Janio

在我们的网站上查询包裹信息，轻松便捷。

Alltracking 是信息搜索者最便捷的网站。我们以任何人都能轻松理解的方式设计了我们的网站。

进入 Alltracking 网站主页后，您会看到上方面板，上面有几个按钮可供点击。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。

Alltracking 系统集成了全球包裹追踪服务，该服务可以追踪您通过 Janio 从马来西亚寄出的任何货物。因此，当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入收据或电子邮件确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码，然后点击“追踪”按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行咨询。

Janio 始终致力于在公司标准和客户期望规定的时间内送达。

我们保证，几乎 100% 的延误包裹和货件最终都能送达。

Alltracking 确保客户知道他们必须查看“追踪”按钮，并确认其中的信息是否包含他们需要了解的包裹信息。

借助 Alltracking 电子系统，追踪和跟踪您的包裹并不难。

您只需一步即可了解包裹的状态和位置信息。但您需要一个追踪号码。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到该号码。

您拥有的最重要的数字和字母组合，就是您了解包裹位置所需的一切。

Janio 提供透明的追踪服务，网站上的信息在填写完成之前都会进行更正。

大多数网站允许您将给定的编号输入其追踪系统查找器，但如果网站未直接提供此信息，您可以联系客服团队并请求更多详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客服团队进行核实，他们会持续监控包裹可能​​发生的所有变化。

本地或国际追踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您感觉自己可能遇到这种情况，请随时联系团队获取具体信息。

如果您想知道如何查找跟踪号并且不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站易于理解和遵循。

马来西亚的跟踪和追踪系统

马来西亚采用典型的亚洲配送方式，客户在完成付款后即可收到包裹（从小到大）。

马来西亚的所有包裹和货件通常都在系统内受到监控。

Janio 使用特定的邮政技术，让客户访问与包裹和货件相关的数据，客户拥有这些包裹和货件的唯一跟踪代码。

这种行业特定且用户友好的信息技术适用于我们的邮政和货运跟踪系统。这就是为什么 Janio 追踪的包裹在世界任何地方都易于监控的原因。

Janio 是任何追踪网站的理想物流合作伙伴，因为它：

• 可靠的全球在线追踪系统的一部分，全天候可用
• 集成了电子发票和报表
•提供跟踪网站所需的综合报告访问权限，以便为客户提供适当的信息。

Janio 的跟踪和追踪系统可供您每周 7 天、每天 24 小时访问，Alltracking 慷慨地提供了 Janio 数据库中累积的数据，以方便您使用。

这可让您监控从订单到交付结束的任何时间的进度。

请随时利用系统提供的功能。

如果发生延误，一定有充分的理由。尽管如此，公司始终致力于按时完成所有工作。

延误可能由多种原因造成 - 从工作人员效率低下到地址错误（不提供任何补充信息就无法找到）。

您需要查询信息的包裹无法追踪的原因可能有很多。

但在恐慌开始之前，建议客户先考虑包裹是否在运输途中被卡住了。这意味着包裹的状态很长时间没有变化，追踪网站也没有任何消息可以分享。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失了 -只能暂时推迟。

如果您认为您的包裹丢失了，并且有客观理由相信丢失了，Janio 的客户服务团队将为您解决。

虽然 Janio 在某些情况下可以证明包裹丢失的合理性并进行解释，但原因通常都只是表面现象。

任何人都会时不时地遇到“包裹丢失”的问题。Janio 的客户服务团队通常非常细心周到，竭尽全力确保客户满意，但并非所有情况都能成功。

包裹可能在运往最终目的地的途中丢失。这种情况很少见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系 Janio 的客户支持团队寻求进一步的帮助。

公司需要进行调查，并负责为您提供解决方案。

请注意，您需要提供有助于调查案件的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客户服务团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议、查询追踪号等。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹还可能在运输途中被扣留，货物可能被海关扣留，以及因任何原因延误。

客户服务团队将竭诚为您提供所有解答。请密切关注他们的回复。

每个意见都很重要，在服务行业中，它们可以带来影响。这就是 Janio 的理念，也是我们努力处理每一项投诉的方式。

无论您是想投诉还是有任何建议，您都可以随时联系客户服务团队代表，提出您想咨询的任何问题。

通常，客户会提出以下需要客户服务团队处理的投诉：

1) 追踪到的包裹未送达

在 Janio，如果物品无法投递，则会将其退回给寄件人或退回邮件重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、未包含回邮地址或物品包装不当，Janio 对此概不负责。

在其他大多数情况下，英国快递公司会调查情况并退款。

2) 已追踪包裹损坏

如果商品送达时已损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 Janio 寄出的用户）。

卖家会与相应的邮递公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将负责您收到商品时的状况。

如果商品损坏，您可以附上图片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。卖家随后会调查 Janio 事件的经过，并决定退款给您或给您替换产品。

3) 没收可追踪物品

从事快递业务的马来西亚公司即使非常专业，仍可能因为无法控制的原因而导致包裹延误。

如果包裹在进入马来西亚或其他国家时包含违禁物品（如果包裹从马来西亚出发并运往国外），那么很可能会在海关被官员没收。

您可以使用官方电子邮件地址联系 Janio 客户服务团队，提出任何索赔：[email protected]。