Estonian Post (Omniva)

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

AllTracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from or to Estonia with Omniva so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система AllTracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные почтой из или в Эстонию с Omniva, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на вашем чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

All your packages and shipments are always taken care of with Omniva company.

As you may already know Estonian Post – Omniva corporation, is a part of the e-tracking union and has a system that allows any tracker website to offer the customers information about the package or the shipment they expect.

Omniva requests a unique tracking number to offer you information about the package or shipment you expect to receive or to arrive at its final destination.

The combination of digits and letters that are applied can be used by you and only you as they are unique.

This tracking number that you have can get you further and offer you the details you do not have access to.

The Customer Service team usually takes care of the information that is displayed and the staff constantly keeps monitoring all the changes and updating the information in the system.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages. 

In case you think your item may be lost, contact the Customer Service team first.

В компании Omniva всегда заботятся о всех ваших посылках и отправлениях.

Как вы уже знаете, Estonian Post – корпорация Omniva, входящая в союз электронного отслеживания, имеет систему, позволяющую любому сайту-трекеру предоставлять клиентам информацию о посылке или отправлении, которое они ожидают.

Omniva запрашивает уникальный номер отслеживания, чтобы предложить вам информацию о посылке или отправлении, которое вы ожидаете получить или прибыть в конечный пункт назначения.

Сочетание цифр и букв, которые применяются, можете использовать вы и только вы, поскольку они уникальны.

Этот номер отслеживания, который у вас есть, может помочь вам продвинуться дальше и предложить вам детали, к которым у вас нет доступа.

Команда обслуживания клиентов обычно заботится об отображаемой информации, и сотрудники постоянно отслеживают все изменения и обновляют информацию в системе.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками. 

Если вы думаете, что ваш товар может быть потерян, сначала свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

The “Track and Trace” system is easily understandable.

Every step of the way is monitored and displayed for your convenience by a team of professionals who update the information with its changes.

You see these notifications immediately.

Track and Trace system By Omniva

Alltracking only uses the tracker panel for the customers to use to Track and Trace their shipments.

The Track and Trace system that Alltracking created and lets customer use, allows you to check the parcel and its status no matter how far you are.

Here's what the various tracking statuses mean.

If the parcel is nearly at the destination point – you will be able to see it.

But the system can also delay the updates if they have a certain cause.

Here are a few possible explanations for why your Omniva package is still on its way:

Out-of-stock item: The seller is waiting for more inventory to arrive.

Omniva delays: Estonian Post is experiencing delays due to bad weather or other unforeseen circumstances.

Incorrect address: Your package features the wrong address, and Estonian Post Omniva is trying to find it and update you.

It's also possible that the seller underestimated the sending time.

If your Estonian Post package is still in transit, don't worry! It's likely on its way and will arrive soon.

However, if you're concerned about the status of your package, you can always contact the seller or Estonian Post - Omniva for more information.

Система “Track and Trace” легко понятна.

Каждый этап пути отслеживается и отображается для вашего удобства командой профессионалов, которые обновляют информацию по мере ее изменения.

Вы видите эти уведомления немедленно.

Система отслеживания Omniva

Alltracking использует только панель трекера для клиентов, чтобы отслеживать и прослеживать их грузы.

Система отслеживания, которую создал Alltracking и позволяет использовать клиентам, позволяет проверить посылку и ее статус, независимо от того, как далеко вы находитесь.

Здесь'что означают различные статусы отслеживания.

Если посылка почти в пункте назначения – вы сможете это увидеть.

Но система может и задержать обновления, если у них есть определенная причина.

Вот несколько возможных объяснений, почему ваша посылка Omniva все еще в пути:

Нет в наличии товара: Продавец ожидает прибытия новых запасов.

Задержка Omniva:Почта Эстонии испытывает задержки из-за плохой погоды или других непредвиденных обстоятельств.

Неправильный адрес: Ваша посылка содержит неправильный адрес, и Estonian Post Omniva пытается найти его и сообщить вам.

Возможно, продавец недооценил время отправки.

Если ваша посылка Estonian Post все еще находится в пути, не волнуйтесь! Скорее всего, она уже в пути и скоро будет доставлена.

Впрочем, если вас беспокоит статус вашей посылки, вы всегда можете связаться с продавцом или Estonian Post - Omniva для получения дополнительной информации.

In certain situations the parcel can stay untracked but this usually changes fast.

The shipment or packaging can be stuck in a hub without any significant changes.

But in order to understand what to do with it, we can to explain what “ stuck in transit” really means.

Usually the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the parcel status will be updated accordingly and displayed on your screen.

