DHL Parcel (UK)

有了追踪号，在全球电子系统中查找包裹就变得轻而易举。

我们的网站将确保您获得所需的所有详细信息，但前提是您在注册包裹时必须拥有一个特殊代码。

进入主页，查看上方面板，了解您需要访问的部分。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的“追踪”按钮。

Alltracking 系统集成了全球包裹追踪服务，可以追踪您通过 DHL UK 寄送的任何货物。因此，当您进入“追踪”页面时，我们会要求您输入您在收据或电子邮件确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码，然后点击“追踪”按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行解答。

客户拥有追踪号后即可轻松找到包裹。

DHL UK 提供给您的追踪号是您获取所有可披露信息的关键。

DHL UK 以乐于向客户公开信息而闻名，并提供透明的追踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的号码输入到他们的追踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

我们的客户服务团队将检查您请求信息的包裹，他们会持续监控发生的所有变化。

包裹的状态取决于包裹当时的状态 –因此，如果没有任何变化，则可能意味着包裹可能已延误或丢失。

如果您觉得您的情况可能如此，请随时联系团队了解详情。

如果包裹延误或丢失，客户有权要求退款。

Alltracking 和 DHL UK 是优秀的在线合作伙伴，他们希望为您提供所需的跟踪信息，但前提是您在包裹注册时提供跟踪号。

当您访问其中一个办公室或在家中请求服务时，您将获得一个跟踪号，您稍后可以使用它来识别包裹的状态和位置。

如果您想知道如何找到跟踪号并且不知道在哪里搜索，请阅读下文。

DHL UK 的跟踪和追踪系统

无论您决定通过官方网站还是通过我们的在线跟踪平台跟踪包裹 –您必须拥有一个追踪号。

DHL UK 每天在世界各地发送和递送数千个包裹。

邮政行业非常发达。该系统采用电子化，所有数据都可以轻松处理和监控。

Alltracking 始终将信息技术应用于我们的邮件和货运追踪系统。因此，我们可以轻松监控 DHL UK 追踪的包裹。

DHL UK 的"追踪与追踪"系统可供您全天候访问，Alltracking 慷慨地从其服务器数据库中提供累积数据，以方便您使用。这让您可以随时见证从订单到配送结束的整个过程。

与其他邮政公司类似，但DHL UK最为知名，其信誉评级远高于其他公司。DHL UK以其专业细致的态度，将永远是您永远难忘的公司。

如果您连续几天都看不到任何更新，请随时联系我们的团队以获取进一步的解释。

您在我们网站上查询包裹信息时，可能有很多原因导致无法追踪。通常，每个人都能理解其中的原因。

首先，请检查追踪号是否输入正确。在某些情况下，这种情况确实存在——人们只是没有足够注意。

如果在恐慌开始之前，信息缺失并非由此导致，建议客户考虑包裹是否被卡在运输途中。这意味着包裹的状态很长时间没有变化，追踪网站也没有任何消息可以分享。请耐心等待。

包裹状态发生任何重大变化后，都会进行相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失了——它可能只是暂时延迟了。

虽然这种情况发生的概率很小，但我们仍然需要解决这个问题。包裹可能已经丢失。这种情况并不常见，但总有一天会发生。

如果发生这种情况，请联系 DHL 客户服务团队的代表寻求进一步帮助（DHL 英国）。

需要进行调查，公司将负责为您提供解决方案。DHL 必须给您答复并告知所有详细信息。

您可以提交投诉、评估、建议以及追踪号信息请求。

如果包裹仍然丢失，请不要惊慌，我们会帮您找到包裹，或者您会收到退款。在这两种情况下，您都必须先等待，然后按照客户服务团队的指示进行操作。

如果您的货件内容已损坏或部分内容缺失，最好按照以下步骤操作：
1. 下载损坏通知表并完整填写。
2. 打印填妥的表格、签名，然后连同损坏物品（包括货件的所有部分）一起递交给邮局。
3. 负责的包裹中心对损坏情况进行评估后，您将在邮局收到投诉后约 14 天收到货件和检查结果。

使用链接报告包裹的任何问题。 https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk/help/contact-us.html

注意：任何物品损坏或丢失，必须在送达后 7 天内以书面形式向邮政网点报告。

通常，客户的投诉分为几类。

1) 追踪到的包裹未送达目的地

具体情况可能有所不同。有时是公司的问题，有时是客户的错。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、没有填写退货地址，或者物品包装不当，DHL UK 对此概不负责。在大多数其他情况下，DHL UK 会调查情况并退款。

2) 已追踪包裹损坏

如果商品送达时已损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 DHL UK 寄送的顾客）。卖家会与 DHL 公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将负责您收到商品时的状况。如果商品损坏，您可以附上图片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。卖方随后会调查发生了什么，并为您提供切实可行的解决方案。

DHL 英国快递公司严格遵守《万国邮政公约》的规定，该公约是各参与者之间邮件交换的监管机构。

法规特别强调禁止运输某些物品 - 爆炸物、假冒商品、贵重古董、不道德的物品等。

如果货物在运输过程中丢失或损坏，并且损坏是外部可见的，请在收到货物时清楚地在运单或转让文件中注明丢失或损坏的详细信息。

如果在打开包裹后才发现丢失或损坏，请在收到货物后 7 天内向承运人提出书面投诉。

当索赔合理且公司已调查案件时，您可以预计退款。请使用以下链接报告您的问题：https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk/help/contact-us.html

您也可以使用 [email protected] 报告任何问题。