Royal Mail Great Britain

如果您进入 Alltracking 网站主页，您将看到上方面板，上面有几个按钮可供点击。

如果您以前没有使用过，也不用担心。Alltracking 让任何人都能轻松上手。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。

Alltracking 系统集成了全球包裹追踪服务，该服务可以追踪您通过英国皇家邮政从英国邮寄的任何货物。因此，当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入您在收据或电子邮件确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码，然后点击“追踪”按钮。接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行解答。

借助 Alltracking 电子系统，追踪您的包裹并不难。

只需一步，您就能了解包裹的状态和位置。但您需要一个追踪号码。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的数字和字母组合是您了解包裹所在位置所需的一切。

英国皇家邮政提供透明的跟踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的号码输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客户服务团队进行检查，他们会不断监控包裹可能发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您有感觉这可能是你的情况，请随时联系团队了解具体规格。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站易于理解和使用。

英国的追踪系统

英国的所有包裹和货件通常都由该系统监控。

皇家邮政使用特定的邮政技术，让客户能够访问与拥有唯一追踪代码的包裹和货件相关的数据。

这项行业特定且用户友好的信息技术适用于我们的邮政和货运追踪系统。

因此，皇家邮政追踪的包裹在世界任何地方都易于追踪。

皇家邮政是任何追踪网站的理想物流合作伙伴，因为它：

- 可靠的全球在线追踪系统的一部分，全天候可用

- 集成了电子发票和报表

- 根据追踪网站的要求提供全面的报告，为客户提供合适的信息。

皇家邮政追踪系统全天候 24 小时开放，Alltracking 慷慨地提供皇家邮政数据库的累积数据，方便您随时监控邮件的进度。

欢迎随时利用该系统提供的功能。

导致您需要查询包裹信息的包裹无法追踪的原因有很多。

但在恐慌开始之前，建议客户先考虑包裹是否在运输途中滞留。这意味着包裹状态很长时间没有变化，追踪网站也没有任何消息可以分享。

任何重大变化发生后，包裹状态都会发生变化并在网站上更新。但如果您没有立即看到状态变化，请不要认为包裹丢失了——它可能只是暂时延迟了。

任何人都可能时不时地遇到这种情况。皇家邮政通常非常细心周到，竭尽全力确保客户满意，但并非所有情况都能成功。

包裹在运往最终目的地的途中丢失的情况也可能发生。这种情况很少见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系皇家邮政客户服务团队寻求进一步帮助。

公司需要进行调查，并负责为您提供解决方案。请注意，您必须提供信息，以帮助团队调查此案。

通常最多需要48小时才能收到客户服务团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议、查询追踪号等信息。但包裹丢失并非唯一可能的情况。

包裹也可能被滞留在运输途中，货物可能被海关扣留，或者因任何原因延误。

客户服务团队将竭诚为您提供所有您需要的解答。留意他们的回复。

无论您是想投诉还是有任何建议，都可以随时联系皇家邮政的客户服务团队。

通常，客户会提出以下投诉，客户服务团队会处理这些投诉：

1) 追踪包裹未送达

在皇家邮政，如果物品无法完成投递，则会将其退回给寄件人或退回邮件重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、未填写回邮地址或物品包装不当，皇家邮政概不负责。在大多数其他情况下，这家英国快递公司会调查相关情况并退款给您。

2) 追踪包裹损坏

如果物品送达时损坏，您首先需要尽快联系卖家。 （这适用于在线购买商品后通过皇家邮政寄送的顾客。

卖家会与相应的邮政公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将负责您收到商品时的状况。

如果商品损坏，您可以附上照片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。卖家会调查皇家邮政的情况，并退款给您或给您替换商品。

3) 被没收的可追踪商品

即使英国的快递公司非常专业，他们仍可能因为无法控制的原因而导致包裹延误。

如果包裹在进入英国或其他国家时包含违禁物品（如果包裹来自英国并运往国外），那么很可能会在海关被海关官员没收。英国海关非常严格，注重细节。

任何客户在出现索赔时，都有权通过官方网站和在线表格向公司提出索赔。