The Customer Support team should be able to offer you a report and estimate the approximate time of the delivery.

В некоторых ситуациях посылка может остаться без отслеживания, но обычно это быстро меняется.

Отправление или упаковка могут застрять в узле без каких-либо существенных изменений.

Но чтобы понять, что с этим делать, мы должны объяснить, что на самом деле означает “застрять в пути”.

Обычно статус посылки не менялся в течение длительного времени, и на сайте отслеживания нет никаких новостей.

После любых значительных изменений статус посылки будет соответствующим образом обновлен и отображен на вашем экране.

Служба поддержки клиентов должна быть в состоянии предложить вам отчет и оценить приблизительное время доставки.

The first and the most important step to take is to wait some time for the details to be uploaded.

If there is still not any progress and the status does not change, offer the Customer Support team the tracking number for them to see what the problem may be.

Most of the time it got delayed somewhere and as soon as something changes the updates will be shown.

If the delivery status of your package remains unclear, be sure to inform Customer Support team and ask your questions to receive answers.

When contacting customer service, you will be asked to provide the tracking number from the receipt and, if possible, an accurate and detailed description of the goods and packaging.

Most likely then all the distribution centres will be checked in order to find out if the shipment was perhaps addressed incorrectly or if its packaging got damaged or lost on the way.

If the package was not retained in one of our distribution centres the Support team will continue the search to find out where things went wrong.

Первый и самый важный шаг - подождать некоторое время, пока детали загрузятся.

Если прогресса нет и статус не меняется, предложите команде поддержки клиентов номер отслеживания, чтобы они посмотрели, в чем может быть проблема.

В большинстве случаев посылка где-то задерживается, и как только что-то изменится, появятся обновления.

Если статус доставки вашей посылки остается неясным, обязательно сообщите об этом в службу поддержки клиентов и задайте свои вопросы, чтобы получить ответы.

При обращении в службу поддержки вас попросят предоставить номер отслеживания из квитанции и, по возможности, точное и подробное описание товара и упаковки.

Вероятнее всего, будут проверены все распределительные центры, чтобы выяснить, возможно, отправление было неправильно адресовано или его упаковка была повреждена или потеряна в пути.

Если посылка не была сохранена в одном из наших распределительных центров, служба поддержки продолжит поиски, чтобы выяснить, где все пошло не так.

Omniva is a customer-oriented corporation that cares about the quality of the service it offers to customers.

But still, things cannot go smoothly all the time. It can happen that the customer is not fully happy with services or the delivery is running late.

If you have a claim that you want to address to the company, you can raise a claim in written form. But before you did that, please consider the following:

If you are the recipient, please contact the sender to determine the best solution for your order (e.g. ship your order again or receive a refund).

If you received a damaged parcel, please contact the sender within 7 days of receipt and send photos of the damaged packaging and contents.

Please also contact the sender in the following cases so they can start an investigation:

- If the status of your parcel sent within Estonia has not changed for several consecutive workdays.
- If the status of your parcel to or from a neighboring country has not changed for at least 5 workdays.
- If your parcel to or from another country has not changed for at least 10 workdays.

If you are the sender, start an investigation into your parcel using the online form below. 

In case of damage, your complaint must be submitted to Estonian Post within 7 calendar days.

Omniva - клиентоориентированная корпорация, которая заботится о качестве услуг, предоставляемых клиентам.

Но все же не всегда все идет гладко. Бывает, что клиент не полностью доволен обслуживанием или доставка задерживается.

Если у вас есть претензии, которые вы хотите адресовать компании, вы можете предъявить их в письменной форме. Но прежде чем сделать это, пожалуйста, примите во внимание следующее:

Если вы являетесь получателем, пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы определить наилучшее решение для вашего заказа (например, отправить заказ повторно или получить возмещение).

Если вы получили поврежденную посылку, пожалуйста, свяжитесь с отправителем в течение 7 дней после получения и пришлите фотографии поврежденной упаковки и содержимого.

Пожалуйста, свяжитесь с отправителем в следующих случаях, чтобы он мог начать расследование:

- Если статус вашей посылки, отправленной в пределах Эстонии, не меняется в течение нескольких рабочих дней подряд.
- Если статус вашей посылки в соседнюю страну или из соседней страны не меняется в течение как минимум 5 рабочих дней.
- Если ваша посылка в другую страну или из другой страны неизменены в течение как минимум 10 рабочих дней.

Если вы являетесь отправителем, начните расследование посылки, используя онлайн-форму ниже. 

В случае повреждения, ваша претензия должна быть подана в Почту Эстонии в течение 7 календарных дней.