CEVA Logistics

CEVA Logistics 和 Alltracking 有着共同的目标——希望为您提供包裹的最新信息。

如果您以前从未追踪过包裹，您可能会认为这很难，但这种想法是错误的。

如果您以前没有追踪过，请不要慌张。Alltracking 让任何人都能轻松上手。

如果您进入 Alltracking 网站主页，您会看到上方面板，上面有几个按钮可以点击。

"追踪与追踪"当您想在我们的网站上查找包裹时，需要点击上方面板上的按钮。

Alltracking 系统集成了全球包裹追踪服务，该服务可以追踪您通过 CEVA Logistics 从世界任何国家/地区邮寄的任何货物。因此，当您进入"追踪"页面时，我们会要求您输入您在电子邮件中的收据或确认函上打印的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击"追踪"按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在您的屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他问题，请随时联系我们的客户服务团队进行澄清。

借助 Alltracking 电子追踪系统，追踪您的包裹并不难。

只需一步，您就能了解包裹的状态和位置。但您需要一个追踪号码。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的数字和字母组合是您了解包裹所在位置所需的一切。

CEVA Logistics 提供透明的跟踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的号码输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客户服务团队进行检查，他们会持续监控发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得您的情况可能如此，如需了解规格，请随时联系团队。

如果您想知道如何查找跟踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站易于理解和使用。

加拿大的跟踪和追踪系统

加拿大的所有包裹和货件通常都在系统内受到监控。

CEVA Logistics 使用某些电子包裹跟踪技术，让客户访问与客户拥有唯一跟踪代码的包裹和货件相关的数据。

这种行业特定且用户友好的信息技术适用于我们的邮政和货运跟踪系统。这就是为什么 CEVA Logistics 跟踪的包裹在世界任何地方都易于监控的原因。

CEVA 是任何跟踪网站的理想物流合作伙伴，因为它：
• 可靠的全球在线跟踪系统的一部分，全天候可用
• 集成了电子发票和报表
•通过跟踪网站提供所需的综合报告，为客户提供适当的信息。

可以每周 7 天、每天 24 小时在系统内跟踪公司的货运情况，Alltracking 慷慨地从公司数据库中提供累积数据，以方便您使用。

这可让您监控从订单到交付结束的任何时间的进度。

不要犹豫，利用系统提供的功能。

当有延迟时，它背后有一个真正的原因。

可能存在许多原因的原因是您需要的包裹的非通道。这意味着该软件包的状态在很长一段时间内没有移动，也没有消息可以共享跟踪网站。

发生任何重大更改后，包裹的状态将相应地更新。但是，如果您没有立即看到它，请不要考虑丢失的包装；它只能暂时延迟。

与客户指示的错误地址有关的问题。但是所有这些问题都可以解决。

如果您认为自己已经等待了足够长的时间并且已经担心，请与客户服务团队联系以寻求进一步的帮助。

CEVA Logistics 是一家竭尽全力解决您遇到的任何不愉快情况的公司。客户至上。

CEVA Logistics 的员工通常非常细心周到，竭尽全力让客户满意，但并非 100% 都能成功。

包裹在运往最终目的地的途中可能会丢失。这些情况虽然罕见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系 CEVA 物流客户服务团队寻求进一步帮助。

需要进行调查，公司将负责为您提供解决方案。

请注意，您将被要求提供有助于调查此案的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客户服务团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议和追踪号信息请求。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被扣留，货物也可能被海关扣留，甚至因任何原因延误。

客服团队将竭诚为您解答所有疑问。请密切关注他们的回复。

无论您是想投诉还是有任何建议，都可以随时联系 CEVA Logistics 的客户服务团队。

通常，客户会提出以下索赔，客户服务团队会处理这些索赔：

1) 追踪货物未送达

在 CEVA，如果物品无法完成投递，物品将被退回给寄件人或退回邮件重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、未填写回邮地址或物品包装不当，Yodel 对此概不负责。在大多数其他情况下，物流公司会调查情况并退款给您。

2) 追踪货物损坏

如果物品送达时损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 CEVA 寄送的顾客）。

卖家会与相应的邮递公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将对您收到物品时的状况负责。

如果物品损坏，您可以附上照片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。卖家会调查 CEVA Logistics 的情况，并决定退款或更换商品。

3) 被没收的可追踪物品

即使物流公司非常专业，他们仍可能因为自身无法控制的原因导致包裹延误。

如果包裹在进入加拿大或其他国家时包含违禁物品（如果包裹从加拿大出发并运往国外），则很可能会被海关官员没收。

如果您想提出索赔，请填写表格 https://www.cevalogistics.com/en/submit-a-claim 联系客服团队。

公司代表将尽快与您联系。