Boxberry

Alltracking 帮助客户从世界任何地方"追踪"他们的包裹和货件。

当您输入字母和数字组合时，您很可能会立即找到更新。

我们的在线系统每 24 小时提供一次更新，当包裹尚未到达集散中心时，会有极少数例外。

但是，让我们告诉您，无论这是您追踪的第一个包裹还是第五个包裹，都同样容易做到。

如果您以前没有这样做过，请不要惊慌。 Alltracking 对于参与跟踪过程的任何人来说都非常简单。

如果您进入 Alltracking 网站的主页，您将看到上方面板，其中有几个按钮可供点击。

当您想要在我们的网站上查找包裹时，需要点击上方面板上的“跟踪和追踪”按钮。

Alltracking 系统与全球包裹跟踪服务集成，可以跟踪您通过 Boxberry 发送的任何货物，因此当您进入“跟踪和追踪”页面会要求您输入您在电子邮件中打印的收据或确认函上的唯一数字组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击"追踪"按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行澄清。

Boxberry 采用标准方式向客户提供信息更新。

您将获得一个跟踪代码，可在公司网站或此处使用。

唯一的区别在于，Boxberry 网站的"查看包裹状态"流程要复杂得多。

借助 Alltracking 电子跟踪系统，跟踪和追踪您的包裹并不难。

您只需一步即可了解包裹的状态和位置信息。但您需要一个跟踪号。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的数字和字母组合是您了解包裹所在位置所需的一切。

Boxberry 提供透明的跟踪服务，网站上显示的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您将给定的号码输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

我们的客户服务团队将检查您请求信息的包裹，他们会不断监控发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得可能是您的情况，请随时联系团队了解具体规格。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站简单易懂，易于操作。

俄罗斯的追踪系统

Boxberry 寄送的包裹通常会在系统内进行监控。这些包裹可以由公司自行分析，也可以由 Alltracking 等企业进行分析。

Boxberry 使用特定的邮政技术，让客户能够访问与拥有唯一追踪代码的包裹和货件相关的数据。

这项行业专用且用户友好的信息技术，适用于我们的邮政和货运追踪系统。这就是为什么 Boxberry 跟踪的包裹在世界任何地方都易于监控的原因。

Boxberry 是任何跟踪网站的绝佳物流合作伙伴，因为它：
•可靠的全球在线跟踪系统的一部分，全天候可用
•集成了电子发票和报表
•可根据跟踪网站的要求提供综合报告，为客户提供适当的信息。

Boxberry 的跟踪和追踪系统可供您每周 7 天、每天 24 小时访问，Alltracking 慷慨地提供了 Boxberry 数据库中累积的数据，以方便您使用。

这可让您监控从订单到交付结束的任何时间的进度。

请随时利用系统提供的功能。

系统可能会出现数据缺失的情况。客户通常会将其视为一个不好的信号。

如果您无法解释信息缺失的原因，请将其视为延迟，最终会成功，状态将在包裹到达特定位置后显示。

大多数情况下，客户会因为信息未更新而感到恐慌，但我们不得不承认，这背后可能有相当令人信服的理由。

对于您需要信息的包裹无法追踪，可能存在多种解释。

但在恐慌开始之前，建议客户考虑包裹是否被困在运输途中。这意味着包裹状态长时间未发生变化，追踪网站也未提供任何更新信息。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失——它可能只是暂时延迟了。

很多人可能认为 Boxberry 每天可能要处理数百个包裹，很难处理所有包裹，但事实并非如此。这家公司经验丰富，工作出色。

Boxberry 非常重视包裹的保管，因为其信誉度很高，不容任何失望。虽然大多数情况下都能成功处理，但并非 100% 都能成功。包裹有时会丢失。这种情况时有发生。

Boxberry 的员工通常非常细心周到，处理所有需要处理的事宜，竭尽全力确保客户满意，但 100% 的案例并非总能成功。

包裹可能在运往最终目的地的途中丢失。这种情况很少见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系 Boxberry 的客户服务团队寻求进一步帮助。

公司需要进行调查，并负责为您提供解决方案。

请注意，您将被要求提供有助于调查案件的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客服团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议、查询追踪号等。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被卡住，货物也可能被海关扣留，或者因任何原因延误。

客服团队将竭诚为您提供所有您需要的解答。请密切关注他们的回复。

Boxberry 似乎拥有最好的客户服务团队之一，能够处理任何类型的请求和问题。

无论您是想投诉还是有任何建议，都可以随时联系 Boxberry 的客户服务团队。

通常，客户有以下要求，客户服务团队会处理：

1) 跟踪包裹未到达目的地

在 Boxberry，当物品无法完成递送时，物品要么被退回给寄件人，要么被退回包裹重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、没有包含退货地址或物品包装不当，Boxberry 对此概不负责。在大多数其他情况下，快递公司会调查情况并退款。

2) 追踪包裹损坏

如果商品送达时已损坏，您首先需要尽快联系卖家。（这适用于在线购买商品后通过 Boxberry 寄送的顾客）。

卖家会与相应的邮递公司讨论此问题。在这种情况下，卖家将负责您收到商品时的状况。

如果商品损坏，您可以附上图片，并以书面形式（最好是通过电子邮件）告知卖家。卖家随后会调查 Boxberry 的问题，并决定退款或更换产品。

如有任何疑问或投诉，请以书面形式提交。联系客服团队的最佳方式是填写表格并发送至公司：https://boxberry.ru/kontakty