139Express

Alltracking - это онлайн-платформа, которая предлагает подробную информацию о посылках и грузах, отправляемых клиентами.

На нашем сайте нет никаких проблем с отслеживанием информации.

Alltracking - это самый простой сайт для тех, кто ищет информацию. Мы создали наш сайт таким образом, чтобы каждый мог легко разобраться.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свой пакет на нашем сайте.

Система отслеживания интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отследить любой товар, отправленный с помощью 139Express, поэтому, когда вы войдете на страницу “Отслеживание”, мы попросим вас ввести уникальные номера комбинаций, которые вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

Если у вас возникнут трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

139Express всегда соответствует установленным стандартам компании и ожиданиям клиентов.

Alltracking может заверить вас, что почти 100% задержанных посылок и отправлений в конечном итоге доставляются.

Alltracking убеждает клиентов, что они должны проверить кнопку Track and Trace и убедиться, что информация о посылке соответствует их ожиданиям.

С помощью электронной системы отслеживания Alltracking отследить посылку несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о состоянии и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

139Express имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы. 

Большинство сайтов позволят вам ввести заданный номер в систему поиска, но в случае, если сайт не предоставляетВы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительную информацию.

Посылка, для которой вы запросили информацию, будет проверена нашим отделом обслуживания клиентов, который постоянно отслеживает все происходящие изменения.

Отдел местного или международного отслеживания занимается потерянными/задержанными или поврежденными посылками.

Если вы думаете, что это может произойти с вами, не стесняйтесь обращаться к команде за уточнениями.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже. Сайт прост для понимания и следования.

Система отслеживания в Китае/России

139Express имеет типичный подход к доставке, известный во всем мире, где клиент получает посылки (от маленьких до больших), отправленные сразу после завершения способа оплаты.

Все посылки и отправления в 139Express обычно отслеживаются в системе.

139Express использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых у клиентов есть уникальные коды отслеживания.

Эта специфическая для отрасли и удобная для пользователя информационная технология предназначена для наших почтовых и грузовых систем отслеживания. Поэтому посылки, которые отслеживает 139Express, легко контролировать в любой точке мира.

139Express - отличный логистический партнер для любого сайта отслеживания, потому что он:
 - является частью надежной глобальной системы отслеживания, которая доступна 24/7
 - имеет интегрированные электронные счета-фактуры и
 - Предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

139Express’ система отслеживания доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных 139Express для вашего удобства.

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Не стесняйтесь воспользоваться возможностями, которые предоставляет система.

139Express имеет специальную службу поддержки клиентов, которая готова помочь клиентам с их потребностями в доставке.

Клиенты могут обратиться в службу поддержки клиентов 139Express за помощью в планировании доставки, отслеживании посылки, изменении доставки или по любому другому вопросу, связанному с доставкой.

139Express - надежная и эффективная курьерская и логистическая компания, которая предоставляет широкий спектр услуг для удовлетворения потребностей своих клиентов.  

139Express также предлагает услуги по обслуживанию клиентов, чтобы помочь им с доставкой. 

С 139Express клиенты могут быть уверены, что их посылка будет доставлена вовремя и в хорошем состоянии.

Если случаются задержки, то для них должна быть достаточно веская причина. Тем не менее, компания всегда старается уложиться в срок.

Задержки могут быть вызваны различными причинами – от медленной работы персонала до неправильного адреса, который невозможно найти без дополнительной информации.

Причин для неотслеживания посылки, о которой вам нужна информация, может быть множество. Но прежде чем паниковатьначинается, покупателям рекомендуется считать, что посылка застряла в пути. Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми мог бы поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет меняться. Но если вы не видите этого сразу, не думайте, что посылка потерялась – она может быть просто временно задержана.

Если вы считаете, что ваша посылка потерялась, и есть объективные причины так считать – служба поддержки клиентов 139Express разберется с этим.

Хотя есть несколько случаев, когда 139Express может оправдать задержку и объяснить ее, причина происходящего обычно лежит на поверхности.

Время от времени проблема “пропавшей посылки” случается с каждым. 139Express обычно очень внимательны и заботливы, делают все возможное, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не всегда могут быть успешными.

Посылка может быть потеряна по пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

Если это произошло, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов 139Express для получения дальнейшей помощи. 

Начнется расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение. Обратите внимание, что вас попросят предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

На получение ответа от службы поддержки обычно уходит до 48 часов. Жалобы, оценки, предложения и номер отслеживанияможно подавать информационные запросы. Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне, задержаться по любой причине.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут дать вам все необходимые ответы.

Следите за их ответом.

Ваши претензии могут иметь значение - в это верит 139Express и старается относиться к каждой полученной претензии.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с отделом обслуживания клиентов 139Express.

Общие претензии:  
  - Претензии принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки; если этот срок превышен, 139Express не будет рассматривать претензии, отправленные после истечения этого срока. Электронное письмо с претензией должно содержать скан чека или квитанции о получении посылки и фотографии посылки.
 - 139Express не несет ответственности за выплату компенсации, если получатель отказывается получать посылку.
 - В случае если посылка была повреждена во время доставки курьером, сертификат или подтверждение того, что посылка была повреждена во время доставки курьером.

Отказ от ответственности

139Express не несет ответственности за ущерб, причиненный по причинам, не зависящим от 139Express' и не зависящим от 139Express. К таким причинам относятся, в частности, следующие:
 -...дефекты или недостатки груза (независимо от того, известно об этом 139Express или нет),
 - действия третьих лиц, не являющихся сотрудниками и не состоящих в договорных отношениях с 139Express, например, отправителей, получателей, таможенных органов или других государственных учреждений.
 - частичная или полная утрата и повреждение груза при форс-мажорных обстоятельствах, то есть обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, бунты, стачки, авиакатастрофы, а также действия и решения государственных органов).

Для подачи претензии по утерянной, поврежденной или запрещенной посылке отправьте письмо на этот электронный адрес: [email protected] или наберите номер 8-800-775-63-96, чтобы связаться с горячей линией отдела обслуживания клиентов.