most likely all the distribution centers will be checked to find out if the shipment was perhaps addressed incorrectly or if its packaging got damaged or lost on the way.

If the package was not retained in one of our distribution centres the Service team will continue the search to find out where things went wrong.

You will get a notification usually when your package is in customs. Afterward, you can use your tracking number to determine when your package reached customs.

Customs issues

When your package is at customs, a notification will be sent informing you of this.

If there are any complications, your tracking service may reflect these developments and will tell you the reason for the delay.

Contact the customs office if your package seems delayed indefinitely— make sure there aren't any tax issues.

Пока вы не обнаружили, что посылка потерялась, подождите и проверьте ее статус на сайте Alltracking.

В зависимости от вида товара расчетное время доставки, установленное iMile, может меняться.

Как правило, iMile доставит вам посылку в течение 1-3 рабочих дней, если ваша посылка отправляется из одной страны.

Скорость доставки зависит от таких факторов, как вес посылки, место назначения и выбранный способ отправки.

Доставка в другую страну зависит от расстояния, которое необходимо преодолеть посылке. На сайте указано, что доставка может занять от 7 дней.

Если вы прождали достаточно долго, но посылка так и не появилась, обратитесь в службу поддержки клиентов компании в ОАЭ.

Но прежде:

Первый и самый важный шаг - подождать некоторое время, пока детали не будут загружены.

Если прогресс не наступил и статус не меняется, предложите службе поддержки номер отслеживания, чтобы они посмотрели, в чем может быть проблема.

Большинство случаев, когдазадерживается где-то, и как только что-то
изменится, будут показаны обновления. Если статус доставки вашей посылки остается неясным, обязательно сообщите об этом в службу поддержки и задайте свои вопросы, чтобы получить ответы.

При обращении в службу поддержки вас попросят предоставить номер отслеживания из квитанции и, если возможно, точное и подробное описание товара и упаковки.

Вероятно, будут проверены все распределительные центры, чтобы выяснить, возможно, отправление было неправильно адресовано, или его упаковка была повреждена или потеряна в пути.

Если посылка не была сохранена в одном из наших распределительных центров, команда службы поддержки продолжит поиски, чтобы выяснить, где все пошло не так.

Вы получите уведомление, обычно когда ваша посылка будет находиться на таможне. После этого вы можете использовать свой номер отслеживания, чтобы определить, когда ваша посылка достигла таможни.

Таможенные проблемы

Когда ваша посылка находится на таможне, вам будет отправлено уведомление об этом.

Если возникнут какие-либо сложности, ваша служба отслеживания можетотразит эти изменения и сообщит вам причину задержки.

Свяжитесь с таможенной службой, если ваша посылка задерживается на неопределенный срок— убедитесь, что нет'никаких налоговых проблем.

iMile will always take the customer's side, therefore should you have any claims, feel free to contact the company.

In case you have a question regarding your package or shipment, the solution is to get in touch with the Customer Service team in UAE to clarify your particular case.

There can be several cases when you have to contact the iMile Customer Service team immediately:
- If you have received a damaged parcel, please contact the sender within 7 days of receipt and send photos of the damaged packaging and contents.
- If your package or shipment was lost. iMile will investigate the case and if the fault is on the company, you will get a refund. But you will need to send all the documents needed for this to be done.

In any case, do not hesitate to contact the postal company for all the details.

To file a claim or contact a team’s representative please use this email address: [email protected]

iMile всегда будет на стороне клиента, поэтому, если у вас возникнут претензии, смело обращайтесь в компанию.

Если у вас возник вопрос относительно вашей посылки или отправления, решение - связаться с командой обслуживания клиентов в ОАЭ, чтобы прояснить ваш конкретный случай.

В ряде случаев вам необходимо немедленно связаться со службой поддержки iMile:
- Если вы получили поврежденную посылку, свяжитесь с отправителем в течение 7 дней с момента получения и пришлите фотографии поврежденной упаковки и содержимого.
- Если ваша посылка или отправление были утеряны. iMile проведет расследование, и если вина лежит на компании, вам будет возвращена сумма. Но для этого вам нужно будет прислать все необходимые документы.

В любом случае, не стесняйтесь обращаться в почтовую компанию за всеми подробностями.

Для подачи претензии или связи с представителем команды&rsquo ; используйте этот электронный адрес: [email protected]