Hungarian Post

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Hungary with Magyar Posta so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipmentwill be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Венгрии с Magyar Posta, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

Your package information is safe with us. By using your tracking code you can always find out where the package is even if it takes longer than expected.

But this section will inform you of the variations that are possible when the information goes missing from our website.

Let us remind you, that you need your tracking number for all the actions on our website.

With the help of these numbers and letters defined in a unique combination, you can find your parcel even if it is stuck in transit, delayed, or damaged.

Magyar Posta has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team, who are constantly monitoring all the changes that happen.

The status of the parcel depends on the state of the package at the moment – so if no changes are showing up, this can mean that the package is possibly delayed or lost.

If you think this can happen to you, do not hesitate to contact the team for specifications.

Ваша информация о посылке находится в безопасности. Используя код отслеживания, вы всегда сможете узнать, где находится посылка, даже если это займет больше времени, чем ожидалось.

В этом разделе мы расскажем вам о вариантах, которые возможны, когда информация пропадает с нашего сайта.

Напомним, что номер отслеживания нужен для всех действий на нашем сайте.

С помощью этих цифр и букв, определенных в уникальной комбинации, вы сможете найти свою посылку, даже если она застряла в пути, задержана или повреждена.

Magyar Posta имеет прозрачную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется перед заполнением.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Статус посылкизависит от состояния пакета на данный момент – так что если никаких изменений не наблюдается, это может означать, что пакет, возможно, задержан или потерян.

Если вы считаете, что это может произойти с вами, не стесняйтесь обращаться в команду за уточнениями.

Alltracking and our colleagues from the logistics company Magyar Posta work side-by-side to offer you the tracking information you need to have but only with the condition that you have a tracking number on you in the first place.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

Track and Trace System in Hungary

The tracking system in Hungary is similar to tracking systems in the rest of Europe. This means that the principles are the same.

European postal and logistics companies are well-developed and their professionalism is doubtless. The system is electronic and perfectly processed and monitored by specialists in the domain.

Alltracking always uses information technology for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that Magyar Posta sends and delivers are easily monitored by us within the global e-system we have access to.

Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from their server database for your convenience. This allows you to witness progress from any part of the world at any time.

Alltracking и наши коллеги из логистической компании Magyar Posta работают бок о бок, чтобы предложить вам необходимую информацию об отслеживании, но только при условии, что у вас есть номер отслеживания.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания в Венгрии

Система отслеживания в Венгрии похожа на системы отслеживания в остальной части Европы. Это означает, что принципы работы одинаковы.

Европейские почтовые и логистические компании хорошо развиты, и их профессионализм не вызывает сомнений. Система является электронной и прекрасно обрабатывается и контролируется специалистами в этой области.

Alltracking всегда использует информационные технологии для наших систем отслеживания почтовых отправлений и грузов. Поэтому посылки, которые отправляет и доставляет Magyar Posta, легко отслеживаются нами в глобальной электронной системе, к которой мы имеем доступ.

Система отслеживания доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из своей серверной базы данных для вашего удобства. Это позволит вам наблюдать за прогрессом из любой точки мира в любое время.

Sometimes it can happen that the package cannot be tracked and renewing the page, or entering your tracking number for the fifth time in a row does not help.

This can be the result of existing problems and we have to understand what happened.

From a insigificant delay to the parcel being lost - we have to exclude each variant step by step.

There can be numerous reasons for non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Иногда случается, что посылка не отслеживается, и обновление страницы или ввод номера отслеживания в пятый раз подряд не помогают.

Это может быть результатом существующих проблем, и мы должны понять, что произошло.

От незначительной задержки до потери посылки - мы должны исключить каждый вариант шаг за шагом.

Причин неотслеживания посылки, по которой вам нужна информация, может быть множество.

Но прежде чем начинать панику, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

As the company is super professional and operates for multiples years we have to inform you that these cases are rare. But still 100% of cases cannot be successful. It can happen so that the parcel never arrived to Hungary.

There can be a few reasons for it. Sometimes the parcel can get lost on the way to the final destination. These cases are practically a part of an exception but people stil need to be informed.

In case this happens think to contact the respresentatives of Magyar Posta team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the resposibility offering you a solution. It is the duty of Magyar Posta to give you answers and inform you all the details.

The complains, appraisals, suggestions, track number information requests and so on can be submitted.

No panic if the package is still missing – either it will be found or you will get a refund. In both cases you have to wait first and then to follow the instructions given by the Customer Support team.

Do not hesitate to contact them.

Поскольку компания является суперпрофессиональной и работает уже много лет, мы должны сообщить вам, что такие случаи редки. Но все же 100 % случаев не могут быть успешными. Может случиться так, что посылка так и не прибудет в Венгрию.

Это может произойти по нескольким причинам. Иногда посылка может потеряться по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи являются практически исключением, но люди все равно должны быть проинформированы.

В случае, если это произойдет, обратитесь за помощью к представителям Magyar Posta.

Пройдет расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение. Magyar Posta обязана дать вам ответы и сообщить все подробности.

Вы можете подавать жалобы, оценки, предложения, запросы на информацию о трек-номере и т. д.

Не паникуйте, если посылка все еще не найдена – либо она будет найдена, либо вам вернут деньги. В обоих случаях вам нужно сначала подождать, а затем следовать инструкциям, предоставленным службой поддержки клиентов.

Не стесняйтесь обращаться к ним.

The complaints from the customers have fallen into several categories.

1) Tracked packages that did not reach the destinatio

The situations may differ from one case to another. At times the fault belongs to the company. Sometimes the customer is to blame.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, Magyar Posta cannot be held responsible for it. In most of the other cases, Magyar Posta will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with Magyar Posta).

The seller will discuss the issue with the Hungarian postal company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened and offer you a practical solution.

3) Confiscated tracked items

Magyar Posta packages can still be delayed for reasons beyond its control. For example: if the package is about to get to Hungary from overseas, the customs are usually strict and check the parcels for unwanted prohibited goods.

There are some restrictions that the customer has to know of. If the package contains products that cannot enter the destination country – the access will be denied.

Particular products or groups of goods can be denied access - explosives, counterfeit goods, valuable antiques, things of an immoral nature, etc.

Жалобы клиентов разделились на несколько категорий.

1) Отслеженные посылки, которые не дошли до места назначения

Ситуации могут быть разными в каждом конкретном случае. Иногда вина лежит на компании. Иногда виноват клиент.

Если вы напечатали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, Magyar Posta не может нести за это ответственность. В большинстве других случаев Magyar Posta проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, - как можно скорее связаться с продавцом. (это касается тех, кто приобрел товар в Интернете и впоследствии отправил его с помощью Magyar Posta).

Продавец обсудит этот вопрос с венгерской почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, котороевы должны отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло, и предложит вам практическое решение.

3) Конфискованные отслеживаемые предметы

Посылки Magyar Posta все еще могут задерживаться по независящим от нее причинам. Например, если посылка должна попасть в Венгрию из-за рубежа, таможня обычно строга и проверяет посылки на наличие нежелательных запрещенных товаров.

Существуют некоторые ограничения, о которых клиент должен знать. Если посылка содержит товары, которые не могут быть ввезены в страну назначения – в доступе будет отказано.

В доступе могут быть отказаны конкретные товары или группы товаров - взрывчатые вещества, контрафактные товары, ценный антиквариат, вещи аморального характера и т. д.