BEX

Alltracking 帮助客户追踪来自世界各地的包裹和货件。

当您输入字母和数字组合时，您很可能会立即找到更新。

我们的在线系统每 24 小时提供一次更新，当包裹尚未到达集散中心时，会有极少数例外。

但是，让我们告诉您，无论这是您追踪的第一个包裹还是第五个包裹，都同样容易做到。

如果您以前没有这样做过，请不要惊慌。 Alltracking 对于参与跟踪过程的任何人来说都非常简单。

如果您进入 Alltracking 网站的主页，您将看到上方面板，其中有几个按钮可供点击。

当您想要在我们的网站上查找包裹时，需要点击上方面板上的“跟踪和追踪”按钮。

Alltracking 系统与全球包裹跟踪服务集成，可以跟踪您使用 BEX 发送的任何货物，因此当您进入“跟踪和追踪”页面会要求您输入您在电子邮件中打印的收据或确认函上的唯一数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击"追踪"按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行澄清。

BEX 为客户提供信息更新的标准方式。

您将获得一个追踪代码，您可以在公司网站或本网站上使用。唯一的区别是，该网站的“查看包裹状态”流程要复杂得多。

借助 Alltracking 电子追踪系统，追踪和追踪您的包裹并不难。

您只需一步即可了解包裹的状态和位置信息。但您需要一个追踪号码。您可以在纸质收据或电子邮件确认中找到它。

您拥有的最重要的数字和字母组合是您了解包裹位置所需的一切。

BEX 提供透明的追踪服务，网站上的信息在完成之前会进行更正。

大多数网站允许您在其追踪系统查找器中输入给定的号码，但如果网站没有直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求更多详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客户服务团队进行核查，他们会持续监控包裹可能​​发生的所有变化。

本地或国际追踪部门负责处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得您的情况可能如此，请随时联系团队了解具体情况。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知道在哪里搜索，请阅读下文。

该网站简单易懂，易于操作。

塞尔维亚的追踪系统

BEX 寄送的包裹通常会在系统内受到监控。这些数据可以由公司自行分析，也可以由 Alltracking 等企业进行分析。

BEX 使用特定的邮政技术，让客户能够访问与拥有唯一追踪代码的包裹和货件相关的数据。通常，BEX 分配的跟踪号在世界任何地方都易于监控。

BEX 是任何跟踪网站的理想物流合作伙伴，因为它：
- 可靠的全球在线跟踪系统的一部分，全天候 24/7 可用
- 集成了电子发票和报表
- 根据跟踪网站的要求提供综合报告，为客户提供适当的信息。

BEX 的跟踪和追踪系统可供您全天候访问，Alltracking 慷慨地从 BEX 数据库中提供累积数据，以方便您使用。

这可让您监控从订单到交付结束的任何时间的进度。

请毫不犹豫地利用系统提供的功能。

系统可能会出现数据缺失的情况。客户通常会将其视为一个不好的信号。

如果您无法解释信息缺失的原因，请将其视为延迟，最终会成功，状态将在包裹到达特定位置后显示。

大多数情况下，客户会因为信息未更新而感到恐慌，但我们不得不承认，这背后可能有相当令人信服的理由。

对于您需要信息的包裹无法追踪，可能存在多种解释。

但在恐慌开始之前，建议客户考虑包裹是否被困在运输途中。这意味着包裹状态长时间未发生变化，追踪网站也未提供任何更新信息。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失——它可能只是暂时延迟了。

虽然很多人认为BEX每天可能会收到数百个包裹，很难处理所有包裹，但事实并非如此。该公司经验丰富，工作出色。

BEX非常重视包裹的处理，因为其信誉度很高，不容置疑。虽然大多数包裹都能成功处理，但并非100%都能成功。问题难免会发生。

任何人都可能时不时地遇到这种情况。

BEX员工通常非常细心周到，处理所有需要处理的事宜，竭尽全力让客户满意，但100%的包裹处理成功并非易事。

包裹在运往最终目的地的途中可能会丢失。这些情况虽然罕见，但确实存在。

如果发生这种情况，请联系 BEX 客服团队寻求进一步帮助。

我们将进行调查，并负责为您提供解决方案。

请注意，您将被要求提供有助于调查此案的信息。

通常最多需要 48 小时才能收到客服团队的回复。您可以提交投诉、评估、建议和追踪号信息请求。

但包裹丢失并非唯一可能的情况。包裹也可能在运输途中被扣留，货物也可能被海关扣留，甚至因任何原因延误。

客户服务团队将竭诚为您解答所有疑问。请密切关注他们的回复。

BEX 似乎拥有塞尔维亚最好的客户服务团队之一 –工作人员能够处理任何类型的请求和问题。

无论您想要投诉还是有任何建议，都可以随时联系 BEX 的客户服务团队。

通常，客户有以下需要客户服务团队处理的索赔：

1) 追踪到的包裹未到达目的地

在 BEX，当物品无法完成递送时，物品将被退回给寄件人或退回包裹重新分配中心。

如果您在运输标签上打印了错误的地址、未包含退货地址或物品包装不当，BEX 对此概不负责。

2) 跟踪包裹损坏

如果物品到达时已损坏，您需要做的第一件事就是尽快与卖家联系。（这适用于那些在线购买物品后来通过 BEX 发送的人）。

卖家将与相应的邮政公司讨论该问题。在这种情况下，卖方负责您收到物品时的状况。

如果物品损坏，您可以附上照片，并以书面形式记录所有情况，最好是通过电子邮件发送给卖方。

对于包裹丢失或完全损坏（未投保），我们只能赔偿您十倍的已付邮资；如果包裹丢失或完全损坏，且投保金额达到寄件人指定的金额，我们可以赔偿您包裹上指定的金额，加上根据价值支付的邮资，再加上十倍的已付邮资。

3) 没收的追踪物品

塞尔维亚从事递送业务的公司可能仍有包裹即使他们非常专业，也可能因为无法控制的原因而延误。

如果包裹在进入另一个国家时包含违禁物品（如果包裹来自塞尔维亚并运往国外），那么很可能会在海关被官员没收。

如果您有任何想要向团队提出的索赔，请使用此电子邮件地址：[email protected]