AN POST, Ireland

Alltracking lets all the customers find the packages and shipments effortlessly, offering the description of every step throughout the way.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alttracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Ireland with An Post so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The next thing you know the information regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking позволяет всем клиентам без труда находить посылки и отправления, предлагая описание каждого шага на протяжении всего пути.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alttracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Ирландии с помощью An Post, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

An Post passes on all the information it collects and usually stores it on the server.

It is not difficult to track and trace your package by An Post with the help of the Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

An Post has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Service team who are constantly monitoring all the changes that happen.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case, do not hesitate to contact the team for specifications.

Почта передает всю собранную информацию и обычно хранит ее на сервере.

С помощью электронной системы Alltracking отследить посылку An Post несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

Почта имеет прозрачную службу отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in Ireland
 
The Track and Trace system in Ireland allows customers to understand where the parcel is and what status it has in the current period.

An Post uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

This industry-specific and user-friendly information technology is for our post and freight tracking systems. That is why the parcels that An Post tracks are easy to monitor anywhere in the world.

An Post is a successful logistics and postal enterprise, for the following reasons:

- A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7

- Has integrated electronic invoices and statements

- Gives access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.
 
An Post Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the An Post database for your convenience.
 
This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.
 
Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.
 
Here is the list of the most common tracking results:

Your item was accepted - the cargo was accepted (that is, delivery began from that moment).

We are expecting your item - we are waiting for your item (the service is waiting to receive a shipment from the seller).

Your item was delivered - your shipment was delivered (the order arrived at the post office in the country of destination).

Your item is going through customs - the package is going through customs.

Your item was sent from - the cargo started its journey and left Ireland.

Your item is in our office - the parcel arrived at An Post.

At this stage, the company sends a message to the addressee, in which it indicates the options for receiving the shipment.

Your item was received — the order has been received and will be delivered to the recipient's address by an international delivery agent.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Вебсайт легко понять и следовать ему.

Система отслеживания в Ирландии
 
Система отслеживания в Ирландии позволяет клиентам понять, где находится посылка и какой статус она имеет в текущий период.

Почта использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователей информационная технология предназначена для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает An Post, легко контролировать в любой точке мира.

An Post является успешным логистическим и почтовым предприятием по следующим причинам:

- Является частью надежной глобальной онлайн-системы отслеживания, которая доступна 24/7

- Имеет интегрированные электронные счета и выписки

- Предоставляет доступ к комплексным отчетам в соответствии с требованиямиВеб-сайты отслеживания предлагают клиентам соответствующую информацию.
 
Система отслеживания почтовых отправлений доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных An Post для вашего удобства.
 
Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента заказа до окончания доставки.
 
Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предоставляет система.
 
Приведем список наиболее распространенных результатов отслеживания:

Ваш товар был принят - груз был принят (то есть доставка началась с этого момента).

We are expecting your item - мы ждем ваш товар (служба ожидает получения груза от продавца).

Ваш товар был доставлен - ваш груз был доставлен (заказ поступил в почтовое отделение в стране назначения).

Ваш товар проходит таможенный контроль - посылка проходит таможенный контроль.

Ваш товар был отправлен из- груз начал свое путешествие и покинул Ирландию.

Ваш товар находится в нашем отделении- посылка прибыла на An Post.

На этом этапе компания отправляет адресату сообщение, в котором указывает варианты получения отправления.

Ваш товар был получен — заказ был получен и будет доставлен по адресу получателя' международным агентом по доставке.

Do not panic if the package takes longer than estimated. Sometimes the expected goods arrive late for reasons that do not depend on the delivery company. Objective reasons can cause serious delays.

Please note, there can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Не паникуйте, если посылка идет дольше, чем предполагалось. Иногда ожидаемый товар приходит с опозданием по причинам, которые не зависят от компании-доставщика. Объективные причины могут привести к серьезным задержкам.

Примите во внимание, что причин, по которым посылка не отслеживается, может быть множество.

Но прежде чем начинать паниковать, покупателям рекомендуется подумать о том, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После того как произойдут значительные изменения, статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Irish Postal service companies will make sure the packages get in and out quickly and all information is transparent and easily accessible.

An Post is usually very attentive and caring, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact An Post Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Support team.

The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

The Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Ирландские почтовые компании позаботятся о том, чтобы посылки доставлялись и отправлялись быстро, а вся информация была прозрачной и легко доступной.

Компания An Post обычно очень внимательна и заботлива, делая все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В этом случае обратитесь в службу поддержки клиентов An Post за дальнейшей помощью.

При проведении расследования компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать дело. Обычно на получение ответа от службы поддержки требуется до 48 часов.

Вы можете подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

Having reasonable claims is acceptable by any company that deals with requests and provides services to clients.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at An Post.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At An Post, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the Mail Redistribution Centre.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, An Post cannot be held responsible for it. 
In most of the other cases, the Irish delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (this is for those who purchased an item online that was later on sent with An Post).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller.

The seller then will investigate what happened with An Post and either refund you or give you a substitute product.

3) Confiscated tracked items

Irish companies engaged in delivery may still have packages delayed for reasons beyond their control even if they are super professional in what they do.

If a package contains a prohibited item when entering Ireland or another country (if the package originates from Ireland and goes abroad), then it will most likely be confiscated at customs by officials).

Обоснованные претензии приемлемы для любой компании, которая работает с запросами и предоставляет услуги клиентам.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов An Post.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения

В An Post, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в Центр перераспределения почты.

Если вы указали неправильный адрес на ярлыке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, An Post не может нести за это ответственность. 
В большинстве других случаев ирландская компания по доставке проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, который впоследствии былпри отправке почтой An Post).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу.

После этого продавец выяснит, что произошло с An Post, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

3) Конфискованные отслеживаемые предметы

У ирландских компаний, занимающихся доставкой, посылки могут задерживаться по независящим от них причинам, даже если они очень профессиональны в своем деле.

Если посылка содержит запрещенный предмет при въезде в Ирландию или другую страну (если посылка отправляется из Ирландии за границу), то, скорее всего, она будет конфискована на таможне официальными лицами).