Israel Postal Company

Alltracking 让所有客户都能轻松找到包裹和货件，并提供全程每个步骤的描述。

如果您进入 Alltracking 网站的主页，您会看到上方面板，上面有几个按钮可供点击。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的"跟踪和追踪"按钮。

Alltracking 系统与全球包裹跟踪服务集成，可以跟踪您通过以色列邮政从以色列邮寄的任何货物，因此，当您进入"跟踪和追踪"页面时，我们会要求您输入您在电子邮件中的收据或确认信上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击"跟踪"按钮。接下来，您的包裹或货件的相关信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行澄清。

无论包裹在何处，都可以轻松找到带有追踪号的包裹。追踪号是追踪您预期递送货物的安全方法。

借助 Alltracking e 系统，通过以色列邮政追踪您的包裹并不困难。

您只需一步即可了解包裹的状态和位置信息。但您需要一个追踪号。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的数字和字母组合就是您了解包裹位置所需的一切。

以色列邮政提供透明的追踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您在其追踪系统查找器中输入给定的号码，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客服团队并请求更多详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客服团队进行核查，他们会持续监控包裹可能​​发生的所有变化。

本地或国际追踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您感觉自己可能遇到这种情况，请随时联系团队了解具体情况。

如果您想知道如何查找跟踪号并且不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站易于理解和遵循。

以色列的跟踪和追踪系统
 
以色列的跟踪和追踪系统为客户和跟踪网站（如 Alltracking）带来了许多好处。

以色列邮政使用特定的邮政技术，让客户可以访问与客户拥有唯一跟踪代码的包裹和货件相关的数据。

这种行业特定且用户友好的信息技术适用于我们的邮政和货运跟踪系统。这就是为什么以色列邮政跟踪的包裹在世界任何地方都易于监控的原因。

以色列邮政是一家成功的物流和邮政公司，具有以下优势：

该公司：
- 可靠的全球在线跟踪系统的一部分，该系统全天候可用
 
- 集成了电子发票和报表
 
- 根据跟踪网站的要求提供综合报告，以便为客户提供适当的信息。

您可以每周 7 天、每天 24 小时访问以色列邮政跟踪和追踪系统，Alltracking 慷慨地从以色列邮政数据库中提供累积数据，以方便您使用。
 
这使您可以监控从订单到交货的任何时间的进度。
 
不要犹豫，利用系统提供的功能。

有时包裹无法立即追踪，耗时可能比预期更长。这其中可能有充分的理由。

但如果包裹的耗时比预期更长，请不要惊慌。有时，预期的货物会因为与快递公司无关的原因而延迟送达。客观原因可能会导致严重的延误。

请注意，您需要查询的包裹无法追踪的原因可能有很多。

但在恐慌开始之前，建议客户先考虑包裹是否被卡在运输途中。这意味着包裹的状态很长时间没有变化，追踪网站也无法分享任何信息。

任何重大变化发生后，包裹的状态都会相应更新。但如果您没有立即看到状态更新，请不要认为包裹丢失了——它可能只是暂时延误了。

以色列邮政在一周内（标准时间）将包裹和货件发送并递送到世界各地。

以色列邮政服务公司将确保包裹快速进出，所有信息透明且易于访问。

以色列邮政通常非常细心和体贴，竭尽全力让客户满意，但 100％ 的情况并不总是成功。

包裹在运往最终目的地的途中可能会丢失。这些情况很少见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系以色列邮政客户支持团队寻求进一步帮助。

需要进行调查，公司将负责为您提供解决方案。

请注意，您将被要求提供有助于调查案件的信息。

通常需要最多 48 小时才能收到客户服务团队的回复。

可以提交投诉、评估、建议、跟踪号信息请求等。

但包裹丢失并不是唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被扣留，货物也可能被海关扣留，甚至因任何原因延误。

客服团队将竭诚为您解答所有疑问。请密切关注他们的回复。

索赔是公司与客户就公司提供的服务质量进行互动的典型形式。索赔越少，客户满意度评级就越高。
 
任何处理请求并为客户提供服务的公司都接受合理的索赔。
 
无论您是想投诉还是有任何建议，都可以随时联系以色列邮政的客户支持团队。
 
通常，客户会提出以下索赔，客户服务团队会处理这些索赔：
 
1) 未到达目的地的追踪包裹

在以色列邮政，当物品无法完成投递时，物品会被退回给寄件人或退回邮件重新分配中心。
 
如果您在运输标签上打印了错误的地址、未包含退货地址或物品包装不当，以色列邮政对此概不负责。在大多数情况下，以色列快递公司会调查此情况并退款给您。
 
2) 追踪包裹损坏

如果物品送达时已损坏，您需要做的第一件事就是尽快联系卖家。（这适用于在线购买物品后通过以色列邮政寄出的用户）。
 
卖家将与相应的邮政公司讨论此问题。在这种情况下，卖方负责您收到物品时的状况。
 
如果物品损坏，您可以附上照片，并以书面形式记录所有情况，最好是通过电子邮件发送给卖方。

卖方随后将调查以色列邮政发生的事情，并退款给您或给您替代品。
 
3) 没收可追踪物品
 
从事配送的以色列公司即使非常专业，仍可能因为无法控制的原因而导致包裹延误。

如果包裹在进入以色列或其他国家时包含违禁物品（如果包裹来自从以色列运往国外），那么很可能会被海关官员没收。