CityMail

Alltracking ayuda a los clientes a Rastrear y Localizar sus paquetes y envíos desde cualquier parte del mundo.

Cuando introduzca la combinación de caracteres lo más probable es que encuentre las actualizaciones inmediatamente.

Nuestro sistema Alltracking online las ofrece cada 24 horas con pequeñas excepciones cuando el paquete aún no ha llegado al hub.

Pero déjenos decirle que no importa si es la primera vez que rastrea un paquete o la quinta, es igual de fácil hacerlo.

No se asuste si no lo ha hecho anteriormente. Alltracking hecho es tan simple para cualquier persona involucrada en el proceso de seguimiento.

Si usted entra en la página principal del sitio web Alltracking verá el panel superior con unos cuantos botones para hacer clic en.

El “Track and Trace” botón en el panel superior es donde usted necesita para llegar cuando usted quiere encontrar su paquete en nuestro sitio web.

Todo el sistema de seguimiento está integrado con el servicio global de seguimiento de paquetes que puede rastrear cualquier mercancía que envíe con CityMail, por lo que cuando entre en la página “Track and Trace” le pediremos que introduzca la combinación única decaracteres que ha impreso en su recibo o carta de confirmación en su correo electrónico.

A continuación, introduzca el código dado en el campo y haga clic en el botón Rastrear.

La información sobre su paquete o envío se mostrará en su pantalla.

Si tiene alguna dificultad para introducir el código u otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener aclaraciones.

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CityMail ofrece una forma estándar de ofrecer a los clientes cualquier actualización de la información.

Se le da un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web.

La única diferencia es que el sitio web es mucho más complicado.

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de números y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde se encuentra su paquete.

CityMail dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en el sitio web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de los sitios web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento, pero en caso de que el sitio web no proporcione esta información directamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente ysolicitar detalles adicionales.

El paquete para el que solicite la información será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente que está constantemente monitorizando todos los cambios que se producen.

El departamento de Rastreo Local o Internacional se encarga de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

CityMail ofrece una forma estándar de ofrecer a los clientes actualizaciones de información.

Se le proporciona un código de seguimiento que puede utilizar en el sitio web de la empresa o en este sitio web.

La única diferencia es que el procedimiento de “comprobar el estado de su paquete” del sitio web es mucho más complicado.

Sistema de seguimiento y localización en Suecia

No es difícil seguir y localizar su paquete con la ayuda del sistema de seguimiento electrónico Alltracking.

Está a un paso de la información sobre el estado y la ubicación de su paquete. Pero para ello necesitas un número de seguimiento. Encuéntrelo en su recibo en papel o en su confirmación por correo electrónico.

La combinación más importante de números y letras que posee es todo lo que necesita tener para saber dónde está su paquete.

CityMail dispone de un servicio de seguimiento transparente y la información presente en la página web se corrige antes de ser completada.

La mayoría de las páginas web le permitirán introducir el número dado en su buscador del sistema de seguimiento pero en caso de que la página web no proporcione esta informacióndirectamente, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y solicitar información adicional.

El paquete para el que solicite la información será comprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, que supervisa constantemente todos los cambios que se producen.

El departamento de Seguimiento Local o Internacional se ocupa de los paquetes perdidos/retrasados o dañados.

Si tiene la sensación de que ese puede ser su caso, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener especificaciones.

Puede ocurrir que falten datos en el sistema. Los clientes suelen verlo como una mala señal.

Si no puede explicar la ausencia de información – piense que se trata de un retraso que finalmente tendrá éxito y el estado se mostrará después de que el paquete llegue a una ubicación determinada.

La mayoría de las veces los clientes entran en pánico cuando la información no se actualiza, pero tenemos que admitir que puede haber una razón bastante convincente.

Puede haber numerosas explicaciones para la falta de seguimiento del paquete del que necesita información.

Pero antes de que cunda el pánico, se aconseja a los clientes que consideren que está atascado en tránsito.

Esto significa que el estado del paquete no se ha movido en mucho tiempo y no hay noticias que el sitio web de seguimiento pueda compartir.

Después de que se produzca algún cambio significativo, el estado del paquete se actualizará en consecuencia. Pero si no lo ve inmediatamente, no considere que el paquete se ha perdido – puede que sólo se haya retrasado temporalmente.

Aunque muchos pueden considerar que CityMail puede tener miles de paquetes diarios y que es difícil ocuparse de todos ellos, no es cierto. La empresa tiene experiencia y hace bien su trabajo.

CityMail cuida muy bien los paquetes ya que el índice de confianza es demasiado alto como para defraudar a nadie. Aunque la mayoría de los casos son exitosos, esto no puede ser el 100% de los casos.

Los empleados de CityMail suelen ser muy atentos y cuidadosos cuando se trata de todas las acciones que hay que hacer, haciendo un esfuerzo extra para que los clientes estén satisfechos, pero el 100% de los casos simplemente no siempre puede ser exitoso.

El paquete puede perderse en el camino hacia el destino final. Estos casos son raros pero existen.

En caso de que esto ocurra por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente de CityMail’s para obtener más ayuda.

La investigación tendrá que llevarse a cabo y la empresa se encargará de ofrecerle una solución.

Ten en cuenta que se te pedirá que ofrezcas información que ayude a investigar el caso.

Por lo general, se tarda hasta 48 horas en obtener una respuesta por parte de laEquipo de atención al cliente. Se pueden presentar quejas, valoraciones, sugerencias y solicitudes de información sobre el número de seguimiento.

Pero el paquete perdido no es la única variante posible en este caso. El paquete también puede estar atascado en tránsito, la mercancía puede estar atascada en la aduana y retrasada por cualquier motivo.

Si su paquete de CityMail’s ha estado en tránsito durante mucho tiempo, es posible que sólo tenga que esperar un poco más.

El envío internacional a menudo lleva mucho tiempo, y las inclemencias del tiempo y otros retrasos pueden impedir que reciba su paquete a tiempo.

También es posible que hayas comprobado el estado del seguimiento cuando tu paquete acababa de salir hacia su destino, lo que significa que tendrías que esperar otros 7 días laborables.

Si tu paquete lleva en tránsito más de tres semanas laborables, tendrás que ponerte en contacto directamente con la empresa.

El equipo de Atención al Cliente podrá darte todas las respuestas que necesites. Esté atento a su respuesta.

CityMail parece tener uno de los mejores equipos de Atención al Cliente que es capaz de tratar cualquier tipo de solicitudes y problemas.

Si desea quejarse o tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de CityMail.

Por lo general, los clientes tienen las siguientes reclamaciones que atiende el equipo de Atención al Cliente:

1) Paquetes con seguimiento que no llegaron a destino

En CityMail, cuando no se puede completar la entrega de un artículo, éste se devuelve al remitente o se devuelve a la sucursal de la empresa.

Si imprimió una dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, CityMail no se hace responsable de ello.

En la mayoría de los demás casos, la empresa de mensajería investigará el caso y le reembolsará el dinero.

2) Paquetes con seguimiento dañados

Si el artículo llega dañado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible. (Esto es para quienes hayan comprado un artículo por Internet quefue enviado posteriormente con CityMail).

El vendedor tratará el tema con la compañía de correos correspondiente. En este caso, el vendedor es responsable del estado de los artículos cuando los recibas.

Si el artículo está dañado puedes adjuntar fotos, y ponerlo todo por escrito, idealmente en un correo electrónico que tienes que enviar al vendedor. El vendedor entonces investigará lo sucedido con CityMail y te devolverá el dinero o te dará un producto sustitutivo.

En caso de que quieras presentar una reclamación, utiliza la dirección de correo electrónico que aparece a continuación para ponerte en contacto con la empresa y pedir explicaciones: [email protected]

También puedes rellenar el formulario: https://www.citymail.se/kontakta-oss/