1688

Alltracking помогает клиентам отслеживать посылки и отправления из любой точки мира.

Введя комбинацию букв и цифр, вы, скорее всего, сразу найдете обновления.

Наша онлайн-система предлагает их каждые 24 часа с небольшими исключениями, когда посылка еще не достигла узла.

Но позвольте нам сказать вам, что независимо от того, первый раз вы отслеживаете посылку или пятый, сделать это одинаково легко.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это очень просто для всех, кто вовлечен в процесс отслеживания.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные с помощью 1688, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифри буквы, которые вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".  

На экране появится информация о вашей посылке или отправлении. 

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за разъяснениями.

1688 имеет стандартный способ предоставления клиентам обновлений информации. 

]Вам предоставляется код отслеживания, который вы можете использовать на сайте компании’или на этом сайте здесь. 

Разница лишь в том, что на сайте’“проверить статус посылки” гораздо сложнее. С помощью системы электронного отслеживания Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

1688 имеет прозрачный сервис отслеживания, а информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.  

Большинство сайтов позволяют ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные данные.

Посылка, для которой вы запрашиваете информацию, будет проверена нашей службой поддержки клиентов, которая постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если у вас есть ощущение, что это может быть ваш случай, не стесняйтесь связаться с командой для уточнения.

Система “Track and Trace” совсем не сложна для понимания. Сайт, который мы представляем, позаботился о том, чтобы любому человеку было удобно пользоваться им регулярно.

Каждый этап пути отслеживается и отображается для вашего удобства командой профессионалов, которые обновляют информацию с учетом ее изменений.  

Вы видите эти уведомления немедленно.

Система отслеживания в Китае

Система отслеживания в стране напоминает все аналогичные процедуры, которые выполняют другие компании экспресс-доставки из разных стран.

Для отслеживания посылок необходимо иметь код отслеживания, который представляет собой уникальную комбинацию символов.

Вы можете отслеживать на нашем сайте столько посылок, сколько у вас есть (но обычно не более 50) из одной и той же почтовой компании.

Система отслеживания позволяет проверить посылку и ее статус независимо от того, где она находится и какой текущий статус к ней применен.

Здесь'указано, что означают различные статусы отслеживания.

Если посылка почти в пункте назначения – высможет его увидеть. Но система также может задержать обновления, если у них есть определенная причина.

Вот несколько возможных объяснений, почему ваша посылка 1688 все еще в пути:
 - Товар отсутствует на складе: Продавец ожидает прибытия новых запасов.
 - Задержки: 1688 испытывает задержки из-за плохой погоды или других непредвиденных обстоятельств.
 - Неверный адрес: Ваша посылка имеет неправильный адрес, и 1688 пытается его найти. Также возможно, что продавец недооценил время отправки.

Также посылка может быть найдена в ожидании.  

Когда статус вашей посылки указывает "в ожидании", это означает, что ваша посылка либо находится на грани, либо недавно поступила в страну назначения. После того как посылка будет отправлена на доставку в течение нескольких дней, вы должны найти обновление, уведомляющее вас о том, что это произошло.

Поэтому, прежде чем паниковать, подождите немного. Если ожидание не помогает и вам кажется, что время просто теряется, обратитесь в службу поддержки клиентов 1688, чтобы получить ответы на все свои вопросы.

Может случиться так, что данные в системе отсутствуют. Обычно клиенты воспринимают это как плохой знак.

Если вы не можете объяснить отсутствие информации – считайте это задержкой, которая в конце концов пройдет успешно, и статус будет показан после того, как посылка достигнет определенного места.

В большинстве случаев клиенты паникуют, когда информация не обновляется, но мы должны признать, что может быть довольно убедительная причина.

Может быть множество объяснений тому, что посылка, информация о которой вам нужна, не отслеживается.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути.  

Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми может поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Хотя многие могут считать, что 1688 ежедневно получает тысячи посылок и трудно позаботиться обо всех из них, это не так. Компания имеет большой опыт и хорошо выполняет свою работу.

1688 очень хорошо заботится о посылках, так как рейтинг доверия слишком высок, чтобы кого-то подвести. Несмотря на то что большинство дел завершаются успешно, это не может быть 100% случаев. Проблемы случаются.

Время от времени это может случиться с каждым. 

Сотрудники 1688 обычно очень внимательны и заботливы, когда дело доходит до всех действий, которые должны быть сделаны, идут на все, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В случае, если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 1688 для получения дальнейшей помощи. 

Вы должны будете провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

Чтобы получить ответ от службы поддержки, обычно требуется до 48 часов. Можно подавать жалобы, оценки, предложения и запросы на информацию о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы. Следите за их ответами.

1688 имеет одну из лучших команд по обслуживанию клиентов, способную решать любые запросы и вопросы.

Хотите ли вы пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с командой по обслуживанию клиентов 1688.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не достигли места назначения
В 1688, когда доставка отправления не может быть завершена, оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в отделение компании&rsquo ;. Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, 1688 не может нести за это ответственность.  В большинстве других случаев компания-доставщик проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки
Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, - как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрел товар в Интернете, который впоследствии был отправлен с помощью 1688). Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В данном случаепродавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с 1688 товаром, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

Если вы хотите подать претензию, воспользуйтесь этой онлайн-формой: https://114.1688.com/kf/contact.html