Conwest Logistics

在 Alltracking.com 上轻松追踪和跟踪信息。

Alltracking 是信息搜索者最便捷的网站。Alltracking 以任何人都能轻松理解的方式创建了该网站。

如果您进入 Alltracking 网站主页，您将看到上方面板，其中有几个可点击的按钮。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的"追踪和跟踪"按钮。

Alltracking 系统与全球包裹追踪服务集成，可以追踪您通过 CONWEST Logistics 发送的任何货物，因此当您进入"追踪和跟踪"页面时，页面会要求您输入您在电子邮件中打印的收据或确认函上的唯一字符组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击"追踪"按钮。

您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行澄清。

CONWEST Logistics 会告知您所有发生的变化。您可以在一天内多次查看更新。

CONWEST Logistics 将始终努力在公司标准和客户期望规定的时间内送达。

我们可以向您保证，几乎 100% 的延误包裹和货件最终都能送达。

Alltracking 确保客户知道他们必须查看"跟踪和追踪"按钮，看看那里是否有他们需要了解的包裹信息。

借助 Alltracking 电子跟踪系统，跟踪和追踪您的包裹并不难。

您距离了解包裹的状态和位置仅一步之遥。但您需要一个跟踪号。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的字符组合就是您需要知道包裹所在位置的所有信息。

CONWEST Logistics 提供透明的跟踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的编号输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

我们的客户服务团队将检查您请求信息的包裹，他们会不断监控发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得如果您的情况需要帮助，请随时联系团队了解具体要求。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站易于理解和使用。

德国的追踪系统

德国的所有包裹和货件通常都受到该系统的监控。

CONWEST Logistics 使用特殊的追踪技术，让客户能够访问与拥有唯一追踪代码的包裹和货件相关的数据。

CONWEST Logistics 追踪的包裹及其分配的追踪号在世界各地都可以轻松追踪。

该公司是任何追踪网站的理想物流合作伙伴，因为它：
• 可靠的全球在线追踪系统的一部分，全天候可用
• 集成电子发票和报表
• 根据追踪网站的要求提供全面的报告，为客户提供合适的信息。

公司的追踪系统全天候 24 小时开放，Alltracking 慷慨地提供 CONWEST Logistics 数据库中的累积数据，方便您使用。

这使您可以随时监控从订单到交付的整个过程。

请随时利用系统提供的功能。

延误是日常生活中的一部分，您只能部分解决。无论您是否愿意，它都会发生。

如果发生延误，一定有充分的理由。尽管如此，公司始终致力于按时完成所有工作。

延误可能由多种原因造成 - 从员工效率低下到无法找到的错误地址（无需任何补充信息）。

您需要了解信息的包裹无法追踪的原因可能有很多。

但在恐慌开始之前，建议客户先考虑一下包裹是否被卡在运输途中。这意味着包裹的状态很长时间没有变化，追踪网站也没有任何消息可以分享。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失了——它可能只是暂时延迟了。

如果您认为包裹丢失，并且有客观理由相信丢失，CONWEST Logistics 的客服团队将为您解决。

虽然在某些情况下，公司可以证明延误的合理性并做出解释，但原因通常显而易见。

“包裹丢失”的问题时有发生。

CONWEST Logistics 通常非常细心周到，竭尽全力确保客户满意，但并非所有情况都能成功。

包裹在运往最终目的地的途中可能会丢失。这种情况很少见，但确实存在。

订单损坏、缺失或部分丢失，将根据快递公司与客户之间的协议进行赔偿。（具体情况需另行商议）

如果发生这种情况，请联系快递公司的客服团队寻求进一步帮助。

需要进行调查，公司将负责为您提供解决方案。

请注意，您需要提供有助于案件调查的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客服团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议以及查询追踪号信息。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被卡住，货物可能被海关扣留，或者因任何原因延误。

客服团队将竭诚为您提供所有您需要的解答。请密切关注他们的回复。

您的诉求可能会带来影响。这就是 CONWEST Logistics 的理念，也是我们尽力处理收到的每一份索赔的方式。

无论您是想投诉还是有任何建议，都可以随时联系 CONWEST Logistics 的客户服务团队。

通常，客户会提出以下索赔，客户服务团队会处理这些索赔：

1) 追踪到的包裹未到达目的地

当物品无法完成递送时，物品将被退回给寄件人或退回包裹重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、未包含退货地址或物品包装不当，CONWEST Logistics 对此概不负责。

在其他大多数情况下，快递公司会调查情况并退款。

2) 追踪包裹损坏

如果商品送达时已损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 CONWEST Logistics 发货的顾客）。

快递公司会与配送过程中的所有人讨论此问题。在这种情况下，卖家/快递公司将对您收到的商品状况负责。

如果商品损坏，您可以附上图片，并以书面形式记录所有情况，最好是通过电子邮件发送给快递公司（在本例中为卖家）。卖家/配送公司将退款给您或提供解决方案。

如需提出索赔或咨询任何问题，请使用以下电子邮件地址联系团队：[email protected]

您也可以通过以下方式联系团队：https://conwest-logistics.com/

提出索赔时需要注意的事项：

请附上所有证明文件。如果商品损坏，请附上照片。照片应包括商品本身以及所有内部和外部包装材料的照片。

请审查所有文件，确保其准确性和完整性。不完整、不准确或难以辨认的文件可能会延误您的货物索赔，并可能导致索赔被拒。

货物损坏索赔的书面通知必须在货物送达目的地后五 (5) 个日历日内收到。对于丢失/遗失的货物，必须在始发地发货后六十 (60) 个日历日内收到书面通知。