Asendia

使用 Alltracking 在线平台，您可以轻松查找任何包裹或货件。该网站旨在方便客户和邮政公司。我们处理的信息量非常庞大。

当您进入我们网站的主页时，请立即浏览一下。它易于浏览，我们拥有的信息将引导您到达所需的位置。

如果您想在我们的网站上查找包裹，请点击上方面板上的"追踪"按钮。

Alltacking 系统集成了全球包裹追踪服务，可以追踪您通过 Asendia 从任何国家/地区发送的任何货物，因此当您进入"追踪"页面时，页面会要求您输入您在电子邮件中打印的收据或确认函上独特的数字和字母组合。

然后在字段中输入给定的代码并点击"追踪"按钮。

接下来，您的包裹或货件信息将显示在屏幕上。

如果您在输入代码时遇到任何困难或有其他疑问，请随时联系我们的客户服务团队进行解答。

当送货时间超过几天时，我们的客户就会好奇地想知道他们的包裹和货物在哪里。这就是追踪号码的作用所在。

公司分配的追踪号码会告诉客户包裹的确切位置以及当前的状态。

因此，可以说，您拥有的最重要的数字和字母组合（即追踪号码）就是您在我们网站上查找所有货运详情所需的一切。

Alltracking 提供透明的追踪服务，网站上的信息在完成之前都会进行更正。这意味着我们还会检查数据并确保客户

大多数网站允许您将给定的编号输入到他们的跟踪系统查找器中，但如果网站未直接提供此信息，您可以联系客户服务团队并请求其他详细信息。

您请求信息的包裹将由我们的客户支持团队进行检查，该团队会持续监控包裹可能发生的所有变化。

本地或国际跟踪部门处理丢失/延误或损坏的包裹。

如果您觉得可能是这种情况，请随时联系团队获取具体信息。

如果您想知道如何查找追踪号，但又不知从何查找，请阅读下文。

此特殊代码可在您的纸质收据或付款完成后的电子邮件确认中找到。

Asendia 的追踪系统

Asendia 的追踪系统是一个在线系统，客户可以监控现有信息并查看新增信息。

Asendia 的追踪服务非常准确，并始终提供最新的配送和货运信息。

Asendia 也拥有与其他大洲多家快递公司合作的经验。

这有助于他们在该地区提供优质服务，其他公司也可以在特定时间内加入并送达。这是一次富有成效的合作。需要注意的是，Asendia 的追踪服务只能使用追踪号进行，而追踪号只有在包裹或信件的所有配送和交付付款完成后才能获得。

如果您一段时间内没有在线看到任何变更，请不要惊慌。大多数情况下，变更会在稍后出现，客户也会感到满意。但我们来谈谈信息根本不存在的情况。

假设您每天都使用 Alltracking 检查信息变更，但变更并没有发生。在查明真正原因之前，请勿心存任何负面想法。

包裹无法追踪的原因可能有很多，您需要了解相关信息。

但在恐慌开始之前，建议客户先考虑包裹是否被困在运输途中。

这意味着包裹状态很长时间没有变化，追踪网站也没有任何消息可以分享。

任何重大变化发生后，包裹状态都会相应更新。但如果您没有立即看到更新，请不要认为包裹丢失了——它可能只是暂时延迟了。

如果您认为包裹丢失了，我们想让您知道，目前无法追踪包裹的原因还有很多。

虽然我们的网站建议您耐心等待，然后再断定包裹丢失，但我们也想让您知道，如果您急于知道为什么需要等待这么长时间，您可以联系快递公司，了解信息丢失的原因。

在线购物时，情况可能会略有不同。如果您下单后信息突然停止更新，请耐心等待。

在此期间，货物将到达目的地国家的海关。用户将在几天内收到包裹。但是，也有可能网店的包裹也丢失了。

收件人必须写信给卖家，说明邮件未送达买家。如果找不到包裹，卖家可以退款。

Asendia 非常注重客户体验，并且对客户忠诚，因此公司会尽力满足所有现有索赔。

如果您不知道如何提交索赔，请在您有充分理由认为包裹无法送达时提交。

如果您持续输入 Alltracking 信息但未看到任何更新，您有权提交索赔并让 Asendia 进行修复。

通常，人们会在两种情况下要求调查：
- 包裹或货件损坏
- 包裹丢失

在这两种情况下，您都必须直接联系 Asendia 并告知他们您的疑虑。

在大多数情况下，您需要提交书面索赔并通过邮寄或电子邮件地址发送。

如果商品丢失，您必须向 Asendia 出示以下信息：
- 追踪号码
- 外包装和包装外观描述
- 包装内容描述。
- 包装内容购买发票副本（显示购买价格不含税）。增值税）
- 如有，请提供包裹签名的交接收据副本

如有任何上述原因，包括您想了解有关货件下一站的更多详细信息，请联系 Asendia 客户服务团队。

如果您有任何索赔或建议想要向公司提出，请填写表格 https://www.asendia.com/contact/customer-support 并等待团队的回复